移動商務與ＥＲＰ系統集成應用的ＳＷＯＴ分析

[摘 要] 移動商務是一種新興的商務模式，它能運用于企業信息化之中并為企業發展注入活力#65377;而ERP(Enterprise Resource Planning，企業資源計劃)系統是企業信息系統的核心組成部分之一，二者的集成應用將成為增強企業競爭力的一種有效途徑#65377;本文將探討移動商務與ERP系統集成應用的模式，并進一步分析二者集成應用的優勢#65380;劣勢#65380;機會和威脅，即SWOT分析#65377;

[關鍵詞] 移動商務;ERP;集成應用;SWOT分析

[中圖分類號]F270.7[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194(2008)13-0067-03

0 引 言

無線通信技術和Internet技術的飛速發展與漸趨融合，使移動商務得到蓬勃發展#65377;利用移動商務，人們能突破時空限制，隨時隨地獲取關鍵信息#65377;在面向個人應用的同時，移動商務也逐漸向企業應用領域中滲透#65377;而ERP是企業信息系統的核心組成部分之一，移動商務要想在企業信息管理中發揮作用，就必須與ERP系統進行整合#65377;

1 移動商務與ERP系統集成的必要性

移動商務(Mobile-commerce)是指移動終端用戶安全地通過移動通信設備和Internet在線進行業務處理的新型商務活動#65377;移動商務以其便利性#65380;位置相關性#65380;緊急性等特點為企業信息化建設注入了新的動力#65377;

ERP系統是現代企業應用最廣泛的管理信息系統，而且在企業信息系統中處于核心地位，它將企業內外各個部門，包括財務會計#65380;生產制造#65380;物料管理#65380;質量管理#65380;銷售與分銷#65380;人力資源管理等，利用信息科技整合在一起，實現了企業物流#65380;資金流和信息流的高度集成#65377;

隨著信息技術的發展，企業的工作環境發生了巨大變革，員工的移動性增加就是其中最重要的一個特征#65377;移動商務迎合了這些移動工作者的需要，使移動工作者擺脫了時間和地域的限制，可以隨時隨地進行移動辦公#65377;然而移動商務要想發揮真正的作用，最終還是要接入企業的有線系統中，這樣才能實現業務流程的全面整合#65377;因此，移動商務與ERP系統集成應用勢在必行#65377;

2 移動商務與ERP系統集成應用模式

移動商務與ERP系統集成應用能極大促進企業信息化水平，但要將移動商務真正運用于企業信息化之中，必須根據移動商務和ERP系統的應用特點，分析企業實際情況，從戰略#65380;網絡#65380;移動終端#65380;應用平臺等多方面進行考慮，選擇和制訂移動商務與ERP系統集成應用的解決方案#65377;

2. 1集成應用的實現條件

一般說來，要實現移動商務與ERP系統集成應用通常會涉及以下關鍵環節:移動終端#65380;無線網絡#65380;移動商務接入平臺和ERP系統軟件架構#65377;

(1)移動終端(Mobile Terminal，MT)一般包括智能手機#65380;筆記本電腦和PDA掌上電腦，隨著科技的發展，智能手機以其攜帶方便#65380;功能強大等特點逐步成為移動終端的首選設備#65377;這種智能手機兼有手機和部分計算機的功能，可以在移動中完成語音#65380;數據#65380;圖像等各種信息的交換和再現#65377;智能手機都裝有Symbian#65380;Windows CE#65380;Palm#65380;Linux等智能操作系統，可以進行無線上網和業務處理#65377;由于技術的進步，智能手機的價格持續下降，逐步進入了普及階段，為開展移動商務奠定了基礎#65377;

(2)無線網絡是進行移動商務的基礎設施，通常由網絡運營商負責建設#65380;運營和維護#65377;在中國目前有兩家無線網絡運營商，分別是中國移動和中國聯通#65377;中國移動的GPRS和中國聯通的CDMA 1x網絡是目前已經運行的最先進的無線網絡，理想狀態下可支持115～170kB/s的數據傳輸速度，基本可滿足移動商務的一般應用#65377;隨著3G網絡時代的到來，無線傳輸速度將會有質的提高，為移動商務的發展提供了有利條件#65377;

(3)移動商務平臺是移動終端接入無線網絡的應用平臺#65377;目前使用比較廣泛的平臺是WAP和J2ME#65377;雖然二者在結構體系#65380;運行機制#65380;數據傳輸模式等各方面都存在很大的差別，但是最終都可實現隨時隨地接入互聯網，是開展移動商務的中間層#65377;

(4)ERP軟件的架構一般有兩種:C/S結構和B/S結構#65377;C/S結構即Client/Server(客戶機/服務器)結構，通過將任務合理分配到Client端和Server端，降低了系統的通訊開銷，可以充分利用兩端硬件環境的優勢#65377;但C/S結構一般只適用于局域網環境，而且可連接用戶數有限#65377;隨著互聯網的飛速發展， B/S結構的軟件迅速得到推廣#65377;B/S結構即Browser/Server(瀏覽器/服務器)結構，是對C/S結構的一種變化或者改進的結構，在這種結構下，客戶機上只要安裝一個瀏覽器(Browser)，使用瀏覽器通過Web Server 同數據庫進行數據交互，即可實現業務處理，極大地適應了分布式辦公和移動辦公的需要，成為目前ERP軟件的主流架構#65377;用友公司的ERP-NC系統和金蝶公司的ERP-EAS系統都是基于B/S架構的產品#65377;

2. 2集成應用模式

移動商務和ERP系統要實現集成應用，就必須將上述的關鍵技術環節有效整合#65377;典型的應用模式是:首先，移動員工持有預裝Symbian，Windows CE等操作系統的智能手機，應用WAP或J2ME無線通信協議，借助無線運營商提供的無線網絡服務(GPRS或CDMA 1x)接入到互聯網上;其次，經過身份安全認證后，透過企業的防火墻，進入企業內部網，連接到無線應用服務器上，與企業端無線應用平臺進行交互;最后，通過中間件技術實現企業端無線應用平臺和ERP系統的數據交換，并將結果傳遞給數據庫#65377;其應用模式如圖1所示#65377;

如果企業ERP系統選用的是基于B/S架構的產品，而且移動終端的操作系統帶有支持Java虛擬機的瀏覽器，那么整個應用模式可以簡化，移動終端經過身份驗證后直接可以通過無線網絡進入企業內部網和ERP系統進行交互，隨時隨地進行在線業務處理#65377;其模式如圖2所示#65377;

這種模式對訂單時效性要求很強的生產性企業特別適用#65377;例如對從事乳制品生產和銷售的企業，業務員可以在客戶訂奶現場直接將最新訂單通過手機傳輸到企業的ERP系統，然后再由ERP系統自動安排生產計劃，極大地提高了工作效率#65377;

3 集成應用的SWOT分析

移動商務和ERP系統集成應用毫無疑問會給企業帶來巨大的經濟效益，但由于受現階段無線帶寬和傳統工作理念的束縛，其集成應用也存在不利因素，因此有必要對這一問題進行進一步的探討#65377;下面將從二者集成應用的優勢#65380;劣勢#65380;機會和面臨的威脅方面進行分析，即SWOT分析#65377;

3. 1集成應用的優勢

(1)移動優勢#65377;這是與傳統應用方式的最本質的區別， 移動工作者可以任何時間#65380;任何地點#65380;以無線方式接入企業ERP系統，進行業務處理，這將帶給企業更好的服務水平與工作效率#65377;移動工作者還可以實時查詢數據庫甚至實現訂貨或業務回報功能，節省業務回報交接與交通往返的時間#65377;

(2)技術優勢#65377;移動通信技術優勢是其他通信方式不可比擬的#65377;相對于傳統的通信方式， 移動通信除具有使用方便靈活#65380;潛力巨大等優勢外， 在技術研發投入和網絡建設等方面也具有很多優勢#65377;ERP系統和移動通信技術相結合，突破了原有固定接入的束縛，在應用技術上優勢明顯#65377;

(3)資源整合優勢#65377;移動商務和ERP系統集成應用將企業的客戶#65380;移動員工與企業管理系統連接起來，他們只需通過無線接入的方式，即可自動進行數據收集#65380;分析處理以及辦公#65380;生產#65380;銷售數據的采集與發布，實現了企業間雙向#65380;實時的商務信息溝通，有效地整合了企業內部和外部資源#65377;

(4)流程再造優勢#65377;利用移動商務技術通過對終端銷售的管理，可以進行銷售流程優化，減少操作環節，由原來的重復記錄，簡化為一次記錄即可傳入ERP系統#65377;這樣就減少了數據的處理環節和銷售成本，提高了對客戶的響應速度和客戶滿意度，提高了銷售數據處理的及時性#65380;準確性和企業決策層的決策質量#65377;

3. 2集成應用的劣勢

(1)移動終端處理能力的劣勢#65377;移動終端作為移動商務和ERP系統集成應用的必備工具，雖然具有小巧靈活#65380;攜帶方便的優點，但和普通的計算機相比也有缺點#65377;①屏幕小且顯示簡單，各種在普通計算機上應用的復雜的動畫#65380;圖片很難在移動終端上顯示#65377;②鍵盤操作困難，其輸入速度和舒適程度都遠不及普通計算機#65377;③運行較慢，雖然現在的移動終端一般都配備了CPU和內存，但主頻和處理速度遠不及普通計算機#65377;這些都使得移動商務和ERP系統集成應用的效率降低#65377;

(2)成本上的劣勢#65377;移動終端的上網費在現階段偏高， 盡管GPRS按流量計費相應減少了費用， 但與固定網相比仍然較高，加大了企業管理上的成本#65377;

(3)服務上的劣勢#65377;受技術的制約，移動商務通過無線網絡與ERP系統進行交互，而無線網絡的帶寬較低，傳輸速度難以和固定網絡下相提并論，而且容易受天氣和網絡覆蓋范圍的影響，例如在所謂的“盲區”內就很難實現二者的集成應用#65377;

3. 3集成應用面臨的機遇

(1)面臨3G時代到來的機遇#65377;移動商務應用于企業信息化建設雖然剛剛起步，但近期發展迅速， 隨著2.5G時代GPRS技術的逐步商用和3G技術的日趨成熟，無線數據傳輸速度倍增，給移動商務和ERP系統集成應用帶來巨大的發展機遇#65377;

(2)面臨移動終端技術進步的機遇#65377;隨著技術的不斷進步，移動終端在便利性和功能性等方面都在提高，例如許多廠商都推出了10吋屏以下的超便攜式筆記本電腦，除配備了無線通訊設備外，其他基本配置也已經和普通計算機相差無幾#65377;另外，智能手機的處理速度和存儲能力也在飛速進步，這些都為開展移動商務和ERP系統集成應用提供了有利條件#65377;

(3)面臨市場潛力巨大的機遇#65377;一方面，全球擁有智能手機和筆記本電腦等移動通訊工具的人數遠遠超過擁有臺式電腦的人數，特別是我國的手機用戶規模已位居世界首位，并且還在快速增長#65377;另一方面，企業移動員工數量在不斷增加，對移動辦公要求越來越多，這些都構成了移動商務和ERP系統集成應用的巨大潛在市場#65377;

3. 3集成應用面臨的威脅

(1)安全無足夠保證#65377;移動商務的安全問題始終是妨礙其應用的一大障礙#65377;盡管現有技術手段可以保障較高的安全度，但由于部署設備的復雜性，現有移動商務服務并沒有提供安全度最高的保障#65377;同時，無線網絡技術還存在著較大的安全漏洞，據RSA安全公司稱，手機存在許多安全漏洞，使黑客能夠輕易讀取用戶的個人資料#65377;因此，必須進一步發展安全技術，才能有效保障集成應用的順利進行#65377;

(2)管理觀念難以轉變#65377;移動商務和ERP系統集成應用作為一種新型的信息化實現模式，是對原有企業信息化模式的有益補充和擴展#65377;相對于傳統的管理系統而言，移動商務技術的應用可以真正使企業移動員工在任何時間#65380;任何地點接入企業ERP系統并獲得信息和服務，是管理模式的一種創新#65377;因此，對于企業來說，接受這種新型模式需要一段時間，而且二者的集成應用將涉及企業流程重組，在企業內部實施會遇到一定的阻力#65377;

(3)先期投資較大#65377;企業要實現移動商務和ERP系統集成應用就必須購置移動終端和企業端的無線應用平臺等軟#65380;硬件，甚至還有涉及中間件開發的一些支出，同時，系統應用時的無線上網費用較高，這對企業來說都將是巨大的資金投入，而且短期內很難有回報，所以，企業管理者對實施二者的集成應用比較謹慎#65377;

4 結束語

移動商務和ERP系統集成應用在當前尚處于初級階段，對廣大的國內企業來說，要完全接受這一新模式還需一段時間#65377;但是，一個有遠見的管理者應能敏銳地把握機遇，理解#65380;構建基于移動商務的新型企業經營管理模式，才能適應信息化發展的進程，提高企業的競爭力#65377;

主要參者文獻

[1] 徐晨. 論移動商務在企業信息化中的應用[J]. 情報科學，2006(1).

[2] 祝煒. 企業移動商務應用研究[D]. 上海:同濟大學碩士論文，2004.

[3] 馬耘，姜旭平. 移動支付的SWOT分析[J]. 金融電子化，2003(10).

[4] 吳正剛，夏自謙. 移動商務在企業中的應用[J]. 科技資訊 2007(6).