“信息不對(duì)稱”的陷阱與機(jī)遇

中國(guó)有句古話，叫做“聰明反被聰明誤”。這通俗地例證了近年來(lái)經(jīng)濟(jì)學(xué)界很熱的理論：信息對(duì)稱理論(information symmetry)。1996年和2001年，分別有兩位信息對(duì)稱論者獲得瑞典皇家科學(xué)院辦法的諾貝爾獎(jiǎng)桂冠。

信息對(duì)稱，說(shuō)復(fù)雜很復(fù)雜，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單——經(jīng)濟(jì)學(xué)理論往往如此——所謂信息對(duì)稱，就是說(shuō)，在市場(chǎng)條件下，要實(shí)現(xiàn)公平交易，交易雙方掌握的信息必須對(duì)稱。而在現(xiàn)實(shí)博弈中，信息存量的差距是最常出現(xiàn)的，也因此產(chǎn)生了很多陷阱和機(jī)遇——就如鉆石行業(yè)。

不透明的價(jià)格、虛高的折扣讓很多人一頭霧水。如果消費(fèi)者從商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)鉆石，鉆石本身成本大概只占價(jià)格的30％。商場(chǎng)扣除的費(fèi)用占到消費(fèi)成本的40％左右。一顆成本是3000塊的鉆石，必須賣(mài)到10000塊以上才會(huì)賺錢(qián)。你或許已經(jīng)看出門(mén)道了：傳統(tǒng)銷售渠道之所以長(zhǎng)盛不衰，很大程度上是因?yàn)檫@是一個(gè)封閉的、不為行外人所知的行業(yè)。這就是典型的信息不對(duì)稱。和期貨和股市一樣，信息不對(duì)稱下的輸家常常是信息儲(chǔ)量低的一方。

可宇宙運(yùn)動(dòng)的規(guī)律就是從無(wú)序到有序，由不平衡至平衡。“聰明反被聰明誤”。鉆石行業(yè)的信息不對(duì)稱客觀上給了鉆石網(wǎng)絡(luò)銷售模式一個(gè)空間和機(jī)會(huì)，即利用網(wǎng)絡(luò)的渠道和共享優(yōu)勢(shì)，打破傳統(tǒng)渠道的暴利壟斷。所以我稱珂蘭為“輕公司”，這有兩個(gè)含義：一是更低的價(jià)格；二是更透明的鉆石信息和專業(yè)知識(shí)。把鉆石由奢侈品變成飾品來(lái)賣(mài)，一旦鉆石變成了大眾所熟知的時(shí)尚品，脫離了奢侈品的概念，市場(chǎng)就會(huì)放大無(wú)數(shù)倍。

信息不對(duì)稱會(huì)給人們?cè)斐蓸O大的影響，國(guó)家如斯，社會(huì)如斯，商業(yè)也如斯。倘若一方掌握的信息多，另一方掌握的信息少，二者不“對(duì)稱”，你這交易就做不成：或者即使做成了，也很可能是不公平交易。

真理是值得懷疑的，信息的不對(duì)稱本身是很難避免的，但可以做到比較小的差距。對(duì)于買(mǎi)賣(mài)雙方而言，只有買(mǎi)家賣(mài)家的信息存量相當(dāng)，才會(huì)產(chǎn)生信息對(duì)稱，才會(huì)產(chǎn)生人類社會(huì)最彌足珍貴的感情——信任!信任的建立是長(zhǎng)期的過(guò)程，崩潰有時(shí)候就在一瞬間，或者一次兩次三次乃至數(shù)次的信任摧毀。我們需要明白一個(gè)道理：在商業(yè)活動(dòng)中恪守信息對(duì)稱，從而互相信任，是可以降低交易成本，提高交易效率的。或者說(shuō)，信息對(duì)稱是與長(zhǎng)期利益相一致的。

那么為什么會(huì)有信息不對(duì)稱?我們可以這樣解釋：信息對(duì)稱帶來(lái)的信任雖然與長(zhǎng)期利益相一致，但與短期利益可能是相悖的。信任別人，就要承擔(dān)別人違反信用的成本，而只要其中任何一方任何時(shí)候采取違反信用的策略都會(huì)導(dǎo)致信任的不可能。因此，必須讓違反誠(chéng)信的人付出代價(jià)，否則守信的人必不再愿意繼續(xù)恪守信用，那么社會(huì)信任體系的建立將永遠(yuǎn)是個(gè)夢(mèng)。

信任，其實(shí)就是彼此打分，因?yàn)橐患虑椋梢宰屓诵睦锖芘停A得一個(gè)顧客：因?yàn)榱硪患虑椋趾芎洌瑤状魏浔闵土藨岩伞＞团录僮髡鏁r(shí)真亦假，只要有一點(diǎn)負(fù)作用力，“不信任”就會(huì)永駐心頭。

商業(yè)活動(dòng)中的事情，不會(huì)像鉆石那樣有科學(xué)的鑒定證書(shū)來(lái)證明，只有保持信息對(duì)稱，贏得信任，才是長(zhǎng)久之道。