悟出消費者主動之道

網絡時代的出現，讓消費者從被動走向了主動。我們不能再像以前那樣把做市場看成就是“做宣傳”、“做廣告”。

我們隨便走進一個大學校園，你會發現要遇到一個不會上網大學生將幾乎是一種奇跡。隨便走進一個年輕化的城市家庭，你會發現，80后，甚至是75后，他們不再將非工作時間全部打發給追著電視臺推送的某個電視劇或者讀書看報之上，他們更多的是在網絡上去獲取信息、觀看電視、與朋友交流。他們會主動搜索自己感興趣的信息來打發自己的時間：2006年，美國FOX上映的新片《越獄》被中國大陸年輕人極度追捧，事實上，毫不夸張的說，我的大學同學超過60%都在看這部片子，而我MSN上，也有近10%的朋友和我聊到過這步片子。

當然，大家大多都是通過網絡下載或在線視頻觀看。其實讓我更感興趣的是，除了這部片子的影響力，更有他中文字幕版發行的速度——假設從北京時間上午8點美國開始播放《越獄》某一集，到下午18點，國內網民可以下載到內嵌中文字幕的片子，整個過程不過10個小時。

網絡之比電視為代表的傳統媒體，最大的不同不是成本的降低、或者傳播形式的創新、廣告方式的豐富等等，因為這一切都是對企業而言。對消費者而言，網絡之比電視為代表的傳統媒體，最大的不同是：以往他們只能被動接受，而今天，他們可以主動選擇、屏蔽、甚至是創造他所喜歡的信息。

可以這樣說，以前我們等著大眾媒體或者別人告訴我們信息，靠著外界幫助我們去發現。而今天，我們習慣于靠自己去探索、去獲取、去收集。對企業來說，在搜索引擎公司如百度、Google購買關鍵字攔截潛在消費者自然是高明的。但別忘記了：第一，關鍵字要選準，否則你可能花多余的錢攔截的只是一個串錯門的過客；第二，自身站點展示優勢要規劃好，否則，你將只是在這場與其他家競爭對手短兵相接的戰爭中輸盡金錢的失敗者；第三，完善好自己的服務，否則，你將只是獲得了一筆生意，而非一個客戶；最后，以我個人實際經驗而說，雖然是競價，但最高價者不一定是贏家，位置沒有我說描述的前三項重要，否則，您只會多花錢。

不要以為你在流量很高的網站上購買了一個廣告位就能得到大家的關注。我們不是在看電視，消費者會下意識的用自己的眼光“巧妙的”跳過廣告部分，網絡不像電視，除非切換平臺否則只能看他表演。所以，如果企業要在網絡上做營銷，說什么、怎么說、具體在哪里說比你單純的說與不說要重要的多。

你的同事中，有多少正使用QQ？又有多少人會在網絡上發表自己的看法？對企業而言，如果你能在購買搜索引擎及其他廣告之后，能調動用戶的主動創造力和你一起跳舞，那么，你等于開展了真正的網絡營銷。因為，搜索引擎等廣告就如香草冰激凌，人人可持有，根本不能構成絕對的、持續的競爭力。

我曾經與朋友分享過《越獄》的精彩、分享過攜程網的便捷、分享過PPG購衣的優勢，我甚至要勸他用我的帳號做推薦人，趕快注冊購買一件。這樣，他和我都可得到優惠券。當然，我還會通過電子郵件和好友分享信息。但是，請如果您想我成為您的推薦人，請記住：分享是建立在有共同樂趣或者是對接受者有幫助的基礎上的，我不會光為了錢去分享一個沒有意義的東西，或者說，光有利益的分享也是沒有生存力的——只能獲得關注，而無法獲得用戶。

網絡時代的出現，讓消費者從被動走向了主動。我們不能再像以前那樣把做市場看成就是“做宣傳”、“做廣告”。我們第一，要把市場工作更好的嵌入到消費者的生活習慣、需求、興趣愛好等因素中去；第二，要把做市場看成，為消費者服務，為消費者提供價值。因為，只有為消費者提供價值，才能獲得大家的認同。