人的力量 教練開發

與西方流行的教練方法相比，人本教練模式有其獨特處，它注意到了中西方的文化差異，吸收了中國傳統儒、釋、道三教文化的一些精粹，把東方傳統文化與西方管理方法進行了整合。

職場打拼者可說是人人想上位，而成功上位者又要出績效。上下無不需要能力，無不需要運用人的力量。

話說晚清時期，慈禧太后掌握朝廷大權，內憂外患，國事日衰，江河日下。這天，盛宣懷( 中國銀行、交通大學的創始人) 覲見居于大清國最高領導人這個職位上的慈禧太后，慈禧太后感嘆治國之難，盛宣懷奏對：“太后您得多任用人才來強國啊！”慈禧太后說道：“現在別說人才了，哀家是像樣的奴才都找不到一個啊！”——你可能會說，是當時選用人才的機制不對，因為那個時候的大清國有4 億人口，是世界上人口最多的國家，怎么沒有人才呢？

如今中國有13 億人口，又欣逢亙古未有之盛世，可是企業老板和管理者們往往仍會覺得缺乏人才——以致電影《天下無賊》里，竊賊團伙老大黎叔的感嘆頗能引起人們的共鳴。人才或人力資本是最重要的資源，但人口數量多只不過是有了人才多的一種可能性，人口要經過開發才能轉化、提升、增值為人力資本。教育培訓是開發人力資源的最重途徑。教練技術(Coaching) 就是一種近年熱起來的人才培訓方法。

教練技術

教練技術中的“教練”，不是我們通常所謂的體育運動教練，雖然它與體育教練頗淵源：

1970 年，在美國哈佛大學任教的汀·高威曾教人打網球，但不是從技術上教怎么打，而是教人在態度上怎樣去面對網球這項運動。高威聲稱自己可在20 分鐘之內教會人打得一手漂亮的網球。許多人覺得高威在吹牛，后來有家電視臺決定采訪高威，并在現場進行實證檢驗。高威果然在20 分鐘里教會了一個從未打過網球的、肥胖的中年婦女學會了打網球。這件事情被美國電話電報公司(ATT) 管理高層看到了，就把高威請去講說其教練方法，因為這些高管認為把高威的這種教練方法引入企業經營管理，會非常有效地鼓勵到員工，提升生產力。高威于是自此發明了開發提升人力資本的教練方法，至1990 年初，北美開始形成一個教練系統，后來引入到國際商用機器公司(IBM) 等大企業，這些大企業運用教練技術提升了人員績效。

什么是教練技術呢？教練技術是一門通過完善心智模式來發揮潛能、提升效率的管理技術，或者說教練技術是教一個人怎么樣能夠很快去洞察到自己的心態，從根本上面做出調整，因此以更有效的行為而創立出成果。如今人力資源管理理念已從人事管理到人力資源管理再演進到了人力資本管理。教練正是通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心智模式，對內挖掘潛能、對外發現更大的可能性，從而讓被教練者的人力資本增值，讓被教練者更有效地達到目標。個人教練關注個人的發展，是個人想學什么，想有哪些改變，不和任何企業目標掛鉤。企業教練的重點，是通過人的進步帶動企業的進步。

人本教練模式

你可能也遇到過不少賣保險的業務員。現在保險公司很多，各公司的產品大同小異。可能開始還在考慮買不買、買誰的、買多少等問題，某天遇到個保險業務員“忽悠”得你高高興興地買了好多保險。回頭一想，這個保險業務員并不像別人那樣鼓吹這個產品好、那個產品值和急著要完成這單買賣，而是始終從從容容地把焦點對著你，幫助你發掘自己關心的價值，從你的角度考慮設計出最好的方案，最后你自己拍板成交。這種營銷就叫“感召營銷”，它也是《人的力量》一書作者黃榮華人本教練模式三大部分之一，這三大部分即：“教練理論”+“體驗式培訓”+“感召式營銷”。

2007 年，黃榮華( 與梁立邦合著)在其英文版新作《人的力量：中國的教練現象》(The Power of Ren： China'sCoaching Phenomenon) 中追述了人本教練模式的發展歷程，并提供了對在中國運用人本教練模式的觀察和案例；闡述了促使中國轉變為全球經濟發動機的許多有價值的因素，因此本書也有助于讓世界上更多的人進一步了解中國。

與西方流行的教練方法相比，人本教練模式有其獨特處，它注意到了中西方的文化差異，吸收了中國傳統儒、釋、道三教文化的一些精粹，把東方傳統文化與西方管理方法進行了整合。《人的力量》中，通過把漢語的“人”字拆分成因、道、術三端進行了形象生動的演示，闡述了何謂人本教練模式，并從“信念”、“行為”和“成果”三者關系的簡單畫面，闡明教練的核心原理，是“直指人心”，讓你從內心獲勝，即對被教練者進行信念和心態的調適，使被教練者具有可以很快很敏銳地自我洞察，發現到自己的心態、自己的情緒、自己的行為，并通過教練技巧去做出調整，而且積極行動取得成果。總之，教練者不是教你做，而是幫助提高你自己的學習能力，提高自我調整心態、及時應變的能力。學習的對象不是教練，教練者也不會提供完整的解決方案，而是幫助你排除干擾，厘清目標，自己學會發現和正確處理各種事情。

黃榮華曾談過人本教練模式所培訓的——挖掘愿景、設定目標、制定策略、資源整合、貫徹執行、有效授權、團隊建設、積極溝通、創新思維等9 種領導技巧；激情、承諾、負責任、欣賞、付出、信任、共贏、感召和可能性等領導力；厘清目標、反映真相、心態遷善、行動計劃4 步教練技巧；聆聽、發問、區分、回應4 種教練能力——從這一堆術語的字面意思來看，人本教練模式要開發人的力量確實有自己的道道。

在《人的力量》中，作者把9 項領導力用漢語的“人”字進行了解析：“激情”拆分為真實價值、自由選擇和自我表達；“承諾”拆分為自律、誠信和專注；“負責任”拆分為主動和自覺；“欣賞”拆分為愛、惜和容；“付出”拆分為無私、喜樂和忘我；“信任”拆分為創造、放得下和無畏；“共贏”拆分為洞察、尊重和同情；“感召”拆分為夢想、表現和靈感；“可能性”拆分為空無、謙卑和追尋。

作為新型的管理理論和方法，教練技術在國外已有相當的發展，其變化趨勢主要有三個方面：企業教練強勢發展；關注被教練者成果的可量度；追求內在與外在的平衡。

有人評論教練技術說：“在宇宙中，人是渺小的，但心是恒大的，以人為本的理念一旦確立，人的潛能和智慧便能真正得到提升，改變自己乃至企業的命運。若要財富，必先智富，若要智富，則須挖掘潛能及改變心智模式。”

正如美國前總統吉米·卡特所說：“教練會為所服務的個人和組織帶來巨大的價值與無比的智慧。”