量體裁衣

雖然在家辦公可以幫助企業塑造一個靈活輕松的氛圍，但也同時面臨一些挑戰

IDEATION GROUP

高級辦公空間咨詢師認知心理學家

On Workplace

Research

In China

文化簡單來說就是在某一群體中，成員間互相默認的一系列深層次的價值觀、規定、準則與系統；而這些共享的特質影響著成員的行為、決策過程，及任何跟此群體有關的事宜。“在家辦公”需要有適合的文化支持和鼓勵。傳統意義上的公司文化或人事制度是要求員工有良好的考勤紀錄，而遠程辦公，或“在家辦公”就要求公司在文化上做出轉變，對員工提供一定靈活性，并且用好的范例來鼓勵員工在家辦公；同時，在人員考核和評估的過程中，也應對傳統做法進行調整。“在家辦公”的最適宜的文化環境應該是，從企業角度，提供一個高度信任的環境，鼓勵移動辦公，提倡辦公室是一個團隊交流的場所，領導層獎勵員工根據自己需求決定辦公場所的行為；而從員工的角度而言，也是從對上級負責和對時間負責，轉變成對任務和結果負責。

另一方面，企業的考核制度直接關系到員工的職業發展。由于在家辦公的員工在辦公室工作時間的減少，可能造成上級對這類員工面對面接觸的機會較少。因此，直屬經理對員工的了解，觀察，以及交流的造成一定的困難。因此，企業對“在家辦公”的工作人員需要提供更多的職業安全感和略微不同的評估機制，同時，也必須適時增加員工和上級的非正式交流機會。

最后一點，往往成為“在家辦公”最大的弊端和阻礙，是工作人員對社會交流和團隊協作的需要。傳統的辦公空間不僅為工作人員提供了完成工作的場所，同時也為不同工作人員互相非正式的交流和溝通，分享工作和生活樂趣和經驗。一些以創意為主的產業，新想法，好點子常常是通過員工間不經意的對話，玩笑突然產生的。“在家辦公”讓這一切成為了不可能。相反，潛在的“孤獨感”也有可能降低員工的工作驅動力和滿足感，從而最終影響員工的工作能力，效率及表現。

但也的確存在一些特別適合于在家辦公的工作。在對某大型制藥企業的調查中發現，他們的醫藥銷售代表幾乎都沒有自己的固定辦公場所，他們只需定時匯報工作進展就可以了。他們需要交流的事項，在每周的集中討論以及每個月的例會上基本都可解決。

由此可以看出，在家辦公并非百試百靈的萬能良藥，也非萬惡的潘多拉之盒，而是他們的結合，是一把雙刃劍。所以，我們需要辯證地看待在家辦公這個并不新鮮的新生事物，靈活地利用它，做到揚長避短，而不是一刀切地采用或拒絕它。

那么，如何做到這一點?讓我們分析一下不同人群在不同條件下，對在家辦公的適合程度。首先，在年齡層次上，年輕人相對更適合在家辦公。他們控制自己的辦公環境工作負荷以及日程安排的欲望更加強烈。他們更喜歡靈活，多變的辦公環境，喜歡跟隨自己的節奏工作，更加追求與眾不同，所以他們也就更喜歡，也更適合在家辦公。其次，需要照顧家庭，尤其是孩子的員工，對在家辦公有更大的需求。對于這一群體，尤其是同時符合其它條件的員工，與其讓他們在公司里時時擔心家里情況，不如給予他們在家辦公的選擇。

從團隊建設上角度看，有著成熟的企業文化和團隊氛圍，團隊成員相互熟悉，相互信任是實行在家辦公的必要條件。所以，對于新成立的團隊，者新加入的成員，團隊之間必須有一段時間的“傳統”辦公機會，才能培養和發展相互的信任和友誼，培養積極的團隊氛圍。有研究表明，在真正的團隊培養中，同事之間的信任關系是建立在面對面交流的基礎上的。