企業人文復興

　　對于書的概念，我常常陶醉于一種自我的認識：它的教化功能，也就是一本書的精神追求是什么。在信息爆炸的年代，一本書憑什么讓讀者掏出真金白銀，然后“浪費”時間去閱讀?書的哲學思維與解構體系是什么?它要表達的東西給讀者帶來的是愉悅、痛苦、思考，還是無奈?
　　這就有點像電影大片一樣，人們在被所謂的缺乏冷靜評判和人文關懷的傳播所左右，一不留神被誘導進了影院，出來后破口大罵：導演弱智，自己更弱智。書也亦然，它的使命就是用一種哲學精神來“左右和誘導”讀者，給他們帶來智商上的補充，變得更加人文和理性。
　　就我個人淺疏的判斷，對于一個企業而言，如果它想要成就所謂的“百年老店夢想”，不僅僅要擁有“管理智慧”，也不是擁有在“消費者心理產生心理暗記”的品牌，也不是什么繁復的流程再造抑或是那些戰略與戰術的營銷思考——這些統統是一些小伎倆，而非大智慧——而是在于這個企業擁有什么樣的基因，或者說企業的人文精神決定了它能夠在全球化激烈的市場競爭中能夠走多遠。一個企業的人文復興，才是它成功的基因，也是成就百年老店夢想的初態和常態。
　　管理無定式。這是我對管理“無知”的認識論。這種無知有一定的道理：市場每天都在變化，我們的管理體系是順應這種變化，還是墨守成規?我想聰明的人都會“無知”一下，得出應市場而變的結論。就拿美國次貸危機來講，它像急風暴雨般的就來了，在此之前，誰也沒有想過一個國家的房地產市場，竟會帶來世界性的風波。那么，在這場風波中，我們的企業如何去順勢而變?在全球一體化的今天，我們已經沒有自家的圍墻，一個大同的市場不僅在考驗別人，同樣也在考驗我們。誰是先知先覺者，誰就會成為殘酷而又血腥的市場中的生存者。
　　在讀《張瑞敏管理日志》時，我想到了管理大師明茨伯格和他的三個維度的管理思想，更重要的是他在管理思想中的科學與人文精神。他對以美國為代表的MBA教學模式衍生出來的管理體系嗤之以鼻，同時對美國近二十年來過分強調技術與數字的傾向，給予了自由的社會民主主義式的無情批判。他一直強調一種科學的、人文主義的精神，對于任何擺出權威姿態的東西、被頂禮膜拜的對象有發自內心的懷疑態度。“中國商業界由于科學精神的缺失，人文傳統的失落，面臨的問題其實要比西方的問題嚴重得多。”當然，我們可以輕描淡寫地說：人家市場經濟有兩百多年的歷史，我們改革開放才三十年，差距是必然的。面對這樣的自我安慰，我無言以對。如果中國的企業還以這樣的態度聊以自慰的話，在未來的市場中，我們永遠都會缺位。
　　人文如何在企業復興?這是一件飽含復雜情感的事情，也是在一個系統科學的構架下自我發現的過程。我們不能強求每個企業“我不在左岸，就在去左岸的路上”那樣具有哲學的思考，但是，我們最起碼也要有一種用心的體會。我們許多企業把“以人為本”當做一種自豪貼在墻上，感覺到自己的企業就是一家有文化的企業了，實際上，從人文的角度上講，多數企業有掩耳盜鈴的嫌疑。尊重個體、發展個體、解放個體，是人文的最基本的原則與要素，放開眼界，尊重、平等、信任、合作和分享的精神，才是復興之路或是目的。
　　值得人欣慰的是，在中國的企業家中我們還有張瑞敏等人，我們還有已經全球化的品牌“海爾”。一個企業、一個企業家有氣度才能成事，有人文精神才能成大事。張瑞敏是如此，這一點，我們從“海爾”經典的砸冰箱案例中能夠體會到：只有對消費者負責、對社會負責才能對企業負責，這種道德感是在人文體系下產生的，不是什么做秀與沖動。從《張瑞敏管理日志》一書中，我真正感到，在張瑞敏的帶領下，海爾在進行著一次涅槃，那就是用人文復興來融入世界，感動世界，成就作為推動世界文明前行的一臺永動機的夢想。
　　我相信，這個夢想并不遙