供應鏈的知識創新戰略設計

　　[摘 要]本文從知識的內在規定性和供應鏈的特定構造出發，分析了供應鏈知識創新管理的特征，在此基礎上，提出了供應鏈知識創新管理在供應鏈層次的戰略，并根據系統中不同企業成員市場地位、產品知識特性的不同提出了企業層次的戰略。
　　[關鍵詞]供應鏈；知識創新；戰略設計
　　[中圖分類號]G305 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2008)45-0116-04
　　
　　創新是企業的競爭力的首要決定因素，“在今日的商業環境，沒有什么比創新和對變革的管理更為重要和迫切的了……為了在新環境中競爭，公司必須創造新產品、新服務和新流程……他們必須把創新作為公司生存的一種方式。”隨著企業的競爭轉化為供應鏈的競爭，創新也成為供應鏈的競爭力的決定因素。這吸引了學者們對供應鏈的知識創新管理如隱性知識的分析、知識管理與競爭優勢的獲取等展開了研究。
　　知識的內在規定性，即知識的分散性和知識的互補性決定了知識創新的實現方式。知識的分散性，即知識只能是“特定時間和地點的知識”，廣泛地被獨立的個人所分別持有。知識的互補性則反映了知識在觀點相互關聯的情況下才有價值，彼此密切相關的一系列觀點會產生共振效應，帶來更多的觀點。知識的分散性和互補性表明知識創新要通過多樣化的知識互動來實現，企業的創新主要是在個體、部門和公司三個層次上進行的。供應鏈的創新則是在更加復雜的供應鏈這個企業網絡中進行的。供應鏈的知識創新管理要通過有組織地強化供應鏈成員的知識創新來實現供應鏈知識的積累，建立供應鏈的競爭優勢，這就需要供應鏈成員們通過戰略的引導來實現。
　　
　　1供應鏈知識創新管理的特征
　　
　　對于供應鏈和企業來說，知識的創新都是通過知識的互動進行，但是供應鏈特有的構造又決定了供應鏈知識創新管理的特征：
　　(1)由于供應鏈產品的復雜性，也就是供應鏈產品往往包含多樣化的特征的部件，這些部件背后的知識有的已經非常成熟，有的卻在不斷的創新發展之中，因此，決定了供應鏈知識管理不能以一個統一的模式進行。
　　(2)供應鏈產品和供應鏈的運作往往是一個復雜的系統，知識的系統性表現在知識之間的依賴性。依賴性在知識創新中的重要表現就是，如果企圖忽視相互依賴性，就可能導致混亂，因為只要改變其中任何一點，都會產生對其他部分的各種副作用。然而由于有限理性和激勵因素等方面的束縛使得供應鏈難以完全窮盡各種因素和各種可能性的考察，因此供應鏈的知識管理必須注意解決知識的互補依賴問題。
　　(3)和互補依賴問題相聯系，供應鏈產品系統之間的聯系程度是各不相同的，有的子系統和母體聯系緊密，有的聯系松散，子系統之間的聯系程度也不同，知識管理要區別對待。
　　(4)同樣和互補依賴問題相聯系，供應鏈中的知識運用尤其強調成員之間知識水平的協調，包括成員間的知識存量、知識吸收能力、知識利用能力的協調，其目標是保證最終產品在各個環節上能在知識上得到保證、實現功能的協調與優化。
　　(5)供應鏈產品是一個復雜的系統，各組成部分的市場地位是不同的，有的技術領先，占據市場優勢，有的技術相對落后，在市場中處于劣勢，因此，供應鏈的知識管理也要加以區分。
　　供應鏈的知識創新戰略的制定要充分考慮供應鏈的知識創新管理的這些特征。我們主要從系統層次的戰略和企業層次的戰略分別進行分析。
　　
　　2供應鏈知識創新管理的系統層次的戰略
　　
　　系統層次的戰略設計主要考慮供應鏈知識的系統性特征，從供應鏈知識的互補依賴特點出發，在考慮復雜性特點的前提下，設計供應鏈的知識創新管理戰略。包括以下內容：
　　2.1層次化、模塊化管理戰略
　　由于互補依賴性造成了系統內部某一部分知識的變化帶來整個系統的連鎖反應，使得知識管理過于復雜，因此，必須設法降低知識管理的復雜性，減少知識的互補依賴性。因此，系統的管理必須區分層次、區分模塊，通過每一層負責下一層的管理降低管理的復雜性，通過模塊化規定系統各部分之間的聯系規則，從而制約各個部分的設計者的選擇范圍，排除了在部分之間循環往復、難以決定的因素。通過重視各部分之間界面的管理達到優化整體系統的目的。
　　層次化和模塊化的目的是使得整個供應鏈系統內的知識互動有序化。此時系統知識互動的重點從整個系統范圍的互動變為一定層次以及模塊之間和系統之間界面的互動。
　　供應鏈的知識管理還必須考慮系統和不同分系統之間的互動水平是不同的，視所涉及的知識性質而定。查爾斯?佩羅指出，這可以從兩個方面對知識技術進行考察：①任務的多變性（Task Variability），即成員在工作中遇到的例外數目；②問題的可分析性（Problem Analyzability），即為尋找妥當解決例外問題的有效方法所采用的探索過程的類型。這個兩維變量區分了四類技術，即常規型、工程型、工藝型和非常規型，見圖1。
　　
　　組織和協調的方法要依知識技術的類型而異。我們可以進一步看出，越是常規的技術，各層次、各模塊的互動水平越低；越是非常規的技術，各層次、各模塊的互動水平應該越高。供應鏈成員要充分考慮互動的需要進行合理的組織安排。
　　2.2雙環反饋式管理戰略
　　組織學習中的雙環學習強調了系統動力學的反饋特征。供應鏈中的反饋管理也要通過系統的反饋實現供應鏈的知識創新。
　　由相互依賴性產生的復雜性僅僅依靠降低依賴性來解決是不夠的，它只是部分緩解了這一問題。供應鏈的知識管理戰略必須充分考慮供應鏈系統性特征。創新過程中的關鍵性稀缺資源是信息和知識，由于人的有限理性，使得人們的選擇往往總是次于最優選擇。有限理性的產生有兩個主要原因：一是人們的認知和理解能力是有限的，二是人們所擁有的知識和信息是有限的。有限理性使得系統各部分的運作往往存在改進的可能，由于系統各部分的相互聯系，系統其他部分的人員可能具有對此改進的能力，這是由于不同的人理解認知能力的不同以及所擁有的知識和信息不同。因此，和傳統供應網絡由核心廠商提出要求和指示，供應商執行的模式不同，供應鏈必須建立知識反饋機制，以使得整個系統能夠不斷改進。一方面核心廠商提出產品結構設計和部件性質定義并做出運作安排，供應商分析、執行并提出優化建議反饋，核心廠商據此分析并進行優化。另一方面對供應商進行的部件設計和運作安排，核心廠商也進行分析和協調，提出建議和要求，從而構成了不斷的反饋過程。
　　由于通過層次化和模塊化規范了系統內的知識互動，使得雙環反饋對系統帶來的振蕩大大降低，因此雙環反饋才具有可行性。
　　2.3類似知識模塊之間的互動強化戰略
　　供應鏈中的許多知識模塊存在密切的聯系和很多相似性，例如生產類似產品的供應商之間就是這種情況。供應鏈知識管理必須安排這些知識模塊之間的強化的互動，這是因為：
　　首先，知識關聯性越大往往越有價值，彼此密切相關的一系列觀點會產生共振效應，帶來更多的觀點。
　　其次，由于供應鏈中的知識運用尤其強調成員之間知識水平的協調，當某一模塊和某一成員知識創新能力弱就會形成網絡中的薄弱環節，妨礙供應鏈整體的競爭力，而通過互動強化可以使低水平成員獲得高水平成員的幫助。當然，為了避免破壞供應鏈成員創新的積極性，避免搭便車現象，這種互動強化戰略安排必須輔以相應激勵機制的安排，以鼓勵成員之間的創新競爭。
　　供應鏈知識創新的系統級戰略安排涉及的互動模式是豐富多樣的，因此為了支持系統級戰略，供應鏈在管理、制度以及技術設施等方面的安排也必須兼顧互動模式的多樣性特征。
　　
　　
　　3供應鏈知識創新管理企業層次的戰略
　　
　　供應鏈知識創新既要考慮供應鏈中的充分互動，也要考慮企業自身的知識創新管理的合理安排。企業既要維護自己的核心能力，又要不斷創新發展。企業層次的戰略主要考慮系統中不同企業成員市場地位、產品知識特性的不同而采取差異化的戰略。
　　學者在對知識管理戰略進行分類時，采用的變量與方式雖然不同，但都必須考慮到幾項基本的知識戰略屬性，諸如企業必須擁有的知識內涵（著重于隱性或顯性知識）、企業應如何獲得知識資產（由企業內部研發或從外部取得）、知識環境的穩定性（是否需要不斷更新并創造新的知識）、企業希望創造的競爭優勢（低成本、差異化或