唐文華：二十年《女友》路

　　
　　公元2008年，對中國人來說，是最難忘的一年—— 舉國團(tuán)結(jié)、抗震救災(zāi)，上下一心、承辦奧運；對《女友》來說，也是最值得紀(jì)念的一年——這一年是她20歲的生日；對唐文華來說，更是一個不能忘卻的年份——伴隨著《女友》的成長，她在這里走過了20個春秋。
　　唐文華的名字于傳媒界來說也許還稍顯陌生，但于《女友》來說，唐文華已經(jīng)成為一個符號性的人物，她見證了《女友》的誕生與成長，她的每一次進(jìn)步也都深深地烙上了《女友》的痕跡。
　　
　　財務(wù)起家
　　
　　唐文華說：“在《女友》20年，幾乎所有的部門都干過了，我是學(xué)財務(wù)管理出身的，從具體財務(wù)到財務(wù)總監(jiān)，從行政業(yè)務(wù)到行政主管，從編輯、管理、廣告、發(fā)行到總經(jīng)理、副社長，現(xiàn)在擔(dān)任女友雜志社社長。”我們很難想象， 在文化出版單位，一個財務(wù)工作者可以做到一社之長。也許這是需要付出和歷練才能完成的蛻變；也許這需要有更多的智慧和才干。
　　1988年，剛出校門的唐文華恰逢《女友》創(chuàng)刊，在通過了雜志社招聘規(guī)定的各項程序，并完成了銷售5000元雜志的任務(wù)之后，她成為了《女友》的一名正式員工。在《女友》，唐文華從最基礎(chǔ)的讀者服務(wù)、來信回復(fù)等工作做起。1992年，雜志發(fā)行量大幅度提升，已經(jīng)突破百萬份，為了規(guī)范管理，唐文華被調(diào)到財務(wù)部門做財務(wù)主管。在此期間，她在市場上了解到有一種財務(wù)軟件，可以用來規(guī)范和優(yōu)化財務(wù)管理，從而實現(xiàn)無紙化的賬務(wù)辦公。唐文華說：“在當(dāng)時電腦尚未普及，采編人員還沒有電腦用的情況下，讓社里批錢給財務(wù)人員買電腦是一件比較費勁的事情。”作為財務(wù)主管的唐文華為此做了積極的努力，雜志社的財務(wù)工作終于在1995年前后實現(xiàn)了應(yīng)用軟件管理，使財務(wù)工作的效率得到極大提高，同時對經(jīng)營工作也起到很大的促進(jìn)作用。不僅如此，《女友》在西安崛起之后，還多次被評為納稅先進(jìn)單位。
　　
　　澳洲拓荒
　　
　　1999年左右，新聞出版總署提出“中國期刊走出國門”的要求，期刊協(xié)會積極響應(yīng)，組織國內(nèi)的幾大名刊一起，商討實施“走出去”的新戰(zhàn)略，并組織培訓(xùn)交流、牽線搭橋，為期刊到海外發(fā)展進(jìn)行各種嘗試和籌備。隨后，唐文華隨期刊協(xié)會到澳大利亞進(jìn)行考察訪問，了解當(dāng)?shù)厥袌霾⑴c合作伙伴接洽之后，得到社里認(rèn)可，開始了女友海外版的創(chuàng)刊籌備工作。2000年1月，女友海外版《朋友》在澳洲悉尼成功創(chuàng)刊，后更名為《女友?澳洲版》Womanfriend。唐文華說：“三年的澳洲之行，讓我得到了歷練，取得了寶貴的經(jīng)驗。在如何辦好雜志方面，也有了一些積累和思考。”
　　提及在海外辦刊的感受時，唐文華說，她當(dāng)時一直有個疑惑：像《女友》這樣一本在國內(nèi)頗受歡迎的雜志，為什么在國外卻遭到了冷遇？她也一直在思考海外的留學(xué)生和華人都在想什么？他們到底需要什么？“當(dāng)時，我們聘請了一位海外華人做主編，雖然發(fā)行量已達(dá)到上萬份，但整個雜志的編輯理念卻和國內(nèi)發(fā)生了很大變化。《女友》一直倡導(dǎo)的是快樂、陽光、享受，但在澳大利亞約來的稿件大多調(diào)子都比較灰暗，多數(shù)是與打工、同居、賺錢、欺騙等相關(guān)的內(nèi)容，我也因此一度和主編發(fā)生了分歧。后來我了解到，華人在國外遭遇的種種不認(rèn)同和挫折感導(dǎo)致了他們生活的艱難和消極思想的存在，這種灰暗的稿子往往能引起他們的共鳴。”
　　唐文華在向記者靜靜講述澳洲這段經(jīng)歷的時候，也顯示出了些許的無奈。盡管雜志的發(fā)展要本土化，但唐文華對于這種基調(diào)的雜志內(nèi)容依然無法認(rèn)可，當(dāng)時的市場拓展也比較艱難，因為當(dāng)?shù)厝肆?xí)慣于拿免費雜志，而不愿去買雜志，于是，《女友?澳洲版》在海外市場上就出現(xiàn)了叫好不叫賣的情況，發(fā)行量很難突破，要實現(xiàn)雜志盈利更是困難。
　　《女友》在澳洲的發(fā)展雖然還有著種種不如人意的地方，但她畢竟扛著海外版的大旗，完成了“走出去”的使命；唐文華的澳洲創(chuàng)業(yè)之行也依然有著不小的遺憾，但畢竟這是她雜志生涯的真正開端。
　　為了尋求市場突破，擴(kuò)大海外影響，2003年，唐文華又報請女友雜志社領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)，在加拿大創(chuàng)辦了《女友?北美版》New You。這兩本海外版至今仍按月出版、連續(xù)發(fā)行。與此同時，海外出版財團(tuán)和期刊社大舉進(jìn)入中國，國內(nèi)期刊競爭更加激烈，《女友》雜志在國內(nèi)的發(fā)展也受到挑戰(zhàn)。社里積極應(yīng)對，進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，將派駐澳大利亞的唐文華和另一名派駐加拿大的骨干抽調(diào)回國。唐文華回到國內(nèi)后，主要負(fù)責(zé)雜志的發(fā)行和廣告經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。唐文華說：“在澳洲有過一些發(fā)行工作的經(jīng)驗，并熟悉了雜志的制作出版過程，回國后很快就進(jìn)入了工作狀態(tài)。之后不久開始介入廣告工作，并很快從廣告銷售人員做到了廣告總監(jiān)。”這一年（2003年），唐文華被任命為女友雜志社的副社長。
　　
　　京滬建站
　　
　　回國后不久，唐文華到上海參加一個期刊展，她驚詫于上海的繁華景象和近些年的飛速發(fā)展，陜西的閉塞和資源匱乏讓她看到了差距，感到了壓力。回到西安后，她立馬調(diào)看了財務(wù)數(shù)據(jù)，她堅信《女友》在上海這樣的大都會里一定還有著很大的成長空間。于是唐文華萌發(fā)了進(jìn)行開放式經(jīng)營的想法——在上海注冊公司，建立工作站。
　　這種需要投入大筆資金的建站設(shè)想讓社里的領(lǐng)導(dǎo)猶豫不決，但唐文華卻一如既往地堅持自己的主張，建站申請、市場報告、可行性分析等一個接一個地遞上去，她甚至提出愿意把自己的工資作為抵押，保證投資不會虧損。
　　回憶起在上海孤軍作戰(zhàn)、艱難創(chuàng)業(yè)的那段日子，唐文華有些淚眼朦朧了。她說：“在上海建站，人生地不熟，辦公地點、工商稅務(wù)手續(xù)、人員招聘、業(yè)務(wù)開展等等，事無巨細(xì)，幾乎都要靠我自己來跑。那年，上海的冬天特別冷，沒有暖氣，我在北方長大，很不習(xí)慣，手腳都凍腫了，但還要滿大街跑著去看房子??”唐文華坦言那段日子很辛苦，但這種經(jīng)歷卻讓她對上海更加熟悉，對當(dāng)?shù)氐恼咭灿辛松钊氲牧私猓⒌玫缴虾Ｐ侣劤霭婢帧⒐ど叹帧⒍悇?wù)局、上海報刊零售發(fā)行公司等當(dāng)?shù)毓芾聿块T的大力支持。并結(jié)交了很多合作關(guān)系和朋友，這些都為她以后在當(dāng)?shù)亓⒆恪⒄衅溉藛T、開拓市場等做好了鋪墊。
　　2005年，《女友》在上海建立了經(jīng)營部門，負(fù)責(zé)廣告和發(fā)行業(yè)務(wù)，隨后又組建了編輯隊伍，基本形成了編、印、發(fā)一體的雛形。2006年，《女友》正式注冊成立了上海創(chuàng)易聯(lián)文化傳播有限公司，并購買了寫字樓，建立了編輯中心（包括家園版和新創(chuàng)刊的國際版）、發(fā)稿中心、文案編輯室、華東區(qū)域廣告部和發(fā)行部等，實現(xiàn)了公司的獨立運營。公司人員也很快地從七八人發(fā)展到三十多人。經(jīng)營業(yè)績也快速增長，成為女友雜志社華東區(qū)域的發(fā)展重心。之后， 在唐文華的主持和幫助下，《女友》在北京也建立了工作站，成立了合作分公司，組建了《女友?校園》和《女友?花園》編輯部，《女友》華北區(qū)域廣告部和發(fā)行部也同時建立。目前人員已經(jīng)達(dá)到近四十人，銷售業(yè)績實現(xiàn)快速增長，成為女友雜志社華北區(qū)域的發(fā)展重心。在北京、上海成功建立合作分公司以后，唐文華提出了“區(qū)域管理”的概念，即把所有的讀者、會員和客戶按照所在區(qū)域進(jìn)行細(xì)分，實行四個地區(qū)的區(qū)域代理：以北京為中心的華北、東北地區(qū)，以上海為中心的華東地區(qū)，以西安為中心的西部地區(qū)，以深圳為中心的華南地區(qū)。這不僅減少了跨區(qū)域的出差所造成的時間和資源的浪費，還可以點對點地與讀者、客戶進(jìn)行溝通、提供更貼切、及時、周到的服務(wù)，更利于整個團(tuán)隊的溝通，增強(qiáng)其凝聚力。《女友》多年來形成的西安-深圳豎線式管理方式，漸漸地被這種平面式的管理方式所取代。
　　唐文華說，“有些點子和做法實際上是被逼出來的，要使企業(yè)盈利、要把團(tuán)隊管理好，就得從實際出發(fā)、去認(rèn)真解決每一個具體問題，在沒有現(xiàn)成模式可以參考的前提下，就要靠實踐去摸索了”。
　　
　　
　　執(zhí)掌《女友》
　　
　　2008年，在《女友》20歲生日來臨的時候，唐文華正式執(zhí)掌女友雜志社，這本是個值得隆重慶祝的日子。但是，一場里氏8.0級的地震打亂了原本的計劃。
　　《女友》原定于6月初在四川臥龍舉行的“女友20周年合作客戶答謝活動”被迫取消6月12日，唐文華率領(lǐng)《女友》的記者小分隊，走進(jìn)災(zāi)區(qū)，深入臥龍，對深受重災(zāi)的《女友》讀者、朋友和合作伙伴表示慰問，并將準(zhǔn)備用于《女友》創(chuàng)刊20周年慶典的60萬元及職工捐助的2萬多元，全部捐贈給臥龍中國保護(hù)大熊貓研究中心和耿達(dá)鄉(xiāng)臥龍?zhí)貐^(qū)中學(xué)，用于災(zāi)后重建。6月16日，“女友人”在成都看望并慰問了當(dāng)?shù)氐淖x者、網(wǎng)友、發(fā)行商、兄弟媒體及一直戰(zhàn)斗在抗震救災(zāi)一線的志愿者，以“《女友》20年，傳遞愛與希望”為主題召開了座談會，以此來紀(jì)念《女友》創(chuàng)刊20周年。當(dāng)記者問及《女友》以后的發(fā)展戰(zhàn)略和方向時，唐文華說，“《女友》早年就提出了采編、發(fā)行、廣告、商務(wù)推廣均衡發(fā)展的‘四輪驅(qū)動’模式，只有這四方面都做大做強(qiáng)，雜志才會有生命力，下一步將在這四個方面全面加強(qiáng)，并使它們能夠均衡協(xié)調(diào)發(fā)展”。
　　在一些發(fā)行量過百萬的名刊大刊遭遇廣告之困時，《女友》自主經(jīng)營的廣告平臺已經(jīng)成熟和完善，在各區(qū)域都組建了自己的廣告團(tuán)隊，廣告收入已經(jīng)成為雜志社的主導(dǎo)。唐文華說：“《女友》從1996年開始就進(jìn)行了期刊轉(zhuǎn)型，從單靠發(fā)行盈利向發(fā)行和廣告共贏的刊物轉(zhuǎn)型。采取了改大開本、改全彩印刷、提高定價、編輯觀念和經(jīng)營職能的轉(zhuǎn)型等等，一系列的措施，走出了《女友》特色的發(fā)展道路。《女友》還一直很重視廣告團(tuán)隊的建設(shè)，堅持自己來做廣告。這不僅有利于掌握客戶資源、市場信息，還能夠規(guī)避風(fēng)險，在廣告營銷方面培養(yǎng)更多的人才。我們現(xiàn)在不僅做自己的廣告，還承接了其他刊社的廣告。”唐文華毫不諱言，在當(dāng)前數(shù)字化浪潮的沖擊下，《女友》的發(fā)行量也受到影響，在這種情況下雜志要突圍，內(nèi)容和品牌的重要性被逐漸凸顯出來。
　　她說，“不管采取什么樣的媒體展現(xiàn)形式，提供一個強(qiáng)勢的內(nèi)容才是期刊社可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力，獨到的內(nèi)容才會使雜志的讀者群具有高黏著度。《女友》的目標(biāo)是要打盡17～38歲黃金時段的女性讀者群”。談到品牌，她認(rèn)為和后來進(jìn)入市場的《瑞麗》、《時尚》等相比，《女友》的品牌意識并不強(qiáng)、自我宣傳還不夠，她會借鑒姊妹刊社的一些好的做法，在市場推廣和品牌營銷方面加大力度。
　　《女友》在成長，唐文華也逐步加快了前行的腳步……