商會信息施效的影響因素與作用機(jī)制研究

［摘 要］ 本文認(rèn)為，實現(xiàn)商會信息施效目標(biāo)，應(yīng)依照價值、功能與成本的關(guān)系，從商會信息的數(shù)量、質(zhì)量、可靠性、方向、信息價值識別程度和信息設(shè)備使用程度等方面擴(kuò)大功能，從信息的獲取成本、搜尋成本、技術(shù)服務(wù)成本和虛假信息造成的損失等方面降低成本，遵循提高價值的5種途徑設(shè)計創(chuàng)新方案。

［關(guān)鍵詞］ 商會；信息施效；價值工程

［中圖分類號］F270［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A［文章編號］1673-0194（2008）20-0094-03

本文所指的商會是由企業(yè)家自發(fā)自愿組建、以行業(yè)自律和自主治理為特征的民間自治組織。商會信息是商會在整合政府、市場資源過程中所收集來的商業(yè)信息，可以為會員企業(yè)生產(chǎn)、發(fā)展服務(wù)的有價值的信息。對于一般單個小企業(yè)來說，由于缺乏財力，一味地被動適應(yīng)環(huán)境，信息不對稱，資源相對缺乏，往往對新信息、新業(yè)務(wù)視而不見；行業(yè)內(nèi)部大企業(yè)總是以為市場“太小”而拒絕挖掘新信息、新業(yè)務(wù)，最終誰也不去搜尋新信息、開拓新市場。這就形成了市場內(nèi)部的大企業(yè)與小企業(yè)之間的矛盾，大企業(yè)不管搜尋信息，小企業(yè)只管搭便車，這使得產(chǎn)品陳舊、服務(wù)僵化，無法適應(yīng)市場的需求，會被其他企業(yè)的新產(chǎn)品、新服務(wù)所替代，最終會導(dǎo)致大小企業(yè)無利可圖，直至退出市場。

這種狀況為商會發(fā)揮信息作用提供了舞臺和時間。一方面，商會顧及產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，這是前提條件，會將產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)：另一方面，商會協(xié)調(diào)大小企業(yè)之間的矛盾，幫助會員企業(yè)洞悉市場機(jī)會，占領(lǐng)新的市場，會給企業(yè)提供有效的有價值的信息，贏得市場，積極實現(xiàn)商會信息施效目標(biāo)。

從信息的角度來看，在信息大量增長的同時，需要對其進(jìn)行有效控制和管理，促使其形成有秩序的信息流循環(huán)，這樣，信息才能成為創(chuàng)造財富的工具和手段。近年來，國家雖然在商會信息資源開發(fā)、商會信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、商會信息服務(wù)上加大投入，但從總體上看，商會信息施效還很不理想，信息尚未成為支撐商會充分為會員服務(wù)的重要因素。因此有必要對商會信息施效的影響因素及作用機(jī)制進(jìn)行深入研究，以盡快提高信息利用價值，推動商會發(fā)展，使商會更好地為會員企業(yè)服務(wù)。

一、商會信息施效的內(nèi)涵及前提條件

信息施效是指使用信息帶來的經(jīng)濟(jì)效果。商會信息施效是指商會信息通過被使用，在會員企業(yè)中體現(xiàn)其價值。信息的“源”、“流”、“用”（即信息源、信息流、信息應(yīng)用）是一個動態(tài)的、連續(xù)的過程，理論界將其歸納為“S-C-U規(guī)范”。信息實現(xiàn)其效用才是信息運動的目的。研究商會信息施效就是以商會信息的源和流為背景，以提高信息應(yīng)用價值為中心，分析影響信息施效的主要因素，理清各種因素之間的作用機(jī)制，找出解決商會信息施效有關(guān)問題的辦法。

商會信息施效的前提條件是商會提供的商業(yè)信息到達(dá)會員企業(yè)的應(yīng)用領(lǐng)域，必須從信源經(jīng)過信道到達(dá)信宿，形成完整的信息流循環(huán)。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上講，商會會員獲取信息的成本有：專門的人員配置和設(shè)備，搜索和鑒別信息所花費的時間、精力等。會員企業(yè)認(rèn)為當(dāng)這些成本“值得”的時候，才決定進(jìn)行信息投資。從價值工程理論來看，“值得”的判定就是進(jìn)行“價值”估計的過程，即用于獲得商業(yè)信息的支付與獲得的產(chǎn)品功能是否相當(dāng)，劃不劃算，產(chǎn)品的“價值”如何等。商會信息價值體現(xiàn)在信息功能與成本的對比中。

價值工程計量關(guān)系式為：V=F/C。

式中，V是產(chǎn)品的價值，F(xiàn)是產(chǎn)品的功能或者效用，C是實現(xiàn)產(chǎn)品功能的成本。

V=1，可以理解為商會信息投資的盈虧平衡點。在這一點上假設(shè)商會的投資沒有機(jī)會成本。事實上，必須考慮商會投資的機(jī)會成本，只有回報超過機(jī)會成本的投資才能使商會投資分布得到優(yōu)化。機(jī)會成本（Opportunity Cost）用OC表示，商會投資優(yōu)化的條件則是V>OC。商會之所以對商業(yè)信息只有需求的愿望，而沒有信息投資的行動，是因為商會信息應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)效果還沒有達(dá)到使商會投資優(yōu)化的條件。因此，提高商會信息投資的價值V，是商會信息施效的研究重點。

二、商會信息施效的影響因素分析

根據(jù)價值工程的有關(guān)理論，商會信息施效的價值分析應(yīng)該沿著擴(kuò)大功能（用Fi表示）和降低成本（用Cj表示）兩個維度展開。

（一）商會信息功能的影響因素

1． 商會信息數(shù)量（F1）。商會信息數(shù)量是指網(wǎng)絡(luò)信息資源的豐富程度。信息數(shù)量的計量不能簡單地用Byte或“條”來表示，信息數(shù)量是符合一定質(zhì)量要求的信息數(shù)目。符合質(zhì)量要求之后，信息越簡明越好。由于信息搜尋是有成本的，無用信息不僅干擾信息篩選，浪費時間和精力，還會形成誤導(dǎo)甚至危害。因此，信息數(shù)量不能用其載體的大小來表示，也不能以外在的形式來衡量。這就要求商會信息服務(wù)部門根據(jù)會員企業(yè)信息需求的序列組織供給。

2． 商會信息質(zhì)量（F2）。商會信息質(zhì)量是指信息內(nèi)容的完整性、時效性和成熟度。完整性指信息能否獨立發(fā)揮作用，或者信息發(fā)出者對信息反饋是否有后續(xù)服務(wù)。時效性指信息在一定時期內(nèi)是有效的，隨著時間變化信息價值不斷降低甚至為零；失效的信息會誤導(dǎo)使用者，其價值就成為負(fù)值。成熟度指信息的準(zhǔn)確性。高質(zhì)量的信息應(yīng)該符合完整、及時、準(zhǔn)確的要求。

3． 商會信息可靠性（F3）。商會信息可靠性是指會員企業(yè)信息應(yīng)用中不確定性小、風(fēng)險小。從信息的定義來看，信息可以減少不確定性，但信息作為人對客觀規(guī)律的認(rèn)識和把握，必然受人的認(rèn)識能力限制，從而信息內(nèi)容具有不完備性。因此，不僅信息內(nèi)容的不完備性會對信息施效造成影響，而且與信息共同作用的其他條件不完備，或者使用者對信息理解不準(zhǔn)確，運用信息能力差，以及與之配合的物質(zhì)因素不完備，都會對信息施效造成影響。

4． 商會信息方向（F4）。 信息方向構(gòu)成信息內(nèi)容本身，指信息的適用性和引導(dǎo)性。商會信息方向是指：①信息與當(dāng)?shù)貢T企業(yè)資源的適應(yīng)性；②信息與市場需求的適應(yīng)性。

5． 商會信息產(chǎn)品價值識別程度（F5）。商會信息施效具有間接性、后效性的特點。商會信息價值不容易被直接觀察到，對于不同的使用者，其價值體現(xiàn)可能不同。商會信息功能只有被使用者認(rèn)識和理解，才能作用于商業(yè)系統(tǒng)工程。商會信息產(chǎn)品的價值識別由兩個方面決定：一是使用者的信息素質(zhì)，二是信息產(chǎn)品的“易化”程度。信息價值是信息素質(zhì)的增函數(shù)。一個人信息素質(zhì)越高，利用信息的能力就越強(qiáng)。信息素質(zhì)是教育和培養(yǎng)的結(jié)果。信息產(chǎn)品的“易化”是指信息產(chǎn)品容易被消費者認(rèn)識和使用的程度，是信息產(chǎn)品后續(xù)加工的結(jié)果。就像物質(zhì)產(chǎn)品要經(jīng)過包裝、營銷、廣告宣傳一樣，信息產(chǎn)品也要在產(chǎn)出之后不斷適應(yīng)消費者，便于消費者認(rèn)識和使用，再進(jìn)行后續(xù)加工。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，信息生產(chǎn)者可能是來自世界各國的政府、企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)，在信息產(chǎn)品中可能包含不同的文化和大量專業(yè)術(shù)語。為方便會員企業(yè)使用，信息產(chǎn)品“易化”就顯得更為重要，是商會信息接近會員企業(yè)的有效途徑。

（二）商會信息成本的影響因素

1． 獲取成本（C1）。獲取商會信息所需費用主要有：設(shè)備費用、網(wǎng)絡(luò)費用、有償商業(yè)信息費用。商會信息獲取成本不同于使用成本，獲取成本是固定成本，平均使用成本與信息應(yīng)用規(guī)模負(fù)相關(guān)。

2． 搜索成本（C2）。信息的高效搜索和查找是當(dāng)前尚未完全解決的問題。盡管有些搜索引擎功能強(qiáng)大，往往輸入一個關(guān)鍵詞會有十幾萬、甚至上百萬條的搜索結(jié)果，但過量的信息如果缺乏層次感，信息使用者就有深陷信息海洋之苦。因此，應(yīng)專門開發(fā)適合會員企業(yè)便捷使用、專業(yè)使用的搜索引擎。

3． 虛假信息造成的損失（C3）。網(wǎng)絡(luò)的虛擬環(huán)境使交易雙方的信息不對稱現(xiàn)象更為嚴(yán)重。由于單個會員企業(yè)對信息的鑒別能力較弱，為虛假信息制造者提供了可乘之機(jī)。企業(yè)一旦被虛假信息坑害，就會對本企業(yè)造成嚴(yán)重影響，甚至?xí)＜捌髽I(yè)生命。

（三）商會信息功能及成本影響因素與價值關(guān)系

根據(jù)價值工程所揭示的產(chǎn)品功能、成本與價值之間的依存關(guān)系，商會信息功能與成本的任何一項構(gòu)成因素，都會直接影響到商會信息價值。商會信息價值可用以下關(guān)系式表示：

V===。

依據(jù)上式，要提高商會信息價值，任何一項影響因素都應(yīng)該被嚴(yán)格定義和科學(xué)分類，盡可能地擴(kuò)展各層級功能因素的功能，降低各層級成本因素的成本。對商會信息功能與成本構(gòu)成因素的分析，將為創(chuàng)新方案設(shè)計和評價提供重要的基礎(chǔ)資料，使商會信息施效管理更科學(xué)。

三、商會信息施效系統(tǒng)的作用機(jī)制

根據(jù)以上分析，商會信息施效是一個由多因素組成的系統(tǒng)工程，各因素之間的關(guān)系沿著功能和成本兩個方向，可以不斷地被細(xì)化和分解。分析這些因素之間的互動關(guān)系，需要把這些因素按照內(nèi)部邏輯關(guān)系有機(jī)聯(lián)系起來，以便更清楚地看到商會信息施效整體和局部的相互關(guān)系。

價值工程理論強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特定功能的替代，通過功能替代實現(xiàn)功能載體替代。麥爾斯認(rèn)為，載體之間互相替代的本質(zhì)是載體所具有的某些特定功能的替代。正是由于價值工程把消費者對產(chǎn)品的購買視作對產(chǎn)品功能的消費，從而功能就成為一個可控制的變量。從產(chǎn)品功能與成本關(guān)系上看，對成本的控制既要考慮產(chǎn)品的制造成本，又要考慮產(chǎn)品的使用成本，使得價值工程成為有效的現(xiàn)代管理和分析方法。

為了推進(jìn)商會信息施效，在功能與成本的配合手段上，應(yīng)按照價值工程中提高價值的5種途徑進(jìn)行（見表1），即：成本不變，功能提高；功能不變，成本降低；功能提高，成本降低；成本略提高，功能大大提高；功能略降低，成本大大降低。

四、結(jié) 論

商會信息施效有助于推進(jìn)商會信息化建設(shè)。根據(jù)價值工程的有關(guān)理論，筆者從價值、功能與成本關(guān)系入手，深入分析商會信息施效的各種影響因素。我們可以通過提高商會信息價值的5種途徑，設(shè)計出多種實施方案，創(chuàng)造性地實現(xiàn)商會信息施效總體目標(biāo)。

主要參考文獻(xiàn)

［1］ 武春友 等. 技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)［M］. 大連：大連理工大學(xué)出版社，1998．

［2］ 陳清泰 等. 商會發(fā)展與制度規(guī)范［M］. 北京：中國經(jīng)濟(jì)出版社，1995．

［3］ 陳剩勇 等. 組織化、自主治理與民主——浙江溫州民間商會研究［M］. 北京：中國社會科學(xué)出版社，2004．

［4］ 王玉珍. 行業(yè)租金、行業(yè)協(xié)會與行業(yè)自我治理［J］. 經(jīng)濟(jì)學(xué)家，2007（2）．

注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請以PDF格式閱讀原文