從社區義工到優秀經理人

　　導語：無償的義工工作不僅僅是慈善之舉，也是職業經理人們提升管理能力和領導力技巧的一種有效途徑
　　
　　也許是對現代企業生活的一種諷刺——激勵員工并使其達到和維持最佳業績的竅門之一，是讓他們意識到生活中還有比實現商業目標更重要的事情。對于絕大多數員工而言，加薪、分紅是必需的激勵手段，但并不意味著一切。
　　公司鼓勵員工參加社區義工工作，這是讓員工感到自豪和滿足的一種途徑。他們能從中獲得幸福感并提高自己的工作效率。國外很多優秀企業已經意識到了這一點，而國內企業在這一方面做得還不夠。美國salesforce.com公司的CEO馬克?貝尼奧夫（marc benioff）一直宣揚他的“1/100”理念：“我們把1/100的公司資產、1/100的利潤以及1/100員工的帶薪工作時間都奉獻給慈善事業”。另一家看重員工社區工作的美國公司是軟件制造商SAS公司，該企業連續6年位列美國《財富》雜志百家最佳雇主企業的名單的前20名，他們允許員工靈活安排帶薪時間去社區做義工工作，甚至允許他們與管理者們組成團隊，在上班時間共同參加社區的義工工作。
　　義工工作不僅能造福社會，讓員工們從工作中體會到更大的自我價值，同時，它還是企業培養優秀管理人才的一種有效途徑。通過在非盈利組織的義工工作，有經驗的管理者們能夠借此磨練他們的領導技能，有抱負的經理人們也能夠獲得幫助他們晉升的管理經驗和人際網絡。
　　
　　獲得“公認領導力”
　　
　　義工組織里的管理環境要比企業里的管理環境復雜和困難得多。而且沒有了福利津貼作為激勵機制，也沒有組織權威來確保團隊團結一致，朝著共同的目標努力。這種環境之下，就要求義工的管理者們必須是老練的領導者以及說服者，才能解決義工團隊里出現的諸多管理問題，比如如何設定目標，培養戰略，如何籌集和分配資金，如何激勵和指導員工與組織的目標保持一致，共同奮斗。
　　當經理人們在非盈利組織做管理工作時，因為沒有明確的職位來確保他們的領導力和權威，他們必須培養和使用所謂的“公認領導力”來領導團隊。也就是說，他們必須贏得被管理者發自內心的信任和尊敬，才能獲得公信力，有效地領導整個團隊。
　　義工經驗有助于幫助經理人們理解不同社會經濟群體的需求和特性，培養他們的社會問題意識。這對那些需要協調各種矛盾、沖突，滿足多方利益相關者的需求和專門興趣的企業經理人們非常重要，盡管他們中的很多人并未意識到這些。
　　此外，在文化社區、宗教社區、娛樂社區以及政治性社區里做義工，經理人們通常能夠有機會結識一些擁有各種背景和職務的朋友。對于年輕的經理人而言，在非盈利組織工作的義工經驗能為他們提供難得的機會與一些更資深的企業管理人員一起了解社會，學習他們身上難以言傳的領導力技巧，比如，如何說服他人接受你的觀點，如何化干戈為玉帛，調解沖突，如何為工人們排憂解難以及什么時候該激勵團隊埋頭苦干，什么時候讓團隊張弛有道，適當地放松。很多資深的、經濟有保障的高管們不求回報，花費自己的時間、精力和熱情來做公益事業，他們應該成為年輕管理者們學習的榜樣。
　　
　　企業激勵與支持
　　
　　盡管義工工作對社會、企業和員工自身都有諸多好處，可是員工們通常仍然不太愿意參加義工工作。原因很簡單——他們不愿意犧牲額外的時間來做義工，有的員工還會因為義工工作在公司里不被認可，不能幫助晉升而拒絕義工，甚至還有員工擔心義工工作會讓他們長時間不能待在辦公室里，從而影響其升職。
　　正因為以上的情況存在，企業需要更積極地鼓勵員工參加義工工作。比如，企業可以給員工提供帶薪時間去參加義工工作，給與參加義工工作并且表現出色、積極性最高的員工以公開的獎勵，升職或者是獎金，并設立導師環節，讓資深的管理者與員工一對一地溝通，幫助他們排解義工工作中遇到的障礙和困難。
　　只有當公司利用這些舉措來證明他們是全力支持和鼓勵員工參加義工工作時，他們才能成功地促使那些不太積極的員工投身義工工作，幫助他們獲得對公司、對社區以及對他們自身都有益的寶貴經驗。
　　如果你是一家倡導“企業社會責任”的公司，如果你是一家注重培養內部管理人才的公司，那就不要猶豫，多多地鼓勵員工參加社區義工工作吧，在造福社會的同時，歷練和提高經理人們的管理和領導力，達到多贏。
　　（本文作者謝祖墀博士是博斯（上海）管理咨詢有限公司大中華區（上海、北京、香港和臺北）的總裁，是加州大學伯克利分校工程學博士、MBA及麻省理工學院工程學學士、碩士，
　　擁有20多年管理咨詢和公司高層管理經驗。多年來他為數百家跨國公司和中國本土企業提供關于業務戰略、組織、企業轉型、企業并購以及聯盟等方面的咨詢服務，還為世界銀行、國際金融公司、亞洲開發銀行等國際金融機構以及中國政府提供過有關政策和國有企業改革方面的咨詢服務。）