電子商務(wù)環(huán)境下物流系統(tǒng)組建模式研究

　　摘要：隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化和全球化進(jìn)程的的加快，電子商務(wù)作為新經(jīng)濟(jì)的標(biāo)志也開始出現(xiàn)并得以迅猛發(fā)展。本文在分析了電子商務(wù)環(huán)境特點的基礎(chǔ)上，討論了電子商務(wù)環(huán)境下我國的物流體系幾種組建模式。
　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物流系統(tǒng)；配送
　　中圖分類號：F062.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
　　
　　20世紀(jì)90年代以來，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，信息的處理和傳遞突破了時間和地域的限制，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化和經(jīng)濟(jì)全球化成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化和全球化進(jìn)程的的加快，電子商務(wù)作為新經(jīng)濟(jì)的標(biāo)志也開始出現(xiàn)并得以迅猛發(fā)展。
　　本文在分析了電子商務(wù)環(huán)境特點的基礎(chǔ)上，討論了電子商務(wù)環(huán)境下我國的物流體系幾種組建模式。
　　
　　一、 電子商務(wù)環(huán)境特點
　　
　　目前我國的電子商務(wù)正處在穩(wěn)步發(fā)展的階段，它既是企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境，也是企業(yè)發(fā)展的有力工具和手段。電子商務(wù)是在Internet開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器的應(yīng)用方式，實現(xiàn)客戶和企業(yè)信息溝通、網(wǎng)上購物、電子支付的一種新型的運作方式。電子商務(wù)環(huán)境的基本特點可以從以下幾個方面分析：
　　
　　1．高度發(fā)達(dá)的信息技術(shù)
　　 電子商務(wù)環(huán)境，首先是一個高度發(fā)達(dá)的信息技術(shù)環(huán)境。建立在Internet、Intranet以及infranet基礎(chǔ)上的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及基于電話通訊、光纖通訊、寬帶通訊等的通訊基礎(chǔ)設(shè)施，為人們提供了一個快速通暢的信息通訊環(huán)境。人們利用電子郵件等各種網(wǎng)上信息傳輸方式，可以快速進(jìn)行信息溝通、文檔傳輸?shù)葦?shù)據(jù)傳輸、處理和保存，不但大大提高了工作效率。
　　
　　2．自由寬松的網(wǎng)上社會環(huán)境
　　電子商務(wù)環(huán)境也是一個相對自由寬松的社會環(huán)境。在網(wǎng)上社會，可以說是一個無界的環(huán)境，地區(qū)、行業(yè)和層次的約束條件相對來說要少得多。網(wǎng)上各個企業(yè)的網(wǎng)站都是平等的，毫無地區(qū)、行業(yè)和層次的限制，只要你不違反法律，你就可以比較自由地開展各種業(yè)務(wù)活動。所以網(wǎng)上的業(yè)務(wù)運作應(yīng)當(dāng)比網(wǎng)下的現(xiàn)實社會的業(yè)務(wù)運作要方便的多、效率高得多。
　　
　　3．遙遠(yuǎn)而又毗鄰的客戶市場和供應(yīng)商市場
　　電子商務(wù)環(huán)境，因為是一個無界的環(huán)境，所以無論多么遙遠(yuǎn)的客戶或者供應(yīng)商，無論它在哪個國家、哪個地區(qū)、哪個行業(yè)、也無論雙方認(rèn)識不認(rèn)識、有沒有直接關(guān)系，都可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行緊密接觸，所有這些客戶就形成了企業(yè)的客戶市場。所有這些供應(yīng)商就形成了供應(yīng)商市場。
　　
　　4．完備方便的業(yè)務(wù)處理
　　電子商務(wù)環(huán)境，一般依托電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行工作，各個企業(yè)都建立起自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，他們共同構(gòu)成了一個網(wǎng)上社會。一般的電子商務(wù)網(wǎng)站，具備的功能如下：
　　(1) 企業(yè)介紹和宣傳，包括企業(yè)各個部門、甚至一些典型的個人資料介紹，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、服務(wù)宗旨承諾等；(2) 企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品介紹、宣傳、展示和廣告；(3) 企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、流程；(4) 客戶關(guān)系窗口；(5) 銷售窗口；(6) 采購窗口；(7) 企業(yè)管理窗口；(8) 電子支付窗口；(9) 友情鏈接窗口等。
　　
　　5.方便迅速的客戶溝通和供應(yīng)商管理
　　在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)可以利用自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，收集客戶信息，建立客戶檔案，進(jìn)行客戶管理。同時，企業(yè)也可以利用自己的網(wǎng)站，方便迅速地與供應(yīng)商的聯(lián)系，收集各個供應(yīng)商的信息，進(jìn)行供應(yīng)商管理和供應(yīng)鏈管理。
　　
　　6． 網(wǎng)上和網(wǎng)下相結(jié)合的工作環(huán)境
　　在電子商務(wù)環(huán)境下，客觀上為企業(yè)創(chuàng)造了二個工作環(huán)境，一個網(wǎng)上工作環(huán)境，一個網(wǎng)下工作環(huán)境。這二個工作環(huán)境的關(guān)系，網(wǎng)下是基礎(chǔ)，網(wǎng)上是網(wǎng)下環(huán)境的擴(kuò)充和延伸。企業(yè)就像長了翅膀，可以更好地發(fā)揮自己的能力，更好地提高效率、更多地降低成本，可以獲得更大的市場。
　　從以上分析可以看出，電子商務(wù)環(huán)境為企業(yè)創(chuàng)造了一個高效方便的運作環(huán)境，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了非常有利的條件。
　　
　　二、電子商務(wù)環(huán)境下物流系統(tǒng)組建模式
　　
　　在電子商務(wù)環(huán)境下，物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用電子商務(wù)環(huán)境所帶來的有利條件，建立起一套適合于電子商務(wù)環(huán)境的工作模式，使企業(yè)獲得最大的發(fā)展。我國的電子商務(wù)環(huán)境下物流系統(tǒng)大致可以有以下幾種組建模式：
　　
　　1. 電子商務(wù)與普通商務(wù)活動共用一套物流系統(tǒng)
　　對于已經(jīng)開展傳統(tǒng)商務(wù)活動的公司，可以建立基于Internet的電子商務(wù)銷售系統(tǒng)，同時可以利用原有的物流資源，承擔(dān)電子商務(wù)的物流業(yè)務(wù)。在美國，如Wal－Mart、Kmart、Seals等；在國內(nèi)像北京的翠微大廈、西單商場等都開展了電子商務(wù)業(yè)務(wù)，其物流業(yè)務(wù)都與其一般銷售的物流業(yè)務(wù)一起安排。
　　
　　2.ISP、ICP自己建立物流系統(tǒng)或利用社會化的物流、配送服務(wù)
　　自從中美達(dá)成就中國加入WTO的雙邊貿(mào)易協(xié)定以來，中美兩國就有許多ISP、ICP都想進(jìn)入中國電子商務(wù)市場從事具體的電子商務(wù)銷售活動，而國內(nèi)一些企業(yè)與國外的信息企業(yè)合資組建電子商務(wù)公司時解決物流和配送系統(tǒng)問題的辦法主要有兩種：
　　(1）自己組建物流公司。因為國內(nèi)的物流公司大多是由傳統(tǒng)的儲運公司轉(zhuǎn)變過來的，還不能真正滿足電子商務(wù)的物流需求，因此，國外企業(yè)借助于他們在國外開展電子商務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗在中國也開展物流業(yè)務(wù)，今后將會有一批為電子商務(wù)服務(wù)的物流公司以這種方式出現(xiàn)。
　　(2)外包給專業(yè)物流公司。將物流外包 (Outsourcing)給第三方物流公司（Third Party Logistics）是跨國公司管理物流的通行作法。按照供應(yīng)鏈的理論，將不是自己核心業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)外包給從事該業(yè)務(wù)的專業(yè)公司去做，這樣從原材料供應(yīng)到生產(chǎn)，再到產(chǎn)品的銷售等各個環(huán)節(jié)的各種職能，都是由在某一領(lǐng)域具有專長或核心竟?fàn)幜Φ膶I(yè)公司互相協(xié)調(diào)和配合來完成的，這樣所形成的供應(yīng)鏈具有最大的競爭力。因此，Compaq和Dell分別將物流外包給 Exel和FedEx。Amazon在美國國內(nèi)的電子商務(wù)物流業(yè)務(wù)由自己承擔(dān)，但對于美國市場以外的業(yè)務(wù)則外包給UPS等專業(yè)物流公司，在中國境內(nèi)的跨國公司在從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)時，物流業(yè)務(wù)一般都外包給中國當(dāng)?shù)氐牡谌轿锪鞣?wù)商。但中國的第三方物流經(jīng)營者要適應(yīng)電子商務(wù)的需求變化還需要進(jìn)行大量的努力，因為這一行業(yè)比較落后。中國加入WTO后，發(fā)達(dá)國家的物流公司可能很快就會進(jìn)入中國為電子商務(wù)提供物流服務(wù)，這一方面會加劇國內(nèi)物流行業(yè)的競爭，但同時對促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展會大有好處。
　　
　　3.第三方物流企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)
　　區(qū)域性或全球性的第三方物流企業(yè)具有物流網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢，企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，他們也想將其業(yè)務(wù)沿著主營業(yè)務(wù)向供應(yīng)鏈的上游或下游延伸，向上延伸到制造業(yè)，向下延伸到銷售業(yè)。比如，1999年美國聯(lián)邦快速公司（FedEx）決定與一家專門提供B to B和B to C解決方案的Intershop通訊公司合作開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。FedEx一直認(rèn)為，該公司從事的不是快遞業(yè)而是信息業(yè)，公司進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域的理由有三個：第一，F(xiàn)edEx是全球領(lǐng)先的物流企業(yè)；第二，該公司已經(jīng)有覆蓋全球21個國家的物流網(wǎng)絡(luò)；第三，公司內(nèi)部己經(jīng)成功地應(yīng)用了信