電子商務(wù)：永不衰退還是幸免于難？

只有注重打造長(zhǎng)期持續(xù)的商務(wù)模式的電子商務(wù)企業(yè)才能夠繁榮發(fā)展

Vindicia（一家為在線(xiàn)銷(xiāo)售商提供支付解決方案的公司）的總裁及CEO Gene Hoffman Jr.曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，只有注重打造長(zhǎng)期持續(xù)的商務(wù)模式的電子商務(wù)企業(yè)才能夠繁榮發(fā)展，因?yàn)樗麄冊(cè)诮⑸鐣?huì)關(guān)系及客戶(hù)終身價(jià)值方面傾注了大量精力，而不只是服務(wù)于一次性的交易。

整個(gè)美國(guó)都在爭(zhēng)論這個(gè)國(guó)家是否已經(jīng)進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期。我們可以觀察到很多明顯的標(biāo)志：油價(jià)的持續(xù)上升以及對(duì)大眾消費(fèi)者產(chǎn)生的一連串影響，失業(yè)率的沖擊以及房產(chǎn)市場(chǎng)泡沫的持續(xù)降溫。

不管你支持爭(zhēng)論的哪一方，在世界經(jīng)濟(jì)中總有一個(gè)不受石油產(chǎn)業(yè)影響的區(qū)域，并不斷地挑戰(zhàn)即便是最強(qiáng)硬的經(jīng)濟(jì)反對(duì)論者，那就是電子商務(wù)。電子商務(wù)企業(yè)的活動(dòng)涵蓋了各種各樣的市場(chǎng)，從軟件即服務(wù)（SaaS）到在線(xiàn)游戲，又到社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，甚至擴(kuò)展到了娛樂(lè)內(nèi)容的下載服務(wù)。

這些電子商務(wù)企業(yè)中的領(lǐng)先者在顧客數(shù)量、營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)及企業(yè)價(jià)值等方面獲得了驚人的增長(zhǎng)，而他們中的大多數(shù)已經(jīng)基于簡(jiǎn)單的訂閱模型建立了他們的業(yè)務(wù)，在這個(gè)模型中，顧客按月或按年度支付一定費(fèi)用。

這部分企業(yè)的成功，與他們對(duì)于“長(zhǎng)期持續(xù)的商務(wù)模式”的重視密切相關(guān)。互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)使一大部分人將購(gòu)買(mǎi)實(shí)際商品及服務(wù)轉(zhuǎn)換成了無(wú)形消費(fèi)。從商業(yè)角度來(lái)說(shuō)，這種轉(zhuǎn)換最早是從20世紀(jì)90年代末期，人們初步推行使用目錄或郵件訂購(gòu)商品這一概念開(kāi)始的。……