傳統商業往往注重實體商品的銷售,而實際上很多好買賣銷售的卻是虛無縹緲的東西,如趨勢(stly潮流)等。一個新的商業模式正在悄然興起:收集信息+加工信息+銷售信息=成功的商業模式。這樣的企業最有價值的部分是什么呢?就是“體驗”,抓住它就更容易成功。因為單靠產品的功用,在這個競爭激烈的時代已經很難取勝了。那么,如何給客戶提供體驗,一定會讓你頭疼吧。別怕,有人會幫到你。
今天就給你介紹一家非常酷的公司,它做的生意,就是幫助你登上金字塔的頂層。它的客戶基本上是服裝企業。這個公司派出大量人員在世界各地,搜集時尚信息,即時提供給客戶。這個生意真的很好。公司創始人沃思兄弟(MarcJulian Worth)只投資了100萬英鎊,7年以后,就被人以2.8億美元收購。
所以,這兄弟倆幫你實現了商業模式中最有價值的部分,他們的商業模式也獲得了巨大的資本收益。這家公司叫“沃思全球時裝網”(WGSN,Worth Golbal Style Network),1998年創立。你看透時裝業的趨勢是什么了嗎?那就是要售賣“快速時尚”。這有什么好處?如果你的衣服將來不會降價,顧客是不是就會馬上買你的衣服?但是,如果衣服不好賣,或者過季的話,你不降價處理又怎么辦?
“快速時尚”(Fast Fashion)解決了這個問題。“颯拉”(zara)就是這樣成功的,它一年能夠推出1.2萬種新款式,一款服裝從設計到銷售,最短只有12天。不僅快速地反映了時尚潮流,而且由于款式多,每款衣服供不應求,不等降價就已售出。
“快速時尚可以為一家店鋪創造更多的市場騷動。消費者知道無法再依賴產品降價,必須當即把它買下,同時,零售商可以將降價產品轉移到另一家店鋪出售。”貝恩咨詢(BainCo)北美零售部門負責人Kris Miller說。
沃思兄弟抓住這一時裝業潮流,搜集最新時尚資訊,通過互聯網實時發布,做的就是這門最酷的生意。它的客戶不僅有“颯拉”,還有HM、阿迪達斯等時裝業巨頭。
《華爾街日報》稱之為“時尚業的秘密武器”,《金融時報》則稱它為時裝及時尚產業的“彭博資訊社”。2005年,Emap以2.8億美元收購它,價格是當年營運利潤的20倍。兄弟倆也實現了當初他們在商業計劃書中的目標:以1億到1.5億英鎊的價格套現。
時裝業售賣“快速時尚”
最成功的時裝企業,賣的就是“快速時尚”。
“快速時尚”,就是時裝開發更接近銷售季節,甚至在當季開發。它代表“多品種”和“小批量”,吸引消費者不斷前來嘗試。時裝產品每天貶值0.7%,提前10天賣出,就少貶值7%,毛利率就能增加13%。
“颯拉”的服裝從設計到銷售,最短只有12天。每年能夠推出12000種新款式,每年顧客平均光顧17次店鋪。連“古姿”(Gucci)這樣的領袖企業也學習他,每6周,就發布一次新產品。“沃思”幫助時裝企業,實現“快速時尚”。它通過網絡,每天發布搜集到的趨勢分析和新聞服務,還提供零售的監測。這幫助企業縮減商業旅行的時間和開支,或讓商業旅行變得更有效率。
準確的信息,減少了犯錯誤的概率。用戶只需登錄網站,就能看到超過50萬個,用視覺形式展示的、專門報道流行趨勢的網頁內容,這些網頁每天都在更新,設計師從中可以獲得靈感。創立“沃思”之前,沃思兄弟在他們父親經營的“希特斯爾公司”銷售“可轉讓款式設計”(Designs foe Transfers),他們認為“時裝趨勢預報”是可以賺錢的。那時的時裝設計師,經常能收到厚厚的T臺時裝出版物,包括剪裁、面料和顏色等信息。但往往來得太慢,時效性差。所以沃思兄弟決定開始這門生意,利用互聯網來發布時尚信息。兄弟倆的創意很受歡迎,喬治·阿瑪尼、貝納通、颯拉、迪斯尼、瑪莎百貨都成為“沃思”的客戶。根據不同的需求,“沃思”每年收取的服務費在1.25萬英鎊到25萬英鎊之間。
“沃思”還向歐洲、亞洲和南美的1500家時裝和設計學校,免費提供教育版本網站,幫學生進入時尚界工作,希望這些年輕人能把網站的影響,帶到未來的企業中。
“酷探”出動
“沃思”擁有150多個創作人員,和遍布全球的數百位兼職“酷探”,每天監控這個地球上的時尚變化。“沃思令我們永遠快人一步”,New Look的行政總監菲爾說。沃思的創作人員由資深專題作者、攝影師、研究員和潮流觀察員組成,反應迅速。時裝秀幾小時后,就能提供一線分析和大量圖片。大型展會后數天,就能提供包含數百張圖片的專家評論,總結出長至1年、短至4周內的流行趨勢。這些預測包羅萬象,從頭到腳,連妝面、手腳指甲的做法都有。WGSN的創作人員,憑著對消費者的熟悉,總結出各品牌設計師共通的部分,比如金色,比如蛋形連身裙,并加以鼓吹,這些設計就放大成風靡全球的流行趨勢。而“酷探”們穿梭在全球各地,走訪巴黎、倫敦、米蘭這樣的“時尚之都”,參加那些著名的“時裝周”。他們追蹤路易·威登、古姿和喬治·阿瑪尼這些頂級品牌的時裝秀。每月可以提供8000張時裝名店的櫥窗秀。
“酷探”們涉獵廣泛,他們同’樣關注Magic、Premiere Vision、ISPO、Pitti Filati和CES這樣的大型展覽會。
在這里,面料商會主推下一季的面料,設計師使之成為流行,他們背后都站著有實力的企業和機構,他們想賣什么,下一季很可能就會流行什么。頂尖階層的生活形態,也在“酷探”視線之內。好萊塢明星以及全球時尚人士,所有能影響潮流,或引領一個國家時尚的人,他們都不會錯過。
“奧斯卡”、“圣托培”和“伊比莎”,都在他們視線之內。工作人員白天在街頭轉悠,晚上則混跡酒吧和俱樂部,將時髦男女一一攝入鏡頭。