中小企業ＣＳＲ之路

徐　茉　趙　殷

近年來，在企業社會責任領域，公眾與政府的注意力正逐步由大型企業向中小企業轉移。事實上，越來越多的企業社會責任的倡導者認為這種擴展是檢驗其發展的試金石。

中小型企業現狀

在我國，中小型企業在不同的行業有不同的定義。簡單地說，中型企業至少擁有員工100人，資產總額3000萬元；標準以下的為小型企業。

中小企業的規模和運作模式各異，有幾乎沒有工人的微型企業，也有員工超過200人的中型企業，其中小企業占大多數。中小型企業具有以下特點：在企業的所有權和管理權之間沒有清晰的界限；每個職位具有多重職責，主要關注日常事務；內部各部門缺乏獨立性，聯系方式也不正規；將建立與供應商、客戶或地方社區的私人關系視為首位；能夠靈活應對大企業引起的市場變化。

改革開放以來，隨著我國經濟的快速增長，中小企業的數量不斷增加，發展速度加快，素質也有了相應的提高，已經成為國家經濟的重要組成部分，是最有活力的經濟主體。2001年到2005年，我國經濟以年均9％的速度增長，中小企業的年均經濟增長量則達到28％。中小企業占企業總數的99％以上，創造價值占我國GDP的60％。同時，中小企業還能解決就業問題，大部分國有企業的下崗職工和農村剩余勞動力都轉移到了中小企業。此外，在技術創新領域，我國65％以上發明專利和85％以上新產品開發都是由中小企業完成的。

總之，中小企業在我國經濟社會發展中發揮了重要的作用。而從社會責任方面來說，作為社會一分子，涉及社會各方面的利益，中小企業對社會的影響直接關系到社會的和諧穩定和可持續發展。然而我國中小企業在實踐社會責任方面還處于自發階段，大多數企業考慮的還是企業自身的發展，對企業與環境、社會的關系認識不明確，也沒有形成制度化的體系。

中小型企業承擔企業社會責任的意義

對于中小型企業來說，企業社會責任應該被視作一個機會——為了企業自身的發展，為了股東的利益，同時也為社會創造價值。

在公司內部，中小企業應該通過承擔社會責任來使自己更具有競爭力。企業社會責任可以提高企業在員工方面的競爭力。對社會負責的商業活動和允許員工參與管理的治理模式創造出優質的工作環境，對員工的士氣和知識技能產生了積極的影響，提高了工作滿意度和忠誠度；承擔社會責任還能滿足股東、承保人和投資者的新需求，提高企業在股東當中的聲譽；節省開支；鼓勵創新。

從企業外部來看，中小企業行使社會責任有助于樹立良好的企業形象。企業會贏得媒體的良好評價、政府的大力支持，企業的產品和服務還能得到消費者的信任。中小企業社會責任的投入能改善企業的外部關系，與政府、社區形成良性互動，取得更長遠的發展。

同時，目前的形勢也要求中小企業進行社會責任改革。我國加入WTO以后，出口和外資的合作機會增加，社會責任成為了對外貿易的通行證。為了不被拒之于全球供應鏈的門外，中小型企業開始學習和承擔企業社會責任。

中小型企業如何承擔企業社會責任

事實上，大部分中小型企業一直在從事今天被我們稱為“企業社會責任”的工作，只是它們不知道這一點，也沒有用這個名稱。相較于大企業，中小企業的社會責任不那么正規，有點直觀，但并非沒有價值。挑戰在于如何讓更多的中小企業行使更多的社會責任。

首先要做的是積極喚起中小企業對于社會責任的關注，鼓勵它們在這條路上走得更遠。但這決非易事，因為其龐大的數量和多樣性，再加上經營者常常很忙，主要精力都放在確保企業的當前利益上，使得中小型企業成了難以接近的群體。而更嚴重的是許多中小企業認為社會環境問題與自己無關。

溝通是十分必要的。一些重要的組織提供了與中小企業溝通的渠道，包括商會，貿易協會，一些國家中小企業協會、區域性中小企業協會和當地的中小企業協會，等等。這些組織都能在促使中小企業承擔社會責任方面起到積極作用。除了商會等傳統媒介組織的影響外，還應該關注那些新的企業合作形式。網絡團體和小型的企業博客就是潛在的同中小型企業溝通的有效渠道。

與社會環境相關的教育(無論初級教育、中級教育還是高級教育)也是喚起中小企業關注社會環境的手段之一。因為受眾是全體公民，自然也會對中小企業的員工及其管理層產生影響。道德觀、個人對社會的責任、對社會環境事件的關注……公民通過教育體系獲得的相關知識越多，越有可能在企業行為中主動承擔社會責任。為了使更多的中小企業員工或管理者關注企業社會責任，可以把相關內容融入各個等級的教育中，同時還可以鼓勵商業組織進行企業社會責任教育。

此外，和中小企業進行溝通，喚起它們對社會責任的關注，可以使用一些技巧。例如設立獎項，獎勵在社會責任方面有突出表現的企業；通過媒體發表與企業社會責任活動有關的新聞，在針對中小企業的刊物上發表關于企業社會責任的專文；還可以印刷針對大部分中小企業或者針對特殊中小企業的小冊子或指南；設立旨在幫助中小企業理解和施行社會責任的網站，或是集信息和建議于一身的網站，成立俱樂部和協會，可以互相幫助互相激勵，鼓舞其他公司主動承擔企業社會責任。

中小企業可能會需要常規工具來輔助其施行社會責任，這種工具包括簡單的入門指導原則和治理體系等等。一些中小企業可能還會通過認證使其社會責任承諾規范化，甚至用某些方法來報告或針對其企業社會責任行為進行溝通。

1、指導原則

中小企業的社會責任常常是非正規的，和大公司相反，中小企業的社會責任很少能通過常規工具、管理體系、認證以及報告來表達。因此，相對而言比較簡單的指導原則更適用于大部分中小型企業，它也能起到喚起社會責任意識的作用。這種工具主要是針對那些沒有預先意識到企業社會責任同商業息息相關的中小型企業。

作為喚起社會責任意識的首要工具，指導原則也應該被視作一個長期參考的重點。盡管等級和內容不盡相同，成功的指導原則都應具有以下特質：簡明的中小企業熟悉的語言；專門針對特殊的商業部門或某種規模的企業，深入中小企業的日常工作和生活；引用已成功施行社會責任的中小企業的案例；將企業社會責任分解成更具體的問題以便獨立執行，進行一些簡單的自我評估。

2、管理體系和認證

那些努力使其社會責任承諾正規化的中小型企業可以利用治理系統或認證體系等工具。總的來說，對這種類型的工具有興趣的大都是中型企業，或者已經應用高質量管理或其他正規管理體系的企業，以及積極尋求程序改進和更有效的成本支出與分配的成長型中小企業，

還有在供應鏈上接受買家企業社會責任要求的中小企業。

成功的中小企業的社會責任管理系統應該是成本比較適中的，中小企業很難負擔需要高價購買或履行的管理體系。對于中小企業來說，最好的管理體系是簡單的，不需要花太多時間來處理。同時，一個理想的中小企業社會責任管理體系應該同其他現存管理體系相融合，比如質量管理體系和環境管理體系。

有的中小企業會通過認證來實現企業社會責任的正規化，這有時會同管理體系聯系起來，比如環境管理認證體系ISO9000。在許多情況下，相關的認證體系涉及某個特殊的議題，比如男女平等，對于大多數的企業來說，這比嘗試一次解決企業社會責任的所有問題要現實得多。

通過認證的動機多種多樣。對一些中小企業來說，當其被告知買家要求其在環境或社會問題上有所表現的時候，這是一個商業問題。然而，認證也可以被先進集團使用，或者可以當作一種激勵員工，加強其理解特定問題的方法。

3、報告和溝通

對于許多大公司來說，得到大眾認可的社會責任產品或可持續發展報告已經成為企業社會責任政策的一個重要方面，只有極少數的中小企業追隨這種做法。而企業社會責任報告也不可能在中小企業群體中普及，畢竟成本太高，股東的需求有限，而且還要擔心壓力帶來的負面影響。然而，如果能夠以群體或部門的級別聯合起來，中小企業將會有更多的機會參與可持續發展報告。

對于獨立的中小企業來說，在企業社會責任方面的溝通比報告更有意義。在中小企業之間，中小企業與其股東之間的溝通常常是不正規的。比起寫報告或者召開員工大會，中小企業更樂意用簡單的方法來溝通，分享各自的價值觀和企業社會責任方面的表現。

4、國際條約

要大部分中小企業閱讀研究企業社會責任國際條約章程是不現實的。通過吸收合并條約中的相關內容，專門針對中小企業設計企業社會責任工具則可以幫助其跨越這道鴻溝。

總之，中小企業的社會責任工具并不是終結，也不該是企業的負擔，而應該隨著它帶給企業的和股東的價值不斷發展，不斷被評判，將企業社會責任融入到商業實踐中去。

發揮供應鏈作用

越來越多的大公司都要求其供應商承擔社會責任。在供應鏈上關注社會和環境問題已經成為許多大公司企業社會責任的重要方面，也是達到可持續發展目標的工具。買方提出關注環境和社會領域的要求，可以促進中小企業供貨商對企業社會責任的理解。而且一旦中小企業接受了合同規定的要求，它們很可能會將這些要求傳達給它們自己的供應商。

許多經驗表明，買方可以積極地同中小企業供應商合作，支持它們加入企業社會責任計劃，還通過培訓，以及鼓勵供應商之間分享成功經驗來承擔社會責任。

中小企業社會責任策略的制定應以其自身現實為依據，而不是根據其他經驗或需要而制定準則。因此，制定中小企業社會責任培訓的公共政策應遵從以下幾點：

第一，要更多地了解中小企業所有者與經營者的擔憂與興趣所在。企業社會責任的戰略制定應該以企業歷史及價值觀為基礎，同時應重視企業的文化模式和相關體系，這一點對于小型公司更加重要。

第二，促使中小型企業所有者去關注社會責任的原因更多的是其員工對于健康和福利的關注，同時，來自法規和顧客的壓力也要求其將這一計劃放上日程。但是，在中小型企業中提倡企業社會責任存在著風險，可能會成為公司每天疲于應付的一種壓力。這種壓力有可能是來自于政府(時刻關注政府政策的調整)或者是大型企業(中小企業可能會認為企業社會責任是大企業客戶強加給他們的，為了避免承擔名譽的損失，大企業可能會放棄供應商)。

還要避免將社會責任法律條例化。企業社會責任不應以條例形式來強制執行，應該向企業表明這是一個提高其經營水平和社會地位的機會。對于其良好的社會關系，責任感，企業的價值、品質、誠信、創新精神、公眾信任度等的建立與提高都有積極的作用。

無論如何，終極目標是要積極地影響大部分中小企業的企業行為，培養一大批有社會責任感的企業，而不是滿足于在小部分企業中制定正規的條例。這樣才有助于在全國范圍內形成優良的商業文化，加強商業競爭力和可持續發展能力，給居民創造高質量的生活。