供應鏈環境下第三方物流服務商選擇研究

摘要：第三方物流服務商的選擇在企業物流外包中占有非常重要的地位。首先介紹了第三方物流服務商選擇研究現狀，然后建立了第三方物流服務商評價選擇的指標體系，運用模糊綜合評價法，從定性和定量的角度給出了物流服務商選擇模型，并結合實例進行了分析。

關鍵詞：供應鏈；第三方物流服務商；模糊綜合評價

中圖分類號：F273.7文獻標識碼：A文章編號：1002-3100(2008)08-0072-03

Abstract: It is very important for the logistics outside package that an enterprise chooses third party logistics service（TPL）. This paper firstly describes the research actualities of the third party logistics service selection. Then， an evaluation index system for the third party logistics service evaluation is established. In this paper， a model of the third party logistics service selection is built both from qualitative and quantitative standpoints by fuzzy comprehensive appraisal. At last， a simple example is given.

Key words: supply chain; third-party logistics service; fuzzy comprehensive evaluation

1研究現狀

第三方物流（TPL）是由供需雙方以外的從事物流服務的企業提供物流服務的一種業務模式。TPL獨立于供需雙方，通過與雙方的合作來提供專業化的物流服務。供需雙方以合同的形式將部分或整體物流業務全權委托給TPL，不再直接參與物流活動。對TPL服務商的選擇不同于對一般的物流服務商的選擇，要考慮的因素更多，復雜程度也更高。因此，供應鏈條件下選擇合適的第三方物流服務商對于增強企業乃至供應鏈的整體競爭能力具有重要的意義。

目前，針對第三方物流服務商的選擇研究并不多。對第三方物流服務商的選擇研究可分為兩類，一類是通過構建評價指標體系建立數學模型進行評價選擇。馬雪芬等建立了集成AHP和模糊綜合評價的方法評價選擇TPL；劉志英等通過建立一級模糊綜合評價方法建立了評價模型；魏眾等利用判斷矩陣的方法來建立了評價模型等。從研究角度來看，這一類研究是基于指標體系的選擇，認為只要考慮這些指標，再通過數學分析就可以合理地選擇TPL。但是，實際中往往由于物流外包方與第三方物流之間沒有達成一定的共同遠景會導致合作失敗。因此，我們要重新定性的思考。另一類是通過建立選擇流程為我們提供了一套選擇物流服務商的流程，但是又缺少定量的評價分析。本文在前人研究的基礎上，構建了一個定性與定量相結合的兩階段選擇模型：第一階段是基于三個因素的定性思考，第二階段是基于定性分析的評價指標體系構建，并通過數學模型分析為物流外包方提供科學、合理的決策依據。

2第三方物流服務商選擇評價模型

2.1選擇評價指標體系構建

在第三方物流服務商的選擇評價指標上，結合文獻[4]和文獻[5]的指標體系建立本文的第三方物流服務商評價指標體系。

運作能力：實現物流業務所需的車輛、倉庫以及物流中心、企業提供物流業務的質量、價格等能力。具體指標包括：（1）運輸和配送能力；（2）倉儲能力；（3）提供增值服務；（4）信息化水平；（5）個性化能力。

服務能力：第三方物流活動是一種顧客服務活動，包括代替客戶企業為客戶做客戶服務和針對客戶企業的顧客服務。具體指標包括：（1）運輸服務能力；（2）倉庫管理和操作能力；（3）數據錄入能力；（4）進出口業務能力；（5）費用結算能力。

信譽水平：企業與物流服務商保持長期戰略伙伴關系，必須注重物流服務商的穩定性。具體指標包括：（1）服務價格；（2）企業實力；（3）管理水平；（4）企業形象；（5）人力資源。

根據以上說明，建立評價指標體系如表1。

2.2模糊綜合評價模型

（1）建立備擇集

我們采用專家打分法獲得這個評價結果。對于每個維度下具體的小指標，也采用同樣的方法得出結果，例如，對于“服務價格”，我們按照市場價格和外包方對于物流成本與預期利潤的預算為參照進行評價。

（2）建立權重集

各個評價因素反映了評價對象在所評價的備擇集中所占的百分比。通過指標集可以直觀地看出第三方物流服務商評價結果的滿意度。

3應用實例

假設某企業考慮將其物流業務外包，計劃從4個第三方物流服務商中選擇一個最佳合作伙伴。有5位專家對候選的第三方物流服務商進行打分。

3.1建立備擇集

3.2建立權重集

同理，求出對其它服務商的評價結果。

物流外包方現在有4家待選擇的第三方物流服務商，經過建立上面的評價模型，可以得出4個B。

然后，計算各服務商的點值。

比較各服務商的點值可知，第4個服務商為最佳選擇。

4結束語

模糊綜合評價方法具有適應性較強，能彌補其他方法的不足，并且提供的信息比其他方法豐富等優點。但它也存在一些不足：首先，不能解決評價因素間相關造成的評價信息重復問題；其次，由于不同的物流服務商擅長的業務領域和經營地域不同，以及各被評價對象的因素信息量不足，有可能會影響評價結果的區分度。

科學合理的選擇第三方物流服務方對于增強企業乃至供應鏈的整體競爭能力具有重要意義。本文為企業管理者選擇最佳的第三方物流服務商提供了一種簡便的方法，為供應鏈中的成員選擇物流服務商提供了思路。

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