員工培訓心理學基礎之必要性探析

　　摘要：目前心理學理論在員工培訓中的應用備受關注。但人力資源管理部門即培訓的組織管理者存在著心理學素養的欠缺，影響了培訓的有效性。本文從現代員工培訓的內涵的拓展、培訓工作要求、培訓的新特點、新趨勢、培訓實踐等角度分析構建心理學基礎的必要性，以促進培訓的科學性及培訓效果與收益的提高。
　　關鍵詞：員工培訓；心理學基礎；必要性
　　
　　豐田汽車公司總裁豐田章一郎曾說：“豐田的超級推銷員、超級工程師并不是天生的，而是培訓出來的。”目前企業對學習型組織建設的重視、對員工培訓的重視，認識到了學習、培訓的重要性，“培訓員工贏得競爭”已成為企業的永恒主題。這卻并不等于企業就能組織好員工的學習、做好培訓工作。如何讓員工愉悅地參與培訓？如何讓培訓達到預定的目標、體現培訓效果？如何組織管理、降低培訓成本？企業要解決好諸如此類的問題，讓培訓有實效性，就要從理念、制度、內容、途徑、方法等方面進行全方位系統化構建。明確員工培訓的心理學基礎無疑給這個系統工程提供了科學化依據。
　　
　　一、“培訓”的內涵
　　
　　現代研究對員工培訓的內涵給出新注解，拓展了培訓的空間，闡述了員工培訓的新特點、新趨勢。因而培訓中的心理學知識的應用也越加凸顯。張一馳編著的《人力資源管理教程》中指出，培訓指各組織為適應業務及培育人才需要，用補習、進修、考察等方式，進行有計劃的培養和訓練，使其適應新的要求，不斷更新知識，擁有旺盛的工作能力，更能勝任現職工作及將來能擔任更重要職務，適應新技術革命必將帶來的知識結構、技術結構、管理結構和干部結構等方面的深刻變化。“培訓是指公司有計劃地實施有助于雇員學習與工作相關能力的活動。這些能力包括知識、技能或對工作績效起關鍵作用的行為。”培訓從廣義上來看應是創造智力資本的途徑，無論從理論還是操作的角度定義“員工培訓”，均顯示出培訓的本質是員工的學習過程，它是通過人的心理來研究人的行為的；它同時屬于“廣義教育”（能增進人的知識、技能、身體、思想等的一切活動）的范疇；它是終身教育的組成部分；現代培訓的最終目的是實現個人與組織的共同發展。而教育活動均是建立在心理學理論基礎之上的。因此進行有效性培訓，體現培訓的內在本質與終極目標，實現培訓的應有價值，把握心理學原理及人的學習活動規律和特點是十分必要的。
　　
　　二、培訓工作要求離不開心理學知識
　　
　　員工培訓是人力資源管理的重要組成部分，既是管理的工作與內容，又是管理的途徑與手段。泰勒(F.Tarlor)把管理定格為“人”的工作，現代人力資源管理更是重“人才強企”。這也正是培訓工作要求須以心理學為基礎的原因所在。現代員工培訓的工作內容的實施過程主要包括培訓需求分析、制訂培訓計劃或設計具體的培訓方案、實施培訓計劃或方案并進行管理、評估培訓的效果及成果的轉化等。要完成它們，就要求職能部門和人員具備較為廣博的知識背景和能力。見下表。
　　
　　據調查，假如兩種人參加應聘，一種是單純人力資源管理者，而另一種是有心理學背景者，招聘方最終會對第二種人更感興趣，并且在人力資源培訓當中也越來越關注心理學原理方法的介紹。亞洲戰略投資公司人力資源部總監張紅女士說：“員工在工作的過程當中會遇到困難是避免不了的，如果這些困難沒有得到解決就會直接影響工作的進程，人力資源管理就要起到一個相當重要的作用，而有心理學基礎的人從事此類工作會更得心應手。”
　　
　　三、現代培訓新的特點與趨勢
　　
　　從內容上看，培訓內容也突破傳統而拓寬，“由于培訓已從特定的崗位技能、知識擴展到自我認識、自我創新、團隊共享、團隊互助的新階段，因而其課程充滿了新意，其內容充分發展了員工的綜合能力”。
　　從方法上看，培訓技術不斷更新，如電腦、互聯網的使用，促進了員工進行自學、互相交流、講師教學等不同形式的共生、共融。從理念與操作上更加關注參與者的溝通和成人心理特點與需求，強調員工學習動機激發。
　　從系統的角度看，現代培訓把開發納入培訓中，強調個人學習與組織發展的互動和一致性，更加注重員工的自主發展，注重員工可持續性學習與發展。這都進一步提起我們對心理學的重視和運用。如“完整的培訓內容包括人格訓練、心理訓練、能力訓練。首先人格訓練是基礎，對員工的訓練首先要幫助他們解決如何做人的問題；其次是培養一個人良好的心理素質，如自信心、意志力、專注力、成就欲等；最后訓練他做事的能力。三者之間密切結合，才能使培訓真正有效，達到提升員工素質和能力的目的”。從發展的角度看，培訓逐步趨向規范化和標準化。這就意味著對培訓的終身性、制度性、科學性的要求不斷上升，而心理學基礎正是培訓發展的科學化前提。
　　
　　四、心理學知識在培訓中的價值
　　
　　社會心理、教育心理、發展心理等心理學知識，都已不斷在國內外員工培訓中得到不同程度的應用，頗有成效。“講師的課程內容要符合學員的需求，這是讓學員產生自然反射。而鈴聲相當于培訓現場給學員的，或講師給學員的某種‘刺激’，講師通過這些‘刺激’，和學員腦子里固有的對學習的理解或某種經驗呼應起來，于是導致了學員學習行為的發生。”因此，我們非常有必要把員工培訓建立在學習心理的理論基礎之上，以促進培訓的科學性及培訓效果與收益的提高。
　　作者單位：保定學院
　　
　　參考文獻：
　　[1]石金濤.培訓與開發[M].北京:中國人民大學