回雁峰下花似錦

郝武衛　李江龍

衡陽，相傳“北雁南飛,至此歇翅?；亍?故又雅稱雁城。在這個得船山石鼓之智慧、聚湘水衡山之靈氣的千年古城中，有一支與這俊雅的山水交相輝映的金融隊伍,它就是2008年3月獲得“全國三八紅旗集體”殊榮的衡陽市雁峰區農村信用合作聯社。

百花園中競爭妍

雁峰區是衡陽老城區，人口眾多，金融網點密集。2002年6月，雁峰區聯社組建初期，嚴重資不抵債，人心渙散。聯社黨委充分認識到，要想在雁峰區這片沃土上參與競爭，唯有花大力氣培養人才，提高全員素質。

為此，雁峰區聯社采取了一系列培訓措施。2003年，該社投入10多萬元經費，裝修了多媒體功能學習室，添置了桌椅、音響和投影儀等培訓設備。在培訓中，該社主要堅持“學練結合、學用結合、學考結合”的學習方針，重點進行了四項內容的學習，即學經典理論、學法律法規、學文明規范、學業務技能。針對女員工崗位的不同分布，雁峰區聯社還為不同文化層次、不同崗位的女員工們量身定制了不同的學習培訓計劃。

雁峰區聯社點多面廣、人員分散，為了使職工做到工作學習兩不誤，在深入開展培訓學習的同時，該社還制訂激勵辦法鼓勵員工走自學成才之路。女員工喻菊云通過公開考試應聘到該社資金營運中心，由于她刻苦自學，先后獲得了會計學和法律雙本科學歷，并考取全國注冊會計師和金融理財師的資格，實際工作能力也得到很大提升。雁峰區聯社不但在時間、經費上給予大力支持，還委以重任讓她擔任部門負責人。

“拔亮一盞燈，映紅一大片?！比缗さ膶W習積極性被充分調動起來了，各項業務創新層出不窮。營業部女員工周艷芳通過反復實踐探索，發明了點鈔“快速扎捆法”，大大縮短了點鈔時間；省級“芙蓉標兵崗”紡織村分社全體女員工認真鉆研業務，首創了針對客戶需求的“流程分解法”，為客戶提供細致化服務……

百朵千枝相映紅

為了構建和諧的家園環境，雁峰區聯社主要從關心員工日常生活、豐富員工精神文化生活入手。每位員工過生日，聯社都會為其送去鮮花和蛋糕，送上生日的祝福。每年“三八”節前后，該社都要聯系體檢中心為女工開“小灶”，進行婦科檢查并發放藥品。員工家的各項紅白喜事，聯社領導都親自登門，做到“職工生病住院必訪，家有難事必訪”。雁峰區聯社職工老黃身患癌癥，家在農村，上有八十高齡的父母，下有一個女兒讀大學，生活十分困難。在他生病住院的日子里，雁峰區聯社領導多次到醫院探望，聯社大家庭的兄弟姐妹們還捐款21400元，送到在鄉下養病的老黃手中，解了他的燃眉之急。

為了陶冶員工情操，豐富員工精神文化生活，幾年來，雁峰區聯社以創建 “全國三八紅旗集體”、“全國青年文明號”、“省級文明單位”等活動為載體，先后多次開展勞動競賽，優質文明服務競賽、案防知識競賽、法律知識搶答賽、征文比賽、演講比賽等豐富多彩的企業文化活動。為進一步豐富女員工的業余生活，雁峰區聯社還組建了女員工舞蹈隊，聯社內部網站上開辟的女工專欄成了女員工交流學習和情感的不可缺少的平臺……

百花齊放滿城香

“多虧了信用社那個小妹子給我提了醒啊，要不我這點養老錢可就沒了?！奔易⊙惴鍏^先鋒路的王大爺直到現在說起這事還滿是感激。

王大爺說的那個小妹子是雁峰區聯社融資網保部的陳芳。2007年5月，陳芳參加區聯社組織的金融服務義務宣傳咨詢活動時，一位老人一個勁兒地向她咨詢如何買股票，說“要把存在銀行的養老錢拿出來買股票好賺多點”。陳芳在認真分析了這位老人的實際情況后，認為他不具有買股票的風險承受力，于是幾經勸說，終于使老人放棄了買股票的想法。其后幾天，恰逢股票市場暴跌，老人慶幸不已。這個老人就是王大爺。陳芳的事例在雁峰區聯社并不是個例。面對激烈的市場競爭，雁峰區聯社的員工不畏艱難，秉承“打造大眾貼心銀行”的經營理念，在細節上做文章，把金融服務延伸到街道巷尾、農村田地，做城鄉居民的貼心朋友，贏得了儲戶的信任。

省級“巾幗文明示范崗”聯社營業部所處地理位置繁華，競爭異常激烈。營業部9名女同志沒有退縮，沒有畏怯，而是積極應對，頻頻出招，采取了延時服務、預約服務、上門服務等特色服務，把真心、愛心、耐心、細心投入到優質服務之中，存款余額穩居前列，搶占了市場份額。

紡織村分社位于衡陽市棉紡織廠附近，人流量大，小商販多，幾年來，紡織村分社4名女員工堅持為客戶提供零鈔兌換、破幣回收服務，從不間斷，得到了客戶的交口贊譽。 2008年初雪災期間，南郊分社營業員宋繼紅得知金橋村一位儲戶的父親病故要辦喪事，由于停電網絡出了故障，兩萬元存款無法取出非常著急。宋繼紅東拼西湊，湊足了兩萬元現金，在天寒地凍中走了十余里路，送到儲戶家中，被當地群眾傳為佳話。這些都只是雁峰區聯社女員工忠于職守、心系客戶的縮影，是她們用自己的無私奉獻精神打造了雁峰區聯社的品牌，樹立了良好的企業形象。

“春風化雨，滴滴入土”。雁峰區聯社各項業務獲得了平穩快速發展。2006年，該社榮獲湖南省“文明單位”稱號；2007年，榮膺全國“青年文明號” 稱號；幾年來，轄內多個分社獲得省、市級“芙蓉標兵崗”、“巾幗文明示范崗”等榮譽，2008年又摘得“全國三八紅旗集體”殊榮。（作者單位：湖南省衡陽市雁峰區農村信用合作聯社）