高校圖書館與人文關懷

摘要：文章提出了高校圖書館人文關懷的內涵及實現人文關懷的三個途徑。

關鍵詞：高校圖書館；管理；服務；人文關懷

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1006-3315(2008)08-135-01

自圖書館誕生之日起，圖書館事業就與人的發展和人類文化的發展息息相關，它關注的焦點是人類文化的保存、傳播和延續，人類自身的發展和進步。這其中所貫穿的就是圖書館所固有的人文精神，高校圖書館也不例外，高校圖書館人文精神的核心是人文關懷。

一、高校圖書館人文關懷的內涵

高校圖書館人文關懷存的核心是以人為本，真誠待人，平等對人，尊重人、關心人、愛護人、解放人，形成團結和諧、奮發向上的人際環境。人文關懷的理念要貫徹到圖書館，不僅要在圖書館建筑、布置的各個環節滲透人文關懷，而且要在管理中體現人文關懷、在服務中實現人文關懷。

二、高校圖書館實現人文關懷的途徑

1．高校圖書館建筑、室內布置要滲透人文關懷

高校圖書館在高校中是標志性建筑，作為一種文化設施，在建筑造型和外觀上要體現各具特色的人文意蘊。這種人文意蘊要能給人一種美感、一種啟迪、一種感悟，甚至一種警醒。強勁的外觀給人以力量，水平的線條使人心靈舒展，美而靜的環境誘發讀者的熱情，在這里工作和學習會令人自豪，產生自信。

圖書館布置是圖書館風格和品位的展現，是圖書館對讀者實施隱性教育的資源和載體，是圖書館美化環境、改善服務的舉措，也是圖書館正常開展工作的一個基礎環節。它包括館外環境布置和室內環境布置。館外布置要力求自然、幽靜。通過種植一些綠色植物，設置造型別致的假山、彎曲的小路、清澈的水池等，在步入圖書館大門前，給人一種寧靜、高雅的感覺，在聞到書香氣之前，先吸入一口來自自然的清香氣，讓讀者醞釀出一種寧靜致遠的心境來。館內布置要力求方便、放松，體現歷史的厚重，激發讀者的求知欲和上進心。

2．在管理中體現人文關懷

館員是圖書館工作的主體，是聯系圖書館與讀者的橋梁和紐帶，是圖書館人文關懷的體現者和實踐者。在對館員進行管理時，一定要體現人文關懷，以激發館員的工作積極性和能動性。

2．1關心館員的生活、提高整體素質，圖書館是清水衙門，在高校中，福利待遇較低。這就要求我們的管理者，從關心館員的生活出發，在學校政策允許的范圍內，千方百計的為館員謀福利，激勵館員的工作積極性。

2．2建立公平、公正的競爭機制，為館員創造公平的工作環境公平體現在各個方面，如擇崗時的公平、績效考評時的公平、報酬的公平、晉升的公平、學習機會的公平等等。公平可以使館員腳踏實地地工作，一個公平、公正、競爭的用人機制能，充分發揮每個館員的特長。調動他們的積極性。

2．3提高館員當家作主的權利，鼓勵其參與圖書館的管理“廣泛的群眾性和真正的民主性是以人為中心管理發揮作用的前提。”圖書館只有大力發揚館內民主，吸收廣大館員參與管理，在制定工作目標時，廣泛聽取群眾意見和建議，結合各部室的文獻分布和讀者情況，制定出比較合理的目標，發揚館員的主人翁精神，只有在圖書館管理和各個業務環節中更充分地體現出圖書館員的主體作用，才能更好地發揮館員的積極性和創造性，使圖書館工作不斷攀登新的高峰。

2．4運用激勵機制，調動館員的積極性，在圖書館的管理中，合理地引入激勵機制，用激發和鼓勵人的手段來調動館員的工作積極性和創造性。管理者在強調遵守勞動紀律的同時。要更多地重視對館員的感情投入，要用制度激勵、目標激勵、感情激勵、競爭激勵、言行激勵等多種激勵方法來發掘館員的內在潛力，充分調動他們的積極性和創造性，提高工作效率和服務質量。

3．在服務中實現人文關懷

圖書館是為讀者而存在的，讀者是圖書館工作的出發點和歸宿。“讀者第一，一切為了讀者，尊重讀者權利”不能只是口號，要落實到圖書館的各項工作和每個館員的實際工作中去，這是實現圖書館自身價值的重要手段，在服務中體現對讀者的人文關懷。

3．1樹立人性化的服務觀，圖書館的本質始終是人文的。“以人為本”應當貫徹圖書館服務的全過程。其核心的價值觀是“讀者第一”，其終極目標是讀者的需要，其實現的過程是盡最大可能方便讀者。具體應體現在：

第一，一切以滿足讀者需要為前提，點點滴滴體現“人文關懷”的一面。哪怕是面對讀者的一些超規范的要求，只要是合理的，都應該盡量滿足。“讀者想到的，我們要做到，讀者沒想到的，我們也要做到。”

第二，尊重、平等對待每一位讀者，不因其經濟、身份、個性的差異，身體的殘疾、缺陷、感情的親疏等而厚此薄彼或者區別對待。

3．2樹立開放化的服務觀。從封閉的藏書樓發展成面向大眾開放的圖書館，“開放”成為現代圖書館的重要特征。開放化的服務有著豐富的內涵。它要求圖書館在服務時間、服務空間、服務對象、管理措施等方面都呈現出開放的格局和態勢。

3．3樹立立體化的服務觀。傳統觀念認為，只有一線崗位才是圖書館服務的承擔者。事實上。從人員上說，從館長到館員都是讀者服務的提供者，面對讀者的需求，都有責任或直接服務，或提供服務指引，沒有權利說“不知道”。

總之，只有真正體現人文關懷的圖書館管理與服務，才是人們真正需要和稱道的。隨著時代的進步，高校圖書館的生存和競爭力很大程度上取決于圖書館凝聚和凸顯的人文精神。