退貨時，折舊費該怎么判？

［案例］張某在某手機專賣店購買了一部手機，該手機在三包有效期內經過了兩次修理，仍不能正常使用。為此，經銷商劉某提出給張某調換同一品牌和型號的手機，但張某不同意，要求退貨。劉某同意退貨，卻要求收取折舊費。請問：在三包有效期內消費者要求退貨的，商家可以收取折舊費嗎？

［說法］在三包有效期內消費者要求退貨的，商家是否可以收取折舊費，應當根據具體情況確定。我國《部分商品修理更換退貨責任規定》第十三條指出：“在三包有效期內，符合換貨條件的，因銷售者無同型號同規格產品，消費者不愿調換其他型號、規格產品要求退貨的，銷售者應當予以退貨；有同型號同規格產品，消費者不愿調換而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，對已使用過的商品按本規定收取折舊費。”

在本案中，消費者張某所購買的手機在三包有效期內修理了兩次，仍不能正常使用，符合換貨的條件。根據上述規定，商家應給予調換同型號同規格產品。如果商家沒有同型號同規格的手機調換，張某可以要求退貨，商家不能收取折舊費。經銷商劉某已提出調換同型號同規格的手機，可張某不愿調換而要求退貨，在此情況下，劉某應予以退貨，但可以收取折舊費。折舊費的計算自開具發票之日起至退貨之日止，其中應當扣除修理和待修的時間。■

（劉孜薦自《知識窗》）