２００８亞洲銀行家杰出零售銀行服務獎項結果公布北京銀行榮獲“杰出操作改進獎”

官立紅

2008《亞洲銀行家》杰出零售銀行服務獎項頒獎大會于6月5日在上海舉行。北京銀行榮獲杰出操作改進獎。候德民副行長、于輝總監和個人銀行市場部邊宏偉副總經理出席了頒獎大會。侯德民副行長發表了講話。

北京銀行榮獲此項殊榮，表明北京銀行在積極向零售銀行戰略轉型方面取得顯著成績。特別是與荷蘭ING集團建立戰略合作伙伴關系，以業務增長、成本領先、提高客戶滿意度為零售業務戰略目標，進行社區銀行試點及推廣，持續進行個貸業務運營組織架構改革及流程再造，從而保證了北京銀行的零售業務從經營理念到發展模式的不斷更新與持續改進。

社區銀行推廣項目是北京銀行本著方便社區、服務客戶的宗旨，尋找零售業務的突破口，具體講是通過對支行進行改造，向客戶提供流程銀行服務的一種新模式，其中客戶智能的應用、便民產品的推出、物理功能區的明確劃分、銀行人員的職責分明、激勵措施的到位，使社區銀行更貼近社區居民，大大提高了工作效率，同時也降低了運營成本。

在個貸中心運營改造方面，北京銀行也做出極大努力。2007年7月，北京銀行對個貸業務運營流程進行組織架構改革及流程再造，在原有個貸中心的基礎上，組建了個貸審批分中心與個貸運營分中心。新流程運行以來，個貸中心工作平穩有序，發揮了專業化集中的效率，促進了北京銀行個貸業務的快速發展。業務評審效率得到了有效提高。同時運營成本得以降低，營銷職能得到強化。

新流程的實施實現了個貸業務前、中、后臺的分崗制約：經營單位負責營銷；個貸審批分中心負責貸款審批；個貸運營分中心負責貸款抵押登記、集中放款，貸后管理和檔案管理等工作。規避了個人能力風險、道德風險及操作風險，形成風險控制有效、運營順暢的業務流程，完善了內控。

《亞洲銀行家》每年舉辦的亞太區金融服務領袖年會，是云集亞太地區高層零售銀行家的知名盛會，是零售銀行高層決策者溝通交流的高端平臺。