安利：信心點亮２００９

張　靜

“由于一直堅持的家族企業(yè)模式及穩(wěn)健財務(wù)策略，沒有上市，沒有借貸，我們的發(fā)展不需要尋求資本市場的幫助，這都使我們能夠避開金融危機(jī)的漩渦。”

從1636年的郁金香泡沫至今,人類與危機(jī)相伴已近400年。

早在1929年大蕭條的陰霾中，迪士尼動畫公司主席說：“米老鼠是美國希望的象征，我們終將打著響指度過難關(guān)，我們終將迎來美好的明天。”

而在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)日漸深重、眾多知名跨國企業(yè)蜷縮過冬之際，直銷龍頭安利也在日前啟動了“點亮2009”品牌戰(zhàn)略，宣示對未來中國市場充滿信心。12月6日，安利公司在京高調(diào)宣布：簽約中國男女體操隊代言紐崔萊品牌，同時邀請許戈輝、侯宏瀾、馬艷麗三位明星從知性、藝術(shù)、時尚三個角度詮釋雅姿品牌豐盛多元的美麗內(nèi)涵。新聞發(fā)布會結(jié)束后，安利全球總裁德·狄維士與安利亞太區(qū)執(zhí)行副總裁、安利（中國）董事長鄭李錦芬在京接受了《新民周刊》的專訪。

《新民周刊》：安利逆勢啟動一系列品牌擴(kuò)張舉措，是不是考慮到金融危機(jī)引發(fā)的消費信心的下降，是比金融危機(jī)本身更讓人頭痛的問題？

德·狄維士：在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下很多公司都會裁減預(yù)算，特別是削減研發(fā)方面的預(yù)算，而我們不會這樣做，我們一定會繼續(xù)加大對產(chǎn)品的研發(fā)和新產(chǎn)品開發(fā)的投資。

中國現(xiàn)在已經(jīng)是安利最大的消費市場。我認(rèn)為當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度雖然有所放緩，但相比美歐等經(jīng)濟(jì)危機(jī)重災(zāi)區(qū)，仍然是全球經(jīng)濟(jì)中的高亮區(qū)域。中國當(dāng)前最需要的是信心。而安利在此推出這樣大手筆的品牌戰(zhàn)略計劃，就是要彰顯對中國市場的信心，總部也將傾力支持中國市場發(fā)展。安利希望藉此感染更多企業(yè)，更多民眾，大家用信心“點亮2009”。

《新民周刊》：經(jīng)濟(jì)危機(jī)來臨了，您切身的感受是什么？您對未來的趨勢怎樣判斷？

德·狄維士：談到個人對于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的體驗，我想到上世紀(jì)９０年代末的亞洲金融危機(jī)。當(dāng)時亞洲區(qū)域經(jīng)濟(jì)不景氣，很多企業(yè)面臨困難，但我們在亞洲的經(jīng)營受到的影響很小。我們在９０年代末期亞洲金融危機(jī)的時候采取的措施與現(xiàn)在類似，也就是繼續(xù)加大對產(chǎn)品研發(fā)、新產(chǎn)品推出的投資，這樣我們在經(jīng)濟(jì)狀況改善的時候就會有更好的起點。所以在上一次金融危機(jī)的時候，我們在某些國家的市場業(yè)績略有下降，在很多市場持平，而在更多市場的業(yè)績保持了增長態(tài)勢。我們的經(jīng)營策略一直是著眼長遠(yuǎn)的，這幫助我們度過了當(dāng)時的亞洲金融危機(jī)。

現(xiàn)在的金融危機(jī)與１０年前的亞洲金融危機(jī)相比，范圍更廣，程度更深。但我相信在整個世界度過這個難關(guān)的時候，我們肯定會有更好的發(fā)展。

《新民周刊》：在全球金融危機(jī)的影響下，歐美的傳統(tǒng)零售百貨業(yè)也受到了影響。一家眼看就要度過百歲生日的英國零售巨頭就在圣誕前夕倒下了，美國部分零售店的銷售額指數(shù)也接近40年來最低，可謂苦苦掙扎。作為與傳統(tǒng)百貨零售業(yè)不同的另一種模式，目前歐美的直銷行業(yè)受到的沖擊大不大？會開展哪些新的市場營銷策略？您曾說過總部對中國市場會有政策的傾斜和支持，具體的政策是哪些方面？

德·狄維士：的確，現(xiàn)在全球范圍的金融危機(jī)影響到了多方面，任何一個生意場上的人，任何一個商界的人，都在緊密關(guān)注這場危機(jī)。但從市場角度來看，并非所有企業(yè)都會受到金融危機(jī)的影響，特別是像安利這樣的日用消費品企業(yè)。不管經(jīng)濟(jì)條件好壞，人們都要使用日常消費品。

第二，我們的直銷模式可以使?fàn)I銷人員與消費者之間建立很好的互動關(guān)系，這樣使我們贏在了服務(wù)上。通過營銷人員的出色服務(wù)以及卓越的產(chǎn)品，我們預(yù)期可以增加市場份額。特別是在經(jīng)濟(jì)條件不好的時候，營銷人員的工作會更加努力。

還有，我們在過去一直非常謹(jǐn)慎地經(jīng)營公司，資金、人才方面都有充分的儲備，經(jīng)濟(jì)形勢好的時候能有很大發(fā)展，在當(dāng)前整體蕭條的市況下也可以幫助我們度過難關(guān)。所以我對我們的公司充滿了信心。我覺得我們公司的根基十分雄厚，所面臨的挑戰(zhàn)是完全可以控制的，受到的影響是微乎其微的。

事實上，經(jīng)濟(jì)困難時期，正是有準(zhǔn)備的企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的最佳時機(jī)。安利這樣的健康企業(yè)，將在提升品牌、吸引人才、拓展市場、保持質(zhì)量等方面，獲得更加明顯的比較優(yōu)勢。

從戰(zhàn)略的角度來說，我們非常榮幸地簽約中國男女體操隊代言紐崔萊品牌，并邀請三位中國的知名女性為雅姿品牌代言，這是推進(jìn)市場的新舉措，相信在這些新朋友的幫助下我們的業(yè)績會做得更好。

《新民周刊》：安利是否會面臨資金鏈斷裂的威脅？

德·狄維士：作為私人企業(yè)，我們在進(jìn)行經(jīng)營決策的時候可以考慮長遠(yuǎn)，不會被一時的困難局限。許多公司受短期經(jīng)營壓力的驅(qū)使，經(jīng)常要考慮下一個季度的財務(wù)報表。而安利公司過去將近50年的經(jīng)驗已經(jīng)證明，我們作為一家私人企業(yè)有著獨特的競爭優(yōu)勢，給我們的業(yè)績帶來了很好的助力。

由于一直堅持的家族企業(yè)模式及穩(wěn)健財務(wù)策略，沒有上市，沒有借貸，我們的發(fā)展不需要尋求資本市場的幫助，這都使我們能夠避開金融危機(jī)的漩渦。我們也相信在未來50年中，家族企業(yè)的獨特優(yōu)勢可以幫助我們的業(yè)績再上新高。

《新民周刊》：問一個“題外話”:美國新當(dāng)選總統(tǒng)奧巴馬即將就職，您認(rèn)為他上任后對中美關(guān)系有什么影響？作為共和黨人，您今后打算如何在民主黨執(zhí)政的情況下推動中美經(jīng)貿(mào)文化交流?

德·狄維士：目前奧巴馬先生已經(jīng)透露了一些訊息，他認(rèn)為中美關(guān)系是非常重要的，這對于兩國關(guān)系是非常好的趨勢。我們公司在中國有很大的投資，過去也一直積極推動中美兩國之間的關(guān)系發(fā)展。毫無疑問，安利不管共和黨執(zhí)政還是民主黨執(zhí)政，都將繼續(xù)推動中美兩國關(guān)系的發(fā)展。

《新民周刊》：您是否認(rèn)為當(dāng)下的金融危機(jī)就是安利擴(kuò)大市場份額的好機(jī)會？

鄭李錦芬：在金融危機(jī)之下，好的方面是大家會變得比較踏實。一年前股票市場瘋狂上漲的時候，上班族都會想，做得很辛苦才得到一點工資，進(jìn)股票市場會賺得更多。而現(xiàn)在整個銷售隊伍會比以前更積極了，更珍視自己的工作。但另一方面，我們也不能過于盲目樂觀，因為消費者在經(jīng)濟(jì)困難的情況下消費意愿會降低，很難說未來一年的市場動向會怎樣。所以安利還是要做好產(chǎn)品和銷售，不斷推陳出新，增加產(chǎn)品的知名度和品牌的美譽(yù)度，培養(yǎng)高素質(zhì)的銷售隊伍，做好自己的管理和服務(wù)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量是消費者擁護(hù)和喜愛的，要用平常心來面對遇到的問題。對我來說，最重要的不是什么金融海嘯，而是公司的基本功，要站穩(wěn)腳步、抓住方向，勇敢地向前走。

《新民周刊》：事業(yè)的成功源于自己的經(jīng)營理念，安利在世界各地獲得人們的認(rèn)可也是源于此。安利的價值觀如何同中國文化融合，尤其當(dāng)一些人以比較狹隘的眼光看安利的時候，您如何說服他們？

鄭李錦芬：當(dāng)年我們以直銷的方式走進(jìn)中國，有些人以懷疑的眼光看待我們。但我們是以真善美的心態(tài)走進(jìn)中國的，我們把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品帶進(jìn)千家萬戶，安利的事業(yè)為廣大的營銷人員提供了踏實的工作機(jī)會，也讓他們能夠生活得更加充實和幸福。所以我們相信自己做的都是對中國社會經(jīng)濟(jì)有價值、有貢獻(xiàn)的事情。我們踏踏實實一步一個腳印地走，經(jīng)得起時間和輿論的考驗，能夠用誠信征服最初的懷疑。