企業(yè)賑災(zāi) 一次嚴(yán)肅的ＣＳＲ考試

在大好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境之下，中國企業(yè)已經(jīng)逐步夯實(shí)了其硬件基礎(chǔ)的建設(shè)。但是對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任、企業(yè)公民、企業(yè)家慈善等“軟件”領(lǐng)域，一場更有意義的挑戰(zhàn)正在逼近。今天是中國改革開放的第30個(gè)年頭，我們將開啟一個(gè)“現(xiàn)代化中國企業(yè)如何履行社會(huì)責(zé)任”的新話題

“賑災(zāi)是大考，是成人禮，更是一次難得的學(xué)習(xí)。企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任也不再是理念和口號(hào)，而是切實(shí)的行動(dòng)。”奧鵬遠(yuǎn)程教育中心總經(jīng)理趙敏的話語流露出一個(gè)觀點(diǎn)：這次賑災(zāi)行動(dòng)是一場關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)的考試。事實(shí)上，在成熟的市場經(jīng)濟(jì)國家，對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)都經(jīng)歷了一個(gè)演變過程；而經(jīng)歷過30年市場經(jīng)濟(jì)的洗禮后，迅速成長的中國企業(yè)們也到了接受CSR考試的時(shí)刻。

CSR考試正當(dāng)時(shí)

不同于西方早期的市場經(jīng)濟(jì)，自從進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)之初，中國企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就不局限在法律范疇，維護(hù)員工、消費(fèi)者、債權(quán)人、社區(qū)和后代人的合法權(quán)益，對(duì)政府照章納稅之外，企業(yè)還要承擔(dān)起道義上的責(zé)任。包括各種公益行為、慈善行為等。

歷史前進(jìn)到18、19世紀(jì)，早期發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)國家由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，也由于慈善事業(yè)是一種傳統(tǒng)的美德，慈善事業(yè)開始被認(rèn)為是企業(yè)的重要社會(huì)責(zé)任。中國企業(yè)的社會(huì)責(zé)任起步雖晚，但也是在這一觀念上成長起來的。隨著改革開放的逐漸深入，經(jīng)濟(jì)有了相當(dāng)程度的發(fā)展，人們對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展企業(yè)期望越來越高。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說僅僅做得好是不夠的，還必須做好事，做更多的公益和慈善活動(dòng)。

汶川地震讓中國企業(yè)的“愛心”、“公益”得到一個(gè)巨大的宣泄。“地震發(fā)生得很突然，在這次地震中，奧鵬既是施助者，也是受助者。奧鵬是個(gè)教育機(jī)構(gòu)，在全國有1300多家學(xué)習(xí)中心，其中57個(gè)點(diǎn)在災(zāi)區(qū)，有近7000多我們的學(xué)生需要幫助。我們的遠(yuǎn)程接待中心也接到了20多個(gè)災(zāi)區(qū)學(xué)生打來的救助電話，得知青川、平武等地區(qū)急需帳篷等物質(zhì)。毫無疑問，我們有責(zé)任在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，幫助那些災(zāi)區(qū)的學(xué)生是我們義不容辭的工作。”

趙敏所描述的便是地震發(fā)生后奧鵬所做的第一件事——捐款。從美國匆匆趕回北京后，趙敏便號(hào)召奧鵬全體員工行動(dòng)起來為災(zāi)區(qū)捐款，個(gè)人帶頭拿出20萬。災(zāi)后3天時(shí)間內(nèi)400多名員工的捐款達(dá)470154．5元，同時(shí)迅速成立了“奧鵬賑災(zāi)行動(dòng)小組”，在第一時(shí)間內(nèi)通過電話、短信等了解災(zāi)區(qū)奧鵬師生的情況，并對(duì)外公布了“400”災(zāi)區(qū)學(xué)生求助熱線。在這次CSR考試中，奧鵬的答卷速度在國內(nèi)企業(yè)中名列前茅。

出錢者與出力者

“有錢出錢，有力出力”，中國的傳統(tǒng)文化中對(duì)捐助行為從來不做具體設(shè)定，強(qiáng)調(diào)的是積少成多，量力而行。但隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，很多人更傾向于將目光投給出錢者，各種版本的慈善排行榜層出不窮，這說明我們對(duì)慈善的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)CSR的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)還停留在初級(jí)階段。事實(shí)上很多企業(yè)家和社會(huì)學(xué)家已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問題，開始呼吁大家理性地看待捐助。

“我佩服馬云因?yàn)樗髽I(yè)做得比我好，捐的錢比我多，我更佩服俞敏洪，因?yàn)樗H自到災(zāi)區(qū)進(jìn)行了援助。”地產(chǎn)大亨潘石屹在《贏在中國》的總決賽上，如是評(píng)價(jià)了地震中實(shí)行援助的中國企業(yè)和企業(yè)家。他也在向大家說明一個(gè)道理，出力者與出錢者一樣值得敬佩，甚至應(yīng)該贏得更多的掌聲。在此次地震捐助中，奧鵬就是這樣一家值得給予雙重尊敬的企業(yè)。

當(dāng)?shù)弥卣鹬星啻h木魚中學(xué)一棟宿舍樓倒塌，導(dǎo)致286名學(xué)生死亡的消息時(shí)。抱著“要盡快讓學(xué)生們復(fù)課”的愿望，奧鵬遠(yuǎn)程教育中心迅速部署了針對(duì)青川木魚中學(xué)的救災(zāi)援助方案。25日，趙敏一行4人，帶著106頂帳篷于早晨7點(diǎn)從北京啟程，到達(dá)西安之后，又馬上采購了學(xué)校急需的教學(xué)及學(xué)習(xí)用品，包括2部發(fā)電機(jī)、10臺(tái)電腦、2臺(tái)彩電、2臺(tái)DVD，還有320套課本、筆和書包等學(xué)習(xí)用品。廣元至青川的公路受地震影響已經(jīng)多處滑坡、路面受損嚴(yán)重，經(jīng)過一路坎坷艱行，并經(jīng)歷了一次5．4級(jí)的余震之后，小分隊(duì)在27日將物資安全送到了青川。這只是奧鵬五進(jìn)災(zāi)區(qū)的一個(gè)縮影。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止6月2日。奧鵬已經(jīng)組織了五批賑災(zāi)、援建小分隊(duì)，累計(jì)為四川廣元、青川、隴南和平武等災(zāi)區(qū)送去了549頂帳篷，以及手套、口罩、食品、藥品、學(xué)生用品等物資，累計(jì)約300萬余元，其中僅向青川地區(qū)援助就超過了100萬元。而捐助行動(dòng)還將繼續(xù)，趙敏表示下一階段奧鵬將集中關(guān)注震區(qū)學(xué)員復(fù)課后的相關(guān)問題。在木魚中學(xué)，目前奧鵬正在搭建2500平方米的活動(dòng)板房，并將提供大量的老師進(jìn)行遠(yuǎn)程教育的培訓(xùn)支持。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一種修行

道義上的社會(huì)責(zé)任沒有法律強(qiáng)制，客觀講這是一種企業(yè)的自愿行為，但并非自誕生之日起就能具備，對(duì)大多數(shù)企業(yè)來說。這是在發(fā)展過程中的一種修行。因此，“5·12”援助既是一次對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的考核，也是一次學(xué)習(xí)與實(shí)踐的機(jī)遇。

“企業(yè)社會(huì)責(zé)任，不僅表現(xiàn)在一次捐款、一次公益行動(dòng)上，而是如何兌現(xiàn)曾經(jīng)的承諾，如何將企業(yè)公民的理念內(nèi)化為我們常規(guī)的運(yùn)營機(jī)制，日常的管理行為和每一位員工的行為。我們正在逐漸成熟，正在長大成人，正在履行企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任。”

趙敏對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)與奧鵬在之前公益事業(yè)上的修行密不可分。在今年3月初，奧鵬就曾向云南偏遠(yuǎn)地區(qū)瀘沽湖捐建了愛心小學(xué)，將遠(yuǎn)程教育第一次引入少數(shù)民族地區(qū)，在當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的教育信息化中邁出了實(shí)質(zhì)性的第一步。正是從這樣的修行中，趙敏和奧鵬對(duì)于公益事業(yè)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知有了新的高度。

“公益不能是錢的概念。企業(yè)的參與，企業(yè)家的參與，員工的參與。最終讓參與者受益，讓參與者的素質(zhì)得到提高。這是公益事業(yè)的核心前提。企業(yè)必須要花時(shí)間，5到10年的時(shí)間，培育企業(yè)的企業(yè)文化。讓公益的核心概念滲透在企業(yè)文化之中，這才是最有價(jià)值的公益事業(yè)，也是最有價(jià)值的企業(yè)文化，而企業(yè)一旦具備這種穩(wěn)定而成熟的企業(yè)文化后，企業(yè)才能基業(yè)長青。生生不息。”不要做苦行僧

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)必修的學(xué)問，而且需要通過嚴(yán)格的社會(huì)考核。但是這并不意味著企業(yè)需要像苦行僧一樣，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任當(dāng)成苦難去修煉。在公益事業(yè)與慈善事業(yè)中，企業(yè)需要理性，社會(huì)也需要理性。

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克在他的《管理——任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》中認(rèn)為，企業(yè)為了做好事，首先必須做好企業(yè)。他說，只要一個(gè)企業(yè)忽略了在經(jīng)濟(jì)上取得成就的限制并承擔(dān)了它在經(jīng)濟(jì)上無力支持的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)很快就會(huì)陷入困境。如果因此而損失了企業(yè)取得成就的能力，那就是最不負(fù)責(zé)任的。企業(yè)最基本的社會(huì)責(zé)任就是把企業(yè)做好，這是企業(yè)履行其他社會(huì)責(zé)任的前提和載體。

奧鵬能夠在此次賑災(zāi)行動(dòng)中成為教育企業(yè)的佼佼者，與企業(yè)自身的實(shí)力密不可分。作為中國最大的遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系，奧鵬在全國有1300多家學(xué)習(xí)中心，學(xué)生超過20萬人，是中國最有實(shí)力的網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)機(jī)構(gòu)。正是有這種財(cái)力、物力和人力才能承載起長期的公益行動(dòng)，因此企業(yè)在進(jìn)行公益事業(yè)的同時(shí)。還要牢記做好自己的企業(yè)。

在大多數(shù)人心目中，在別人遇到困難時(shí)的援助態(tài)度一般有兩種，一種是傾力而為，一種是量力而行。第一種基于血緣或其他無法替代的感情，第二種源自一種理性的良知，而企業(yè)沒有復(fù)雜的血緣，存在的根基是利益的博弈，因此采取后一種援助更有利于企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展，更深一層次，這有利于整個(gè)社會(huì)公益事業(yè)的健康發(fā)展。

盡管地震捐助是一次嚴(yán)肅的CSR考試，但我們不要苛刻地要求企業(yè)當(dāng)苦行僧，拿出所有的財(cái)力、物力捐助災(zāi)區(qū)，應(yīng)該用敬佩的眼光去看待在此次汶川援助行動(dòng)中，付出愛心的每一個(gè)企業(yè)和個(gè)人。而那些在這次考試中取得高分的企業(yè)，中國會(huì)因你們而驕傲。我們相信，一個(gè)長期奉公守法、善待社會(huì)、勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)必然可以提升自己的形象，增加無形資產(chǎn)，最終也利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

(記者：文宜)

5月12日，8．0級(jí)大地震給中華民族制造了一個(gè)難題，搶險(xiǎn)、賑災(zāi)、關(guān)懷、重建……一系列重任擺在面前，空前的災(zāi)難也給中國企業(yè)提出了考驗(yàn)，是迎接還是躲避?是即時(shí)反應(yīng)還是層層批示?是出錢出力還是全面關(guān)懷?企業(yè)應(yīng)該如何做才能通過這次社會(huì)良知和社會(huì)責(zé)任的考驗(yàn)?