行為·場所·服務

摘要：本文試從建筑的受眾行為特征入手進行分析，在醫療空間設計中制定相應的引導策略，體現醫療機構人性化的服務理念。

關鍵詞：行為； 場所； 人性化

Abstract：In this article ，combining with the analysisof user's behavor ，the author makes an account of the design for hospital space which emphasizes theimplementation of healthcare for people.

Key words：behavor； place； ergonomic design

中圖分類號：TU246

文獻標識碼：A

文章編號：1008-0422(2008)08-0137-02

建筑的高層次內涵是空間——光的空間、融合生活的空間，從而產生空間的形式，空間始終是建筑的最重要的本質，……空間是形式的先導，空間的本質是為人服務。

——約翰.波特曼

規模、效益、標志——當前醫療建筑設計一直以來更多地關注技術與管理的效率，而潛在的需求正把我們帶入一個更人性化的發展階段。在設計瑞新國際醫療中心浦東診所改擴建（總建筑面積563m2）——一個在當下規模上太不起眼的項目時，從改造到擴建、從室外到室內，方案的細部處理仍堅持通過與業主的反復溝通和推敲，才得以最終確定。

1分析：受眾行為

不斷深入的溝通，讓設計者深刻理解和服務于設計的受眾——業主和將來的使用者。

業主：直接客戶，是有著海外背景的從事醫療衛生事業的特殊精英階層——瑞新國際醫療中心的醫療服務人員。他們對自己的企業品牌有著強烈的凝聚力和認同感。醫生與護士大部分時間是在醫療環境中度過的，他們不僅關注建筑的外型，更關注辦公環境的設計，他們是人性化醫療服務的提供者，更是人性化醫療環境的受益者。

診所來訪者：潛在客戶——患者及陪伴者，也是將來的使用者。他們居住于附近的高檔社區，來自于不同的國家。因此一個“家庭”化溫馨的就醫環境是恰當的。