中國(guó)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)排行榜

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商提高網(wǎng)站用戶體驗(yàn)滿意度的九條黃金定律中的第四條是：深入了解你的網(wǎng)站用戶。

網(wǎng)站的每個(gè)訪問者之間都是存在差異的。以電子商務(wù)網(wǎng)站為例，有支付能力的網(wǎng)站訪問者只是全部訪問者的一部分，而在有支付能力的用戶中最終成功交易的客戶數(shù)量會(huì)更少。在交易成功的客戶中還可進(jìn)一步分為VIP客戶和普通客戶，VIP客戶會(huì)比普通客戶帶來更多的利潤(rùn)。不同的人使用網(wǎng)站的方式是不同的，一部分人會(huì)喜歡僅需1-2步操作的購物方式，而其他人則更喜歡采用多種選項(xiàng)來詳細(xì)瀏覽貨品相關(guān)的介紹信息。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商所需采用的用戶操作方式，應(yīng)該符合那些可為網(wǎng)站帶來最多收益的顧客群體的需要。訪問者間的差異還表現(xiàn)在其使用的終端資源上。日趨復(fù)雜的Web2.0應(yīng)用更加依賴終端用戶瀏覽器和終端計(jì)算機(jī)資源。當(dāng)Web應(yīng)用失敗時(shí)，很難快速地判斷問題根源是來自外部?jī)?nèi)容、用戶瀏覽器，還是終端操作系統(tǒng)。不同的用戶終端環(huán)境會(huì)帶來不同的用戶體驗(yàn)。

為實(shí)現(xiàn)最佳的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)，需要網(wǎng)站公司內(nèi)部所有相關(guān)部門和人員熟知網(wǎng)站用戶的角色特性，并貫徹到日常工作當(dāng)中。網(wǎng)站的高層管理者應(yīng)負(fù)責(zé)鑒別出哪些用戶角色對(duì)網(wǎng)站是最重要的，并將這些用戶角色依照重要程度進(jìn)行優(yōu)先排序。各部門經(jīng)理需要與網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員共同分析和分享網(wǎng)站用戶角色的行為特性。網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員必須權(quán)衡各種需求，針對(duì)用戶角色特性設(shè)計(jì)出符合代碼運(yùn)行邏輯及可用性需求的頁面優(yōu)化方案。……