一邊裁員一邊收購新公司ｅＢａｙ在矛盾中激烈改革

杜笑妍

網(wǎng)絡(luò)公司在早些年迅猛擴(kuò)張的時(shí)候，幾乎每一家都增加了許多員工，如今市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩，它們不得不有所改變。

惠普以及已經(jīng)破產(chǎn)的雷曼兄弟的失業(yè)員工很快將迎來來自eBay公司的“同命鳥”。

10月6日，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，eBay宣布將在全球范圍內(nèi)裁員10％，即1000名員工。在報(bào)道中，eBay沒有說明公司主要會(huì)裁減哪些崗位，只是說裁員將遍及整個(gè)公司和全球業(yè)務(wù)。不過，據(jù)接近eBay的一位可靠人士透露，eBay這一裁減行動(dòng)將主要集中在市場(chǎng)、產(chǎn)品發(fā)展和防止拍賣欺詐維持社區(qū)安定的信用安全部門，其他領(lǐng)域如技術(shù)和金融部門則相對(duì)“安全”。受裁員消息影響，當(dāng)日，eBay股價(jià)在納斯達(dá)克市場(chǎng)迅速下跌1.05美元，報(bào)收于17.89美元，降至五年半來的股價(jià)新低。

面對(duì)資本市場(chǎng)表現(xiàn)出來的恐慌，無論是eBay CEO多納霍還是其行政總監(jiān)杜納都在努力向媒體說明，eBay此舉只是著重于公司的中期及長(zhǎng)期定位，與短期的大環(huán)境壓力無關(guān)，其中長(zhǎng)期定位立刻體現(xiàn)在收購案上。

果然，在宣布裁員的同時(shí)，eBay還宣布將以13.4億美元的總價(jià)格收購在線支付網(wǎng)站Bill Me Later(9.45億美元)和兩家丹麥分類廣告網(wǎng)站(3.9億美元)。在收購之列的DenBill Avis(dba.dk)是知名的分類目錄網(wǎng)站，并是丹麥最受歡迎的十大網(wǎng)站之一。Bill MeLater是一項(xiàng)可以讓電子商務(wù)合作方提供即時(shí)信用給買家的服務(wù)網(wǎng)站。eBay稱自己看中了對(duì)方擁有的“復(fù)雜的承保技術(shù)”。

eBay CEO約翰·多納霍(John Donahoe)表示，裁員及收購有助于提升eBay的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，而針對(duì)核心拍賣業(yè)務(wù)的新計(jì)劃將刺激圣誕節(jié)期間的消費(fèi)。

然而，在eBay位于加州圣荷塞的總部里，人們最常聽到的一句話卻是：“別搞砸了!”

日漸衰落

和以往相比，eBay面臨的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)愈發(fā)嚴(yán)峻。亞馬遜和Google正在不斷蠶食著eBay的流量，并且吸引了不少eBay的賣家。

7月份，亞馬遜推出了一款支付系統(tǒng)與eBay的PayPal展開競(jìng)爭(zhēng)，前者不對(duì)賣家的產(chǎn)品數(shù)量作出任何限制。更具吸引力的是，亞馬遜授權(quán)許多賣家使用其著名的免費(fèi)送貨服務(wù)——Amazon Prime。

Google目前也正在測(cè)試一種新的模式：在其常規(guī)的搜索結(jié)果中加入“購物結(jié)果”，用戶只需用鼠標(biāo)單擊此結(jié)果就可以被帶到賣家的網(wǎng)站，方便買家查找相同貨物。同時(shí)，這一舉措有助于大大降低網(wǎng)民登錄eBay的頻率。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的打壓，eBay和賣家之間的摩擦卻是有增無減。今年以來，賣家對(duì)于eBay調(diào)整收費(fèi)以及流量停滯不前的怨言超出了正常水平。有許多分析師指出，迄今為止，eBay第三季度的業(yè)績(jī)沒有多大改進(jìn)。至此，呼吁多納霍裁員的聲音開始傳出。

Bernstein Research高級(jí)分析師杰弗里·林德賽(Jeffey Lindsay)日前對(duì)eBay的股票給予“買入”評(píng)級(jí)，他認(rèn)為“多納霍正在實(shí)施一些積極且姍姍來遲的改變措施，試圖為eBay用戶提供更為安全的購物體驗(yàn)”。但林德塞同樣認(rèn)為，eBay在短期內(nèi)裁員將很難避免，這不會(huì)只eBay的做法，也將是許多大型網(wǎng)絡(luò)公司的無奈之舉。

9月中旬，《巴倫周刊》發(fā)表了一篇文章，援引自投資研究機(jī)構(gòu)Wedge Partners。這家研究機(jī)構(gòu)稱，eBay目前員工總數(shù)為1.5萬人，eBay有意裁員10％。eBay發(fā)言人當(dāng)時(shí)回應(yīng)公司“對(duì)傳言和推測(cè)不作任何評(píng)論”。

德意志銀行分析師杰迪爾·巴特爾(Jeetil Patel)在9月份發(fā)表報(bào)告說，“我無法判斷eBay裁員的傳言是否真實(shí)，但從某些方面來講，就像雅虎一樣，eBay等公司最終將發(fā)現(xiàn)，不得不采取強(qiáng)硬手段解決人員冗余問題。”

全球裁員

當(dāng)?shù)貢r(shí)間10月6日上午，eBay正式宣布計(jì)劃裁減1000名全職員工，該數(shù)量約占其員工總數(shù)的10％，并將辭退數(shù)百名臨時(shí)工。

一些現(xiàn)任和前任eBay員工紛紛在接受媒體采訪中抱怨公司的效率，eBay公司內(nèi)部流傳著一個(gè)笑話，說eBay已經(jīng)成了“硅谷的IBM”。“eBay總是有開不完的會(huì)，公司太看重幻燈片的演示而忽視了真正的創(chuàng)新。eBay成了‘商業(yè)咨詢師的聚集地。”他們說。

自從2005年多納霍加盟eBay以來，已經(jīng)有幾十位公司元老相繼離開。目前，除了剛剛加盟的前網(wǎng)景公司聯(lián)合創(chuàng)始人馬克·安德森(Marc Andreessen)之外，eBay公司的最高管理層中找不到任何擁有技術(shù)背景的人。

業(yè)界人士認(rèn)為，就目前eBay的發(fā)展趨勢(shì)看，如果多納霍不再將自己定位為拍賣網(wǎng)站，那么他就必須對(duì)eBay進(jìn)行全新改革。否則，eBay Express的悲劇還將重演，這些“咨詢師”最終還是會(huì)不斷將目光轉(zhuǎn)向下一個(gè)項(xiàng)目。并且裁員之后，公司的士氣也可能會(huì)遭到進(jìn)一步的打擊。

過去兩年，eBay的流量下降了11％(現(xiàn)在每月的獨(dú)立訪客數(shù)量為7100萬)。雖然今年第三季度其網(wǎng)站的總交易量仍然高達(dá)150億美元，但是這一數(shù)字卻處于停滯狀態(tài)。而這一指標(biāo)正是長(zhǎng)期以來都被前CEO梅格·惠特曼作為衡量公司健康與否的標(biāo)準(zhǔn)。

較之2007年而言，2008年的營(yíng)收有望實(shí)現(xiàn)17％的增幅，達(dá)到90億美元，但是它大部分的增長(zhǎng)卻都是來自于其他業(yè)務(wù)。eBay三分之一的銷售額增長(zhǎng)來自于其所收購的Skype(網(wǎng)絡(luò)電話)、PayPal(在線支付)、StubHub(在線票務(wù))以及網(wǎng)站的廣告。盡管公司自2006年至今已經(jīng)回購了47億美元的股票，但是由于財(cái)務(wù)狀況平平，eBay公司的股票還是創(chuàng)下了5年來的新低。

硅谷一位不愿透露姓名的人士指出，“一直以來，除資本市場(chǎng)的股價(jià)表現(xiàn)外，美國(guó)金融危機(jī)對(duì)硅谷的影響似乎不是很明顯。”但此次eBay的“大刀闊斧”，可視為金融危機(jī)對(duì)硅谷影響的第一個(gè)信號(hào)。

大膽變革

看來多納霍最終是接受了業(yè)界的呼吁。在宣布裁員的消息后，他強(qiáng)調(diào)，“我們的裁員，意在試圖按正確方向調(diào)整公司在中長(zhǎng)期時(shí)段中的位置……裁員將使公司更具反應(yīng)能力和更加敏捷，以給公司一個(gè)新的機(jī)會(huì)，對(duì)增長(zhǎng)領(lǐng)域進(jìn)行再投資。”

盡管eBay的大規(guī)模裁員惹來了員工的抱怨，但大部分的分析師卻對(duì)eBay的這一激進(jìn)舉措表示贊賞。如Pacific Crest Securities分析師溫斯坦(Steve Weinstein)就公開稱贊：在發(fā)覺自己已經(jīng)來到一個(gè)關(guān)鍵性的成長(zhǎng)階段時(shí)，eBay針對(duì)環(huán)境變化采取了積極行動(dòng)。

換言之，eBay必須求變圖存，采取再大膽的措施也不為過。

就在eBay宣布裁員當(dāng)日，幾乎同一時(shí)間又宣布將以8.20億美元現(xiàn)金和價(jià)值

1.25億美元的股票期權(quán)并購亞馬遜旗下的網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)提供商Bill Me Later,預(yù)計(jì)該項(xiàng)交易將于年底結(jié)束。另外，eBay還表示將以3.9億美元左右的資金收購丹麥分類門戶網(wǎng)站Den Bla Avis和丹麥最大的汽車信息網(wǎng)站BilBasen，由此進(jìn)一步鞏固自己在在線支付領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)地位。eBay透露，PayPal總裁斯科特·湯普森(Scott Thompson)將同時(shí)掌管Bill Me Later。

多納霍表示，這些措施將使得eBay在未來一年半內(nèi)輕裝上陣，更為靈活地展開競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，公司將在網(wǎng)絡(luò)支付及分類網(wǎng)站等高增長(zhǎng)領(lǐng)域展開投資。他還滿意地強(qiáng)調(diào)，以現(xiàn)金和股票收購Bill Me Later的總價(jià)格是1年前的一半。

eBay曾于2002年收購的在線支付公司PayPal業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，去年P(guān)ayPal營(yíng)收達(dá)19億美元，占eBay總營(yíng)收的25％。多納霍在一份聲明中表示，“PayPal和Bill Me Later不可分割，我們擁有了兩大領(lǐng)先并互補(bǔ)的在線支付產(chǎn)品，并進(jìn)行了有力的整合，二者都已為消費(fèi)者和網(wǎng)商帶來了收益。”eBay稱，收購Bill Me Later后將增加延期支付和融資激勵(lì)業(yè)務(wù)，并且Bill Me Later的1000個(gè)網(wǎng)站客戶庫及數(shù)百萬用戶將為PayPal帶來收益。

多納霍在接受媒體采訪時(shí)表示，“現(xiàn)在是eBay為未來增長(zhǎng)展開投資的時(shí)候了。現(xiàn)在的時(shí)機(jī)就是強(qiáng)者愈強(qiáng)”。

Pacific Crest分析師史蒂夫·韋恩斯坦(Steve Weinstein)認(rèn)為，今年eBay展開的一系列調(diào)整顯示，該公司開始放棄過去小步慢行的謹(jǐn)慎策略，開始采取更為大膽的變革。他說，“3月上任的多納霍一直在采取強(qiáng)硬改革措施，從eBay歷史來看，這些措施都顯得非常大膽。”

不過，投資人對(duì)eBay逐步放棄拍賣模式爭(zhēng)取網(wǎng)絡(luò)購物者的措施表示了疑慮，擔(dān)心這一業(yè)務(wù)可能會(huì)超過核心的拍賣業(yè)務(wù)，或者被eBay的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪份額。eBay股價(jià)周一下跌6％，比去年10月的最高點(diǎn)已下跌了56％。

并且，裁員涉及大筆金額的遣散費(fèi)，收購的開支也不菲，eBay在回購47億美元的股票后，還有足夠的現(xiàn)金流以保證裁員和并購工作同步展開嗎?

這些措施是否能留住買家和賣家并安撫投資人，將在未來幾個(gè)季度揭曉。