證券經紀業務的關系營銷策略

　　摘要：隨著證券市場的日趨成熟和蓬勃發展，消費者的需求趨于個性化、復雜化。證券經紀業務的營銷策略通過原有的單一價格策略和無特色的通道服務已不能成為吸引客戶和保留客戶的手段。本文通過對證券經紀業務的營銷創新手段予以探討，期望給證券市場注入活力。
　　關鍵詞：關系營銷；數據庫；創新
　　
　　證券業務作為消費金融中介機構，屬于典型的服務型行業。很多證券機構將爭取客戶開戶作為終極目標孜孜以求，但根據服務型行業的特點，開戶只是顧客聯結的開始。為了攫取更多的利潤，證券經營機構需要運用價值分析手段，根據自己的定位，選擇有效客戶并選擇合適的價格策略以及提供相適應的服務水平。關系營銷將成為企業創造利潤的重要手段。關系營銷就是在理解不同客戶、不同需求的情況下為客戶提供個性化的服務，通過優化的管理方法對客戶進行系統化