電子商務案例分析模型的改進探研

　　摘要：電子商務成功案例的不斷涌現，使得越來越多的企業開始關注電子商務，那么如何借鑒那些成功或者失敗的電子商務案例的經驗和教訓，勢必需要一個科學的、規范的電子商務案例分析模型。在原有的電子商務案例分析模型的基礎上進行研究，提出了改進的分析模型和分析內容。
　　關鍵詞：模型；電子商務；電子商務案例分析模型
　　中圖分類號：F252 文獻標識碼：A
　　
　　一、引言
　　
　　隨著計算機技術和網絡技術的不斷更新和完善，互聯網得到了快速的拓展和普及，電子商務在這種環境下有了施展的廣闊空間，得到了前所未有的發展。很多企業借助互聯網，把部分甚至全部的商業活動放在網上進行，這就形成了電子商務。這些企業在電子商務企業的“進化”過程中，創造了電子時代的很多成功的電子商務模式，例如Dell公司的直銷模式、HP公司的分銷模式、亞馬遜的在線銷售模式、阿里巴巴的網絡經濟模式等等，這些成功的模式成為很多公司借鑒的“寶典”，也行成一個個經典的電子商務案例。當前，已經有越來越多的企業意識到電子商務的重要性，電子商務成為當今時代企業進行商務活動一個重要組成部分，甚至可以說是一種必然。
　　為了使眾多致力于發展電子商務的企業、機關、事業單位得到成功經驗的借鑒，需要對這些成功或者失敗的企業電子商務案例進行總結和分析，從各種角度給出具有普適性、系統性、合理性的問題分析方法。
　　
　　二、原電子商務案例分析模型的介紹
　　
　　由于這個“生猛”的電子商務“海鮮”出現得如此快速，發展得如此蓬勃，對于它的定義、分類、分析等各方面還處在發展和探索的階段，還沒有形成固定的模式。在電子商務案例分析模型的領域，目前較為流行的分析模型將分析過程分為五個步驟：
　　第一步：電子商務模式定義，確定電子商務模式。
　　第二步：案例基本情況匯總，盡可能詳盡地收集案例各方面的信息，并進行匯總整理。
　　第三步：案例功能結構定位，繪制電子商務功能結構圖，以界定電子商務模式中所包含的各個主體。
　　第四步：電子商務模式分析，主要從商業模式、技術模式、經營模式、管理模式、資本模式分別進行系統分析，以掌握電子商務模式的內涵。
　　第五步：結論和建議，對案例的電子商務模式進行總結，并提出改進商務模式效果的建議，為進行電子商務項目設計提供借鑒。
　　
　　三、電子商務改進模型的介紹
　　
　　在此電子商務模型的基礎上，提出如下改進。在原有模型的基礎上，將案例基本情況匯總階段定義為第一步，案例功能結構定位定義為第二步，電子商務模式定義階段定義為第三步，并將整個模型歸納為“4個階段、5個步驟、6項模式”。“4個階段”是：
　　* 第一階段：情況匯總階段；
　　* 第二階段：初步分析階段；
　　* 第三階段：詳細分析階段；
　　* 第四階段：總結建議階段。
　　“5個步驟”同前面原模型的描述，只是步驟次序有所差別。“6項模式”分別是：商業、經營、管理、創新、資本和技術模式六項內容的分析。
　　之所以提出上述改進，主要從以下幾個方面考慮：
　　一、從對事物認知的角度看，人類對于事物的認知，一般是從現象到本質，從一般到具體，首先得到的是事物的現象或外在表現，通過對其初步的認識后，根據所掌握知識對其分析，并進一步挖掘其實質或內涵，才能夠給出一個具體的定義或者分類。那么對于電子商務案例這個事物的認知過程，也同樣遵循這個原則。在對一個陌生的，或者沒有認知的電子商務案例分析之前，我們是無法對其功能、結構、模式進行定義的，只有通過各種基本情況信息的分析，找出其具有的特征或者屬性，并依據各種定義、模式所具有的特征或者屬性的對比，才能把這個案例做出定義或者歸類。因此，從這個角度講，案例基本情況匯總應該先于模式定義。
　　二、從信息系統分析的角度看，電子商務案例由于在表現模式、技術架構、參與主體等方面與傳統的信息系統有所差別，使其具有了獨特性，但其仍然屬于信息系統的范疇，那么對于信息系統的分析、設計等方法在電子商務領域是仍然適用的。信息系統從需求分析到概要設計到詳細設計，以至編碼、交付，每一個階段的產生都是依據前一階段產出的結果，處在前面階段的內容比后面階段的內容總是“模糊的”，也就是高層次的、粗粒度的、非具體化或者非細化的，越往下面階段深入，分析得越具體、越細化。模式定義是個概括性的內容，它的產生必定是根據眾多信息分析、總結的結果，那么它應該處在下游的階段，而非模型的開始。所以，從這個角度講，案例基本情況匯總也應該先于模式定義。
　　三、對于在第三階段－詳細分析階段增加創新模式的分析，主要通過對當前成功的、具有頂尖地位的電子商務案例分析，得出它們的成功都不是模仿別人的模式，而是根據自己的特點創造出嶄新的、具有引領效應的案例模式，例如，最具影響力的Dell直銷模式、最成功的阿里巴巴的網絡經濟模式、最有價值的ebay網上拍賣模式等。正因為這些電子商務案例具有創新的內容，它們才得以如此成功，從而使這些創新的模式成為借鑒或學習的范例。另外，依據模式的重要等級，依次排列為：商業、經營、管理、創新、資本和技術模式。
　　
　　四、結束語
　　
　　電子商務領域包含的很多內容都是“與時俱進”的，需要在發展過程中不斷創新和改進。本文在原有的電子商務案例分析模型的基礎上，根據人類對事物認知的過程和信息系統建設的方法等角度，對原模型提出了改進想法，力求使電子商務案例分析的模型更具科學性和合理性。
　　作者單位：東北大學東軟信息學院
　　
　　參考文獻：
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