網(wǎng)上購(gòu)物：想說(shuō)愛(ài)你不容易

時(shí)下，去網(wǎng)上購(gòu)物成為一種潮流，賣(mài)秀、卓越、淘寶、ＥＢＵＹ等各種購(gòu)物網(wǎng)站的人氣愈發(fā)旺盛。在網(wǎng)上購(gòu)物，免去了親自購(gòu)物的辛苦，且商品種類繁多，價(jià)格也相對(duì)便宜，顧客看到喜歡的商品，只需要輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就可以等待貨物被送上門(mén)。可是，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的商品質(zhì)量能否保證，售后到底如何，顧客怎么維權(quán)，卻是值得商榷的問(wèn)題。

網(wǎng)購(gòu)，從“時(shí)尚”走向“大眾”

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中心的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)1.62億，其中25.5%的人有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷。據(jù)一家購(gòu)物網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)資料顯示：2007年，該網(wǎng)站的總成交額突破257億元，比2006年全年成交額增加了153%。另?yè)?jù)有關(guān)部門(mén)調(diào)查，2002年，全國(guó)網(wǎng)購(gòu)總額占全國(guó)消費(fèi)品銷售總額0.04%，2006年，這一比重達(dá)到0.41%，增長(zhǎng)了9倍；而在2007年，這一比重更是快速增加到1.2%，預(yù)計(jì)2008年極有可能突破2%。在網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者中，年輕人偏愛(ài)網(wǎng)購(gòu)，并將其視為時(shí)尚的象征。出現(xiàn)這種情況是因?yàn)橐环矫婢W(wǎng)購(gòu)需要互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)；另一方面，也與年輕人追求新鮮事物的心理有關(guān)。大學(xué)生小劉就是這樣的代表。最近，她剛從網(wǎng)上買(mǎi)了一些化妝品。她說(shuō)，其實(shí)自己也不急這些化妝品，只是周?chē)耐瑢W(xué)都從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品，在一起的時(shí)候也經(jīng)常談?wù)撟钚碌木W(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。因此，她也體驗(yàn)了一次，結(jié)果感覺(jué)良好。有專家分析認(rèn)為，正是年輕人的敢于嘗試，對(duì)新鮮事物的好奇，給予網(wǎng)購(gòu)最大的寬容，使網(wǎng)購(gòu)有一個(gè)比較寬松的生存環(huán)境，能夠逐步發(fā)展，規(guī)范。

當(dāng)人們不斷聽(tīng)到個(gè)人在網(wǎng)上開(kāi)店、拍賣(mài)自己多余的物品的時(shí)候，我們不能忽視，那些曾經(jīng)是富麗堂皇的商店和帶著“著名品牌”桂冠的企業(yè)，也不斷加入到網(wǎng)上商店的行列中。……