
德國漢莎航空公司頭等艙的每個座椅都可以調(diào)整為一個工作環(huán)境,配有筆記本電源插座和閱讀燈,可以隨意把座椅調(diào)整到舒適的位置,還可以調(diào)整為兩米長、完全平躺的睡床。臥榻服務(SleeperService)為客人準備了品質(zhì)上乘的床單和套頭衫(polo shirt)。頭等艙的座椅間均設有隔板,營造出個人臥室的感覺,使乘客可獨享個人空間。
頭等艙的客人可以享受漢莎媒體世界(Media World)包羅萬象的節(jié)目。10.4英寸的屏幕可以為乘客通過接觸屏使用點播功能,共有九種不同的語言導航選擇(包括中文、日文和韓文),可隨意在任何時候開始、停止或重復娛樂節(jié)目。
錄像節(jié)目有65種選擇,共有八種語言播放,包括世界各地的電視節(jié)目。客人可以選擇音頻點播,從多種多樣的CD和廣泛的有聲圖書中選擇。媒體娛樂世界還包括很多技巧游戲、動作游戲、棋盤游戲、戰(zhàn)略游戲,以及11種語言的教程。高保真的耳機可以降低外界噪音,讓媒體世界的聲音更加清晰。
漢莎頭等艙客人可自由選擇用餐時間、菜式、份量以及上菜的順序等。每位客人的餐飲都是單獨準備的,以精致瓷盤盛裝,盡顯尊貴的風范。

餐飲的多樣性以及高品質(zhì)的美食享受是漢莎航空機艙服務的理念。美食是專門按照品味極高的國際旅客的愿望和要求設計的。作為其“Connoisseurs on Board”(機上美食家)概念的一部分,漢莎航空為其頭等艙的客人提供美食菜單、葡萄酒和細致優(yōu)雅的服務。由國際著名的“明星天廚”精心設計菜單,并定期更換,以滿足國際航班客人對美食的苛刻要求。眾多國際知名的“明星天廚”,如Paul Bocuse (法國)、Daniel Boulud (紐約) 和Hemant Oberoi (印度),先后為漢莎客人帶來全天候的美食享受。
世界級的品酒師Markus Del Monego親自為漢莎提供從世界各地專門挑選出的美酒。頭等艙酒類品種的亮點,包括半甜的德國葡萄酒。該酒是美味甜點和優(yōu)質(zhì)奶酪的完美配搭。
漢莎頭等艙的服務理念從機艙延伸至地面。漢莎航空是全球首家為頭等艙客人設立專門候機廳的航空公司。法蘭克福機場的頭等艙服務,包括代客泊車、侍從服務(Concierge Services)、轎車接送上飛機,以及無微不至的個人呵護等。所有這些特別的服務都是為了讓頭等艙客人的旅行更加舒適。
中國新時代 2008年4期