論實現教育管理有效控制的基礎

　　摘要：控制作為一般管理過程的一個重要環節歷來是管理學研究的中心之一，是對管理活動效果進行的衡量和校正，有效的控制能使管理活動朝著既定的目標邁進，促進組織目標的加快實現。控制以信息的傳遞為基礎，這里我們所指的信息是指被人腦反映或加工的物質，這種反映和加工應引起人的意識體驗。
　　關鍵詞：信息；教育管理；控制
　　
　　在教育管理活動中，控制主要是人對人的控制過程，換言之，教育管理的控制是以活動主體（人）之間信息的雙向交流為基礎的，管理者和被管理者雙方都既是信息的接收者又是信息的發出者，但是他們并非只是接收或者發出信息這種物質形態，而是為了傳達一種意識，這里便有一個雙方如何理解對方發出的信息中所承載的意識的問題。理解必然需要一定的知識為基礎，于是為了更好地掌握控制過程的運作機制，我們就有必要分析一下教育管理控制的基礎——信息傳遞。
　　
　　一、信息傳遞的障礙分析
　　
　　1.信息傳遞模型。人們傳遞信息，作用之一是讓信息接收者了解原來所不知道的事情。描述這種信息傳遞過程的是一般信息傳遞模型，即：信源 發送機 信道接收機 接收者 。
　　如果重點描述人與人之間的信息傳遞，而把人與人之間進行信息傳遞所依賴的所有媒介都看作信道，則得出人與人之間的信息傳遞模型，即：信息發出者的大腦 發信息器官（嘴手等）信道接收者的器官接收者的大腦。[1]
　　但是，在教育管理過程中，信息發出者的目的是通過傳遞信息來影響或控制信息接收者的行為。這時，信息發出者的作用就不僅僅是單純把信息傳遞出去，而是要根據信息接收者的反應不斷地調整自己所發出信息的內容和形式，使信息接收者不斷地調整自己的行為，從而達到管理控制的目的。其信息傳遞模型可以表示如下：
　　
　　然而，根據我們前面對信息的理解，對于人來說，信息是與人的意識體驗緊密相聯的，對于信息發出者，他發出信息往往是因為其大腦中存在著某種意識；而對于信息接收者而言，他接收到信息之后同樣要產生一種意識體驗。所以，我們認為教育管理控制過程中的信息傳遞主要是對意識的傳輸。這里就有必要先了解一下意識傳輸理論。
　　2.意識傳輸模型。在人與人之間，除了物質的變化運動之外什么也感知不到。所以，傳輸意識也就無法以赤裸裸的意識運動的方式實現，而必須借助某種物質運動的形式，即傳輸意識必須利用物質載體，這種載體就是信息。在教育管理控制過程中，管理者的意識以物質載體即信息的形式發出，被管理者把這些信息接收下來，把它在自己大腦中轉化為的意識，據此，被管理者才能發出反饋信息（此時被管理者是信息的發出者）。如圖2所示：
　　
　　3.信息傳遞過程中的偏差。從上圖可看出，意識的傳輸者和意識的接收者，所產生的意識可能并不相同，即管理者想傳輸的意識與被管理者對接收到的信息進行加工而體驗到的意識可能具有不同的含義。因為，從上圖我們可以看到信息接收者接收到信息后還需要一個把信息轉化為意識的過程，即一個從信息中析出意識的過程。顯然，意識的析出需要一定的條件。首先，信息接收者必須有與對方相對應的語言知識。假如信息的發出者用英語，信息的接收者卻只懂漢語，接收者就無法從對方發出的信息中析出任何意識。其次，如果沒有一定的邏輯思維知識，就難以推出所要求的結論性意識。最后，如果沒有與對方相應的專業（行業或工作）基礎知識，也難以析出相應的意識內容。例如，對出納員講化工產品的配料如何改進是沒有多大意義的。因此，信息接收者要從信息發出者的信息中析出（客觀）意識必須具備三種與對方相應的原意識：語言知識（知道如何解碼和編碼信息）、邏輯思維知識（知道如何推理）、對應的行業知識（為邏輯推理提高依據）。語言知識使接收者能夠懂得對方所表達的語義，邏輯知識使接收者能夠從前提意識推出結論意識，專業知識使接收者能夠在本行業的特定活動內來理解對方的真實意圖，實際上它與邏輯知識是不可分離的。[2]
　　
　　二、信息傳遞障礙的解決途徑
　　
　　要解決兩者意識不同的問題（這個問題的危害是不言而喻的），需要雙方有共同的語言知識、邏輯知識和專業知識基礎。
　　1．語言知識。從事教育管理活動的人在教育管理控制過程中是以語言（包括文字）為媒介來相互傳達意識。語言交際是人和社會的重要的組織