微軟進(jìn)軍零售行業(yè)

金融危機(jī)自爆發(fā)以來，讓各個行業(yè)幾乎無一例外地聞風(fēng)色變，而在中國，與消費(fèi)者關(guān)系最為密切的零售業(yè)，卻仍保持著迅猛的增長勢頭。

近日，微軟全球流通與服務(wù)業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理Bill Gonzalez訪華，在接受本報記者專訪時他表示，在國外，百思買、Tesco等零售業(yè)“大鱷”早已是微軟的客戶，現(xiàn)在，微軟也要開始向中國的零售行業(yè)進(jìn)軍了。據(jù)了解，Bill Gonzalez是去年8月加入微軟的，此前他在沃爾瑪（歐洲）工作了11年，任職IT部門主管，對零售行業(yè)有著豐富的經(jīng)驗。

一方面，“以消費(fèi)者為中心”這個概念在衰退的經(jīng)濟(jì)走勢出現(xiàn)之前就已經(jīng)出現(xiàn)了，按照目前的經(jīng)濟(jì)形勢，它還會繼續(xù)下去，成為零售業(yè)的一個基石。而另一方面，隨著全球化的趨勢和新興市場的發(fā)展， 零售業(yè)也隨之出現(xiàn)了一些變革，零售商越來越希望拓展自己的業(yè)務(wù)，擴(kuò)大客戶群。因此，Bill Gonzalez認(rèn)為，“對于零售行業(yè)客戶來說，他們最關(guān)心兩件事情: 一是節(jié)約成本，讓他們的經(jīng)營變得更有效率; 二是如何更好地留住客戶，并增加客戶源。”而微軟現(xiàn)在要做的，就是通過持續(xù)的創(chuàng)新，聯(lián)合全球的合作伙伴，幫助零售商降低成本。

“為此，微軟的作用就是要把消費(fèi)者、生產(chǎn)商和零售商等各方面連接起來，進(jìn)行更好的互動，幫助零售業(yè)和制造商更好地為消費(fèi)者服務(wù)。” Bill Gonzalez說道。

“中國有13億消費(fèi)者，無論從短期還是長期來說，中國都是一個非常重要的市場。” Bill Gonzalez告訴記者，微軟已經(jīng)針對中國市場，提供了很多解決方案，排在前3位的就是門店管理系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)和商業(yè)洞察力。“這些也是目前我們工作的重點(diǎn)領(lǐng)域，當(dāng)然其他的解決方案也是我們未來要針對中國市場來做的。”

不過，Bill Gonzalez表示，中國巨大的市場空間必然會吸引包括本土的、國外的眾多競爭者，對此，Bill認(rèn)為，微軟的解決方案與其他競爭對手相比，有四大優(yōu)勢: “第一，我們能把本土的解決方案和所有微軟的產(chǎn)品進(jìn)行集成和整合; 第二，我們非常細(xì)致地了解中國客戶的業(yè)務(wù)需求，以及我們能在基于了解他們業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，為他們量身訂做解決方案; 第三，我們在中國本土有很多的合作伙伴，這些合作伙伴了解中國的客戶和消費(fèi)者; 第四，我們將利用全球零售行業(yè)的經(jīng)驗來服務(wù)于中國市場。”