“老佛爺”有病　國人也需自醒

　　法國“老佛爺”事件回放：
　　據法國中文報紙《歐洲時報》報道， 2月11日，一對浙江夫婦隨團去法旅游并到巴黎奧斯曼大街的老佛爺旗艦店購物時，所用的真歐元被商場誤認為是假鈔票，遭到不公正待遇和歧視性檢查。當地警察將這對夫婦帶回警察局盤問，其間發生針對他們的拷手、脫衣搜身和嘲諷等不人道行為。用當事人的話說，視他們為“罪犯”。
　　后經中國駐法使館出面交涉，老佛爺集團最終公開致歉，但其善后態度并不令人滿意。2月23日，中國旅游協會再次對這一粗暴事件表示不滿和遺憾，負責人表示，“在此事件未得到妥善解決之前，建議我國赴巴黎旅游者暫不到該店購物，旅行社也暫不組織游客到該店購物”。據悉，國內多家旅行社已表示，將考慮旅游協會的建議。
　　事已了結，但必要的反思和討論并不該戛然而止。
　　
　　“如果有些尊重不是源于內心，而是看在錢的面子上，一旦錢被懷疑是假的，也就不會有任何表面的尊重可言了。我覺得這對在老佛爺被歧視的中國夫婦，很可能就是被一些在歐洲表現不佳的同胞所連累的。”在德國經營旅行社的賓女士如此評價近日被炒得沸沸揚揚的“法國老佛爺百貨店侮辱中國游客事件”。
　　 “這個事情雖然很令人氣憤，但是我并不覺得意外。”賓女士說，雖然歐洲各國的商人都很重視中國游客，因為他們在歐洲購物常常一擲千金，出手豪闊，但其中有些人的個人素質表現得不是很高，能夠很明顯地感覺到店員雖然表面很禮貌，而內心對他們不是很尊重，“經常遇到這類中國人之后，在當地人心中，自然會影響中國人的整體形象”。
　　“有些時候會在購物店中看見熟悉的面孔、聽見熟悉的語言，但讓你感覺到的不是親切，而是丟人。因為他們在高聲喧嘩，對人頤指氣使，絲毫不注意周圍人的感受。無論所處的環境裝修有多么豪華，有他們的存在，都會讓人覺得像來到國內農貿市場一樣。”
　　 “就像在國內花錢如流水的一些煤老板，在國人心目中評價并不高一樣，在歐洲人眼中，并不是你有錢就會對你肅然起敬。人無論在何處，要想被人從內心尊重，只有靠你自身表現出的修養。”
　　
　　巴黎購物的其他選擇
　　
　　巴黎老佛爺屬于綜合性百貨商場，中國游客熱衷于在其中購物，是因為其店內不但配有中文導購人員，還有專門為亞洲游客設立的退稅柜臺，可直接在店內辦理退稅，對于一些不懂外語的游客來說，這一點更為重要。因此，老佛爺在中國游客中具有相當影響力，幾乎成為旅游常規線路中的必游之地。一般，巴黎有3天觀光游覽時間，而在老佛爺購物，會安排3-4個小時。
　　“與老佛爺相距100米路程，有一家與老佛爺齊名的巴黎春天百貨商場，附近還有一家免稅店和名表專賣店。”北京一家經營出境游的公司經理說，在歐洲，物價相差很小，而各品牌折扣也基本統一。同時他表示，在征求游客的意見之后會考慮不安排在老佛爺購物，“但決定權是在游客”。這位旅行社人士對曾有報道宣稱的，在老佛爺購物有15％的回扣給旅行社的說法并未予以否認，只是說“并沒有15％那么高”，而且“這是行業慣例，在什么地方都一樣”。
　　“在此之前也從未發生過這類不愉快事件，但游客今后也應該注意，在境外購物時，可盡量使用信用卡支付避免出現糾紛。”這位經理說，在國外使用信用卡，安全性較高。刷卡消費在退稅時，也可直接返還到信用卡上。“中國游客的購物消費能力很強，又喜歡帶大量現金，很容易成為偷竊的目標。少帶現金，多用信用卡，還可以減少途中風險，增加安全度。”（摘自：《中國青年報》2008年2月29日 編輯：何樂）