網絡營銷效果監測入門（二）

用戶行為信息將給網站運行者提供很大的幫助

除了網站流量監控及分析之外，對電子商務網站更重要的當然是銷售數字的監控。網絡營銷者應該通過銷售后臺統計每天的訂單數、每單平均交易金額、各產品各品牌或按類別顯示銷售訂單數及金額。以時間為橫軸，顯示銷售訂單數、總金額、每單平均金額以及各品牌、各產品銷售隨時間的變化等。

對銷售數字的監控，一方面可以體現網絡營銷活動的總體效果，另一方面也可以提供給財務部門進行公司財務核算。

客戶的終身價值

一般在討論網站轉化率、投資回報率及營銷效果時，都是以用戶來到網站后直接產生的銷售來計算的。但現實情況是，有很多網站可以從用戶身上多次產生銷售及利潤。用戶對網站的價值，絕不僅僅是一次銷售。在估算可以投入的營銷成本時，用戶的終身價值在很多時候才是更準確的數字。

在進行網絡營銷效果評價時，營銷者要考慮清楚，用戶對網站來說是否有更高的終身價值。

以下是最典型的用戶終身價值遠高于一次銷售價值的幾種情況。

■長期性的服務或產品

比如收費會員制網站、虛擬主機服務、域名服務和需要經常更換和添加的產品，比如打印機油墨、紙張、化妝品等。這些產品或服務，一旦用戶開始使用，通常需要連續消費，每次使用都得付費。

■網站是否有后續銷售

如果網站本身的產品或服務并不能連續消費，但是網站可以通過聯署計劃或與其他網站合作等方式，了解到自己的用戶還有可能購買其他產品和服務，向用戶推薦這些產品并獲取傭金。……