困惑的浪漫

十年，一個嶄新的行業(yè)，一切都顯得五彩斑斕。

星巴克，上午10點，北京建國門。和往常一樣，要了2大杯Cappuccino的王二徑直朝他在這家咖啡館的專屬角落走去。落座后，他瞄了下手上的腕表和窗外北京的初夏，然后打開Macbook開始了他一天的生活。王二是我的大學同學，現(xiàn)在是某個國外知名網絡公司中國區(qū)的中層主管，股民、專欄作家是他的其他身份。

每天與他們公司在中國投資、控股或者有合作的企業(yè)相關負責人的溝通是王二每天必做的工作之一，主要通過QQ，另外一個主要工作是和中國區(qū)團隊的溝通，主要通過Gmail。第三個工作是和遍布全球的相關同事保持溝通，竟然主要通過Facebook。擁有不菲公司股票的王二每月甚至還能通過寫博客賺個400多美元。

關于在中國互聯(lián)網圈內早已泛濫成災的“盈利模式”這4個字我真沒興趣談什么，一來我不是投資者，二來我也不是創(chuàng)業(yè)者，我只是認為廣告、游戲、增值服務和電子商務幾乎構成了中國互聯(lián)網企業(yè)的全部收入。熊曉鴿去年在我們舉辦的一個會議上提出的3個問題都值得創(chuàng)業(yè)者思考，其中，贏利模式當然不是核心。

不懂管理、沒有愿景、唯利是圖，這基本是我們大多民營企業(yè)家的核心毛病，同時這也是改革開放30多年來中國至今都還沒出現(xiàn)一個真正世界級品牌的原因之一。眾多企業(yè)在度過了初創(chuàng)生存期和成長茁壯期后沒能及時建立起一個能夠持續(xù)吸引專業(yè)人才的體系架構和激勵機制，邁向平庸的惡性循環(huán)就此開始了。

“企業(yè)的唯一目的就是創(chuàng)造客戶。”德魯克在他1954年出版的《管理的實踐》寫道。騰訊打造了一個龐大的秀著、聊著的青少年群體。盛大則證明了打造一個成千上萬游戲玩家群體的可行性。阿里巴巴更在試圖打造一個中小企業(yè)群體。當然，這些企業(yè)目前都還不能和微軟等國際巨頭同日而語，不過今后誰知道呢？

“是客戶決定了企業(yè)是什么！社會將能創(chuàng)造財富的資源委托給企業(yè)，是為了滿足客戶的需求。”、“為了創(chuàng)造客戶，企業(yè)只有兩件任務：一是創(chuàng)新；二是營銷。”這是這本書的另2句話。你的客戶在哪？你客戶的需求是什么？我相信，只有那些能夠持續(xù)給出明確、聰明答案的企業(yè)和企業(yè)家們才有資格贏得我們的下個十年。