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小心,新的圈套來了

2008-04-29 00:00:00
電子商務世界 2008年7期

雖然行業網站的空間還很多,但在做網站時,千萬要小心遭遇欺詐

慧聰上市、網盛科技上市、阿里巴巴上市,一系列的行業網站上市消息,刺激著大量眼球關注行業網站。一時間,行業網站數量突然劇增。這究竟是好消息還是壞消息?

誠然,相當多的傳統行業至今還缺乏合適的電子商務模式,沒有自己領域內較有領導力的行業網站。而一些傳統產業的資深人士也在思考如何利用電子商務,把自己掌握的行業資源更好地整合起來。制作行業網站是當然的想法。由業內人士行動起來的好處是:這些網站能夠很快擁有行業資源。但壞處也十分明顯:盡管這些網站擁有行業資源,但他們對怎么做行業網站卻并不精通,而有些網站制作企業就從中找到了欺詐的空間。

一則匿名舉報

就在不久前,本刊編輯部突然收到了一則匿名舉報。舉報者稱,一些企業以幫助用戶建設行業網站的名義,欺詐用戶。這些企業之前主要靠銷售中文域名等產品運轉,當中文域名投機的欺詐行為被本刊曝光之后,這些企業的中文域名生意開始難做了,于是,他們發展出了下一步的“商機”。因為最初炒作域名市場時,大量用戶購買了與本行業相關的域名,這些企業就慫恿用戶把域名“利用”起來,制作行業網站。實例是明擺著的,數家行業網站已經上市,越來越多的企業意識到電子商務是幫助他們正常運營的重要手段,從而加大對互聯網的投入,企業對行業網站服務的需求也越來越多。

這位舉報者稱,為了達到理想的銷售效果,某企業甚至以知名電子商務行業協會的身份發出文件,稱自己是“官方行為”。

在舉報者的指引下,記者在一家自稱國內知名電子商務行業協會下屬專業委員會的網站上看到了一份文件照片,該文件稱,要在規定時間內發展一定數量的行業網站形成行業網站集群,并且原則上每個行業只選擇一家。

舉報者稱,在所謂的“官方行為”的掩護下,相當多的人都開始加入所謂的“行業網站集群”。加入者的條件非常簡單,即有意做行業網站的客戶,在購買了這家企業的行業網站制作服務之后,就可以得到一張證書,證明其為行業網站集群中的一員。

舉報者解釋,其實所謂的“官方”實際上并不起作用,那家下屬機構的所謂官方網站,域名注冊者其實是個人,在信息產業部的數據庫中,也可以輕易地查到,那個所謂的官方網站,其擁有者和運營者均為個人。而由這家企業提供的所謂行業網站制作的費用則高得離譜,少則十萬元,多則幾十萬元。而實際上,類似的網站制作費用只需要1~2萬元左右。

舉報者還稱,在業內有一批企業正在用給客戶制作行業網站的手段欺詐客戶,而其中一家做得最好的企業在2007年制作行業網站的收入高達2億元。

傳統行業的資深人士往往不懂互聯網,也不會做網站,他們需要借助第三方的力量幫助他們完成網站建設。這是一個很合情理的邏輯,企業為行業網站運營者提供技術服務,也是很正常的商業行為。這其中究竟是否有詐?

柳先生的經歷

為了調查此事,本刊找到了一位與多家企業聯系制作行業網站的人士柳先生(化名)。柳先生是涂料行業的資深人士,多年來一直是國外一些涂料品牌的國內總代理。在多年的涂料行業打拼中,他積累了大量的業內資源,包括終端用戶、經銷商等。越來越熱火的電子商務使他發現了其中的商機,他也希望運營一家涂料行業的行業網站,以盤活多年來積累的資源。

2007年底,柳先生經不住總部在北京的一家企業銷售人員的勸說,花費近8萬元,由這家企業為他制作涂料類行業網站。但在做好了之后,柳先生非常不滿,因為其中有很多功能沒有實現,柳先生認為網站難以讓自己滿意。

交了這筆學費之后,柳先生注意到了另一家企業的宣傳。

2008年初的一天,一家企業的銷售人員給他打來電話,稱在某酒店舉辦一個培訓會,邀請他前去。去了,這家企業向柳先生展示了一份文件,即本文前面提到的那份由國內某知名電子商務行業協會下屬一機構為名發布的關于建設行業網站集群的文件。銷售人員激動地告訴柳先生,企業拿到了這份文件,可以開始運營行業網站制作業務了。

因為之前與另一家企業的合作令他非常不滿,柳先生已經萌生了更換服務商的打算。于是,柳先生嘗試與之前的企業商談,要求他們把網站的源代碼交出來,未果。最后,柳先生只得以與新的企業重新合作的方式,開始制作第二個版本的涂料行業網站。

“做第二版網站,我前前后后投入了大約20萬元。”柳先生說,他的投入包括了購買域名、網站制作以及網站維護年費等,其中網站維護年費為5萬元。網站做好之后,柳先生的團隊便開始試著往網站添加內容。但柳先生內心隱隱不安,因為他發現,這家企業在他交了錢之后態度大變,雖然他拿到了幾份證明,證明他是行業網站集群中指定的惟一網站,但企業的服務令他不滿意。細心的他盡量保存了證據。

在交出服務費之前,柳先生其實進行過大量的調查,他甚至專門到了北京一次,查證那份文件的發出者——國內某電子商務行業協會下屬機構的真實性,但他只是打了幾個電話,確認該機構確實存在,就沒有再細究下去。然后,他付了款。

“之后我發現他們沒有給我做論壇,做行業網站沒有論壇怎么行呢?”柳先生說,但他向企業提出要求時,企業在推托半天之后,答復他說,要加論壇需要再加錢。

柳先生越來越懷疑自己落入了一個圈套,無論第一版還是第二版網站的制作,在付款之前,柳先生都接到過幾個陌生電話,稱希望在柳先生的網站上投放廣告。尤其在第二版網站的制作中,柳先生與該企業簽訂的合同中規定,企業會在柳先生的網站上做一年的廣告,廣告總值1萬元,按季度支付。但是,網站制作完成到現在,已經過了四個月,柳先生沒有收到一分錢。

欺詐連環套

舉報者向本刊提供了一份某企業的銷售人員培訓內容,該內容是針對行業網站的客戶。該內容稱,銷售人員要掌握好關鍵時間點,由多名銷售人員配合完成銷售工作。而其所謂的配合,即這家企業在異地的員工在指定時間向客戶打電話,要求在客戶的行業網站上發布廣告。

舉報者稱,最過分的情況下,一位行業網站客戶在短短一個小時內接到了上百個要求發布廣告的電話,這不由得讓他動心。但當網站制作好了時,這些陌生電話的主人要么消失了,要么稱網站做得不理想,暫時不考慮投放廣告。

在本刊報道過的有關中文域名欺詐的報道中,曾經報道過類似的銷售手段,“域名托”打電話找域名持有人要求高價購買域名,但當域名持有人真正想做這筆生意時,“域名托”就消失了。

柳先生的行業網站經歷了兩次制作,終于有了一個模樣,但令他痛苦的事還非常多。他以為,網站制作好了,一筆大投資就落定了,接下來的工作就是自己公司的員工編輯將相應的行業信息放在網站上。但他發現,公司的員工只要有幾個人同時登入網站時,速度就變得非常慢。缺乏網站運營經驗的他并不知道,這樣的網站根本無法承受稍大量用戶的訪問。而在當初參與行業網站集群時,該企業把網站制作、網站存放空間等服務全部打了包,柳先生如果要把網站空間更換到別的服務商處,就相當于違反了雙方協議。

柳先生事后才知道,制作一個類似的行業網站頁面,除去最初的需求分析之外,只需要幾百元就可以完成。而把整個網站完成,也只需要一萬元左右。柳先生不知道的是,作為一個行業網站,最重要的是其中的數據庫,而這是由自己開發并維護的,行業網站的制作不一定是一件高成本的事,但在網站制作好之后的維護和運營才是主要的投入。柳先生的行業網站服務器不由自己控制,他的工作人員的權限也僅僅是發布信息。如果要對網站進行升級、維護,他都需要通過這家企業來完成。

柳先生漸漸明白了自己的處境。“我保存了這些證據,我會追究下去。”柳先生氣憤地說。

現在,很難統計究竟有多少行業網站中了圈套,但他們確實為電子商務交了一筆沉重的學費。

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