運(yùn)用ＰＤＣＡ循環(huán)理論提高技校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量

[摘要]PDCA循環(huán)理論包含計(jì)劃V(Plan)、實(shí)施D(Do)、檢查C(Check)、處置A(Action)四個(gè)階段。作為質(zhì)量管理體系運(yùn)行的基本方法，它適用于所有過(guò)程的管理。運(yùn)用PDCA循環(huán)理論分析和處理學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中的問(wèn)題，可以提高學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量和效果。

[關(guān)鍵詞]PDCA循環(huán)理論 頂崗實(shí)習(xí)

PDCA循環(huán)理論由美國(guó)著名的質(zhì)量管理專家戴明提出，包含計(jì)劃P(Plan)、實(shí)施D(Do)、檢查C(Check)、處置A(Ac-tion)四個(gè)階段。PDCA循環(huán)理論作為質(zhì)量管理體系運(yùn)行的基本方法，適用于所有過(guò)程的管理。按照《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》，中等職業(yè)學(xué)校在校學(xué)生的最后一年要到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)校專業(yè)教學(xué)中的重要內(nèi)容，是學(xué)生對(duì)本專業(yè)建立感性認(rèn)識(shí)，并進(jìn)一步了解本專業(yè)的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)。開(kāi)展頂崗實(shí)習(xí)可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)三方的共贏。學(xué)生通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)可以培養(yǎng)自學(xué)能力和社會(huì)活動(dòng)能力，提高綜合素質(zhì)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。學(xué)校通過(guò)企業(yè)更好地培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，企業(yè)通過(guò)學(xué)校可創(chuàng)造更多的價(jià)值。運(yùn)用PDCA循環(huán)理論分析和處理學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)中的問(wèn)題，可以提高學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量和效果。

一、技工學(xué)校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)存在的問(wèn)題

頂崗實(shí)習(xí)的順利實(shí)施需要學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)的相互配合。但作為頂崗實(shí)習(xí)主體的學(xué)生，由于對(duì)生產(chǎn)工序不是很了解，操作也不熟練，所以實(shí)習(xí)時(shí)只能參與流水線或簡(jiǎn)單的技術(shù)操作工作，不能深入了解機(jī)器的原理、基本維修方法、管理等方面的一些知識(shí)，因此學(xué)生認(rèn)為學(xué)不到真正對(duì)專業(yè)有用的知識(shí)。在有些企業(yè)，學(xué)生每天工作時(shí)間超過(guò)8小時(shí)，如遇生產(chǎn)任務(wù)緊迫，晚上還要加班，學(xué)生感覺(jué)辛苦，無(wú)法忍受。再者，學(xué)生在企業(yè)工作后，一般無(wú)法堅(jiān)持學(xué)習(xí)，對(duì)工作中遇到的問(wèn)題無(wú)法與理論學(xué)習(xí)聯(lián)系起來(lái)，以至于有的學(xué)生認(rèn)為在學(xué)校里學(xué)的知識(shí)都沒(méi)有用，還不如直接去打工。而且，有些學(xué)生無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的管理方式。基于以上原因，造成學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)不理解、不認(rèn)可、不配合、不接受的現(xiàn)象。而企業(yè)出于自身經(jīng)濟(jì)利益的考慮，擔(dān)心學(xué)生實(shí)習(xí)影響正常的生產(chǎn)和管理，影響生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，也不愿意接受學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)。

二、PDCA循環(huán)理論在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中的運(yùn)用

(一)計(jì)劃階段

根據(jù)教育部、財(cái)政部制定的《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理辦法》，中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)，應(yīng)全面貫徹國(guó)家的教育方針，實(shí)施素質(zhì)教育，堅(jiān)持教育與生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合，遵循職業(yè)教育規(guī)律，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)道德和職業(yè)技能，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展和就業(yè)，提高教育質(zhì)量。因此確立學(xué)生實(shí)習(xí)目標(biāo)的原則是與專業(yè)知識(shí)和今后的工作相結(jié)合，這樣可以使學(xué)生產(chǎn)生較高的學(xué)習(xí)熱情，在實(shí)習(xí)過(guò)程中能掌握更多專業(yè)技能。例如，將制漿造紙、制糖等專業(yè)的學(xué)生安排到造紙廠、糖廠實(shí)習(xí)，將賓館服務(wù)專業(yè)的學(xué)生介紹到賓館酒店實(shí)習(xí)，將汽車維修專業(yè)的學(xué)生安排到汽車修理廠實(shí)習(xí)等，可以豐富他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷，這樣學(xué)生畢業(yè)后可以直接留在實(shí)習(xí)單位繼續(xù)工作。

基于以上原則，應(yīng)制訂如下的學(xué)生實(shí)習(xí)目標(biāo)：

1、培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，如責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)合作、溝通能力、適應(yīng)能力等，使他們明確頂崗實(shí)習(xí)除了學(xué)習(xí)專業(yè)技能，還要培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德。

2、增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用多學(xué)科理論、技能獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力，達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際的目的，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

3、培養(yǎng)學(xué)生遵章守紀(jì)、吃苦耐勞、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神。

(二)執(zhí)行階段

1、制訂頂崗實(shí)習(xí)實(shí)施方案，明確實(shí)習(xí)目的和任務(wù)

學(xué)校與企業(yè)充分溝通和聯(lián)系，根據(jù)企業(yè)需求制訂頂崗實(shí)習(xí)實(shí)施方案。編寫(xiě)學(xué)生實(shí)習(xí)指導(dǎo)書(shū)，按照實(shí)習(xí)場(chǎng)所涉及的內(nèi)容，列出相應(yīng)的提綱，明確學(xué)生應(yīng)完成的具體任務(wù)或項(xiàng)目，讓頂崗實(shí)習(xí)與任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向等教學(xué)模式相互貫通、有機(jī)結(jié)合，使學(xué)生在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中積極主動(dòng)地去探索解決實(shí)際問(wèn)題的方法和步驟，以適應(yīng)實(shí)際工作的需要。

2、進(jìn)行實(shí)習(xí)動(dòng)員教育，明確實(shí)習(xí)意義和要求

在頂崗實(shí)習(xí)前，要對(duì)學(xué)生進(jìn)行動(dòng)員教育，從就業(yè)形勢(shì)、組織紀(jì)律、人際關(guān)系、全局意識(shí)、公關(guān)意識(shí)、安全意識(shí)等方面進(jìn)行教育，讓學(xué)生明確頂崗實(shí)習(xí)是為了培養(yǎng)綜合素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)、職業(yè)能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種人才培養(yǎng)模式。

3、簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，明確權(quán)利和義務(wù)

在頂崗實(shí)習(xí)前，由學(xué)校與實(shí)習(xí)單位、學(xué)校與學(xué)生簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，明確實(shí)習(xí)單位、學(xué)生、學(xué)校各方面的權(quán)利和義務(wù)。

4、分組安排實(shí)習(xí)

根據(jù)實(shí)習(xí)場(chǎng)所和崗位的不同，將學(xué)生分成小組，學(xué)生根據(jù)實(shí)習(xí)指導(dǎo)書(shū)提出的任務(wù)要求，結(jié)合自己的實(shí)際情況，制訂個(gè)人實(shí)習(xí)計(jì)劃。每個(gè)小組選拔優(yōu)秀學(xué)生擔(dān)任實(shí)習(xí)組長(zhǎng)，便于實(shí)習(xí)過(guò)程中學(xué)生的管理和聯(lián)絡(luò)。

5、加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的管理，實(shí)行學(xué)校和實(shí)習(xí)單位雙重管理

學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間實(shí)行學(xué)校和實(shí)習(xí)單位雙重管理，學(xué)校主要負(fù)責(zé)學(xué)生工作之余的生活和學(xué)習(xí)方面的管理，學(xué)生上班期間的管理主要由企業(yè)負(fù)責(zé)。制定學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理制度，學(xué)校和企業(yè)之間加強(qiáng)溝通和聯(lián)系，形成學(xué)校、帶隊(duì)教師、企業(yè)、企業(yè)班組長(zhǎng)、實(shí)習(xí)組長(zhǎng)聯(lián)動(dòng)管理網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理學(xué)生實(shí)習(xí)期間出現(xiàn)的問(wèn)題。

(三)檢查階段

1、建立多元化綜合評(píng)價(jià)體系

建立突出學(xué)生素質(zhì)的實(shí)習(xí)全程評(píng)價(jià)、校企多元考核的評(píng)價(jià)體系，打破單純以課堂考核結(jié)果評(píng)價(jià)學(xué)生的傳統(tǒng)做法。突出能力導(dǎo)向，將能力訓(xùn)練、知識(shí)學(xué)習(xí)、素質(zhì)培養(yǎng)與職業(yè)技能鑒定相結(jié)合，注重以人為本、校企共同參與，體現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)的多元化和開(kāi)放性，對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)等進(jìn)行單項(xiàng)和綜合的考核與評(píng)定。

2、信息采集與分析

采用現(xiàn)代化信息技術(shù)建立高效的信息管理系統(tǒng)，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程、質(zhì)量、效果等信息進(jìn)行系統(tǒng)收集、分析與管理，并將這些信息及時(shí)反饋，用于指導(dǎo)、調(diào)控實(shí)習(xí)過(guò)程，以提高實(shí)習(xí)質(zhì)量和效果。這些信息包括：(1)學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)情況的階段性總結(jié)。當(dāng)實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，要求學(xué)生對(duì)自己的實(shí)習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)。通過(guò)這種方式，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的監(jiān)督和了解，并讓學(xué)生對(duì)自己的實(shí)習(xí)情況進(jìn)行梳理，有利于下一階段實(shí)習(xí)的開(kāi)展。(2)對(duì)實(shí)習(xí)的檢查，包括實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師的日常檢查和職能部門(mén)有計(jì)劃地巡回檢查。通過(guò)檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決或處理實(shí)習(xí)過(guò)程出現(xiàn)的各種問(wèn)題。(3)征求用人單位意見(jiàn)。定期收集用人單位對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的評(píng)價(jià)意見(jiàn)、對(duì)學(xué)校實(shí)習(xí)管理工作方面的反饋信息。(4)召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)。組織學(xué)生召開(kāi)座談會(huì)，了解學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)安排、實(shí)習(xí)內(nèi)容、實(shí)習(xí)管理等方面的意見(jiàn)和建議。通過(guò)對(duì)以上信息的采集、統(tǒng)計(jì)、分析和反饋，為PDCA循環(huán)理論的A(處置)和下一輪的P(計(jì)劃)提供主要依據(jù)。

(四)處置階段

通過(guò)檢查階段的監(jiān)控發(fā)現(xiàn)學(xué)校在教學(xué)、實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題，從成功中積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)，從錯(cuò)誤、失敗中吸取教訓(xùn)。通過(guò)與用人單位保持密切聯(lián)系。互通情況，增進(jìn)了解，提高教學(xué)實(shí)踐水平。在做好學(xué)生實(shí)習(xí)的相關(guān)管理工作的同時(shí)，通過(guò)收集和分析學(xué)生實(shí)習(xí)工作中的反饋信息，以此為依據(jù)深化教育教學(xué)改革，調(diào)整專業(yè)設(shè)置與教學(xué)內(nèi)容，使專業(yè)設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容與就業(yè)需求更好匹配起來(lái)。

三、PDCA循環(huán)機(jī)制

PDCA循環(huán)機(jī)制是一個(gè)不斷解決問(wèn)題、螺旋式上升的過(guò)程。PDCA循環(huán)機(jī)制中的四個(gè)階段不是運(yùn)行一次就結(jié)束的，而是周而復(fù)始地進(jìn)行。一個(gè)循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問(wèn)題，可能還有問(wèn)題沒(méi)有解決或者又出現(xiàn)了新的問(wèn)題，再進(jìn)行下一個(gè)PDCA循環(huán)，依此類推。PDCA循環(huán)是不斷解決問(wèn)題的過(guò)程，也是水平逐漸上升的過(guò)程。學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程控制始終按照PDCA循環(huán)機(jī)制不停地運(yùn)轉(zhuǎn)，并在周期與周期之間實(shí)現(xiàn)連續(xù)不斷性和循環(huán)上升性，這將會(huì)推動(dòng)實(shí)習(xí)管理的不斷發(fā)展和實(shí)習(xí)質(zhì)量的持續(xù)提高。

(責(zé)編 郝 勛)