天上的“勞斯萊斯”

　　
　　1978年，英航率先在機上開設頭等艙。1996年，英航又首家推出在民航飛機上安裝配平躺床椅。這一舉措具有革命性的意義。目前，英航頭等艙的座椅由電子控制，可調節為一張6.6英尺長的平躺床。在一個完全隱私的空間里，乘客可根據自己工作、休息或睡眠的需要，隨時調節座椅。
　　2000年1月，英航聘請英國頂尖設計師凱莉·霍本（Kelly Hoppen）對頭等艙的座椅進行了重新設計，其目的是運用最佳質地的材料——康納利皮、核桃木、開司米爾風格和天鵝絨，搭配藍色、灰褐色和腥紅色的色調的裝飾，將英航的頭等艙裝飾成一輛飛行中的“勞斯萊斯轎車”。
　　
　　可完全平躺的睡床
　　
　　
　　乘客只需輕輕一按按鈕，就可將個人艙位里的座椅調節成一張全平的睡床，并配有睡衣、毛毯和枕頭。乘客可在個人艙位里完全不受任何干擾地安睡。另外，每個艙位都為乘客提供了與其它旅客一起辦公共或用餐的一個配椅。
　　
　　點餐服務
　　
　　乘客可在任何飛行時間點餐，包括從有五道菜的大餐到小食品。乘客還可在不同的飛行航線上品嘗到各種地方特色的菜肴。頭等艙可全程提供最高檔次的葡萄酒、香檳和其他酒水。
　　英航與泰國猜哇·桑國際療養度假村（Chiva-Som Health Resort）合作，為乘客提供美味的低卡餐點（Spa Cuisine）。
　　
　　機上娛樂
　　
　　個人影音播放機讓乘客可隨時從45部電影和8個頻道中，挑選自己喜愛的影片，包括最新票房影片、喜劇、紀錄片和體育節目，還有9個音頻聲道可隨意播放各種風格的音樂。
　　
　　登機
　　
　　
　　專用登機口、電話登機以及希思羅機場和蓋特威克機場的離港快速通道，都可確保乘客順暢、便捷地通過航站。為便于非歐盟籍乘客更快捷地入境，倫敦機場的快速通道工作到中午12點，而且，行李可優先處理。
　　
　　休息室
　　
　　希斯羅機場和蓋特威特機場的頭等艙休息室裝備了完善的商業設施，英航的第一家專用香檳酒吧就設在希斯羅機場中，并通過“寰宇一家”網絡可去往全球英航的60多個休息室。
　　頭等艙的乘客還可以在希斯羅機場和紐約肯尼迪機場的Molton Brown 旅行溫泉療養地享受為男女乘客分別設計的免費美容服務和溫泉服務。
　　
　　禮品包
　　
　　設計師Anya Hindmarch專門為英航重新設計了機上禮品包。每位乘客都可獲贈這個禮品包，里邊裝有襪子、眼罩、芳香療法面部濕潤噴霧、牙刷、Elgydium牙膏，還有REN的一系列產品，包括潤唇膏、眼霜和漱口液。
　　同時還附送一個男士用品或女士用品口袋。女用袋中包括Amanda Lacey的清潔潤發油、華夫棉（waffle cloth）和豪華潤膚霜；男士們則會收到Wilkinso Sword剃刀和REN剃須膏。