一個票務網站的ＳＥＯ案例分析

通過SEO，票務網站分到了節前票務市場的一杯羹

一、網站定位分析

中國票務在線的火車票頻道（http://train.piao.com.cn）定位在中國專業的二手火車票交易服務平臺。為網民提供火車票轉讓、求購的信息發布以及最新二手票查詢服務。

二、網站優化目標分析

中國票務在線火車票頻道是有火車票查詢、火車票求購轉讓、列車時刻查詢功能的綜合平臺。網站優化目標是能頻繁在搜索引擎結果中排位靠前，將搜索和有關車票信息的用戶都“吸引”到中國票務在線網站上來，并通過豐富的內容和良好的服務，滿足用戶對信息的需求，讓用戶認可火車票頻道，進而接受“中國票務在線”。

在這樣的目標要求下，為了讓網站在搜索引擎中表現優秀，更容易被搜索用戶發現，對網站進行全面、細致以及有效的面向搜索引擎的優化工作成為當務之急。

在對中國票務在線火車票頻道的仔細分析之后，我們認為開展整站優化、對頻道進行全方面的優化工作，重點在提高搜索引擎收錄網頁的數量、各級網頁級別以及網站權重。同時，我們將分析出的有效關鍵詞通過一些策略合理布置到網頁中，最終提升一系列關鍵詞在搜索引擎的排名。

三、關鍵詞分析

1. 目標用戶搜索行為分析

我們在百度和Google兩個主流搜索引擎上調查了有關“火車票”的相關搜索關鍵詞，總結如圖1（關鍵詞由上至下熱度遞減）。

在持續觀察用戶搜索行為趨勢后，我們分析認為：用戶在不同階段的搜索重點是不同的；以客流高峰的春節時期為例：前期，“火車票預定”之類的關鍵詞搜索量較大，在這個階段，用戶需要的是提供車票預定服務的票點信息；中期：區域類組合關鍵詞如“北京 火車票”需求量開始增大，在這個階段，用戶開始有目的性地按照區域查詢車票信息；后期，“轉讓火車票”和“求購火車票”搜索量變大，從行為上分析，越到后期，通過正常途徑買到車票的幾率越低。

因此，二手車票交易開始活躍。根據這樣的結果，我們的優化工作除了整體完善之外，顯然需要在三個時期側重不同的方向。

2. 網站內容分析

火車票頻道的內容設置主要包括：用戶發布的車票轉讓、求購信息、車票團購信息和查詢功能等。綜合分析這些信息內容，我們歸納了幾類關鍵詞：火車票求購、火車票轉讓、轉讓火車票、求購火車票和某地到某地的火車票等。但我們認為：這些信息雖然可以滿足一個用戶的基本需求，但對于具有多樣化需求的用戶而言，內容覆蓋面仍不夠充分。因此，我們使用了一些組合策略，比如：針對不同區域的用戶顯示當地的信息，于是就產生了“區域+車票”這樣的組合關鍵詞。

綜合以上兩點，我們總結出這次網站優化所針對的幾類關鍵詞：

（1）熱門通用詞：火車票、火車票查詢、二手火車票——面向前期。

（2）區域組合詞：北京火車票、上海火車票以及廣州火車票等——面向中期。

（3）直接需求詞：火車票轉讓、火車票求購、轉讓火車票和求購火車票等——面向后期。

（4）精準搜索關鍵詞：某地到某地的火車票、某個車次的火車票#8943;#8943;

顯然，網站內容分析的作用就在于找出網站應該建立但仍未建立的新內容以滿足用戶的搜索需求。

四、網站診斷

網站診斷是網站優化前期的重要準備工作，只有先知道網站目前存在什么問題，才好對癥下藥，快速有針對性地改進網站。

在全面分析火車票頻道的鏈接結構、網頁布局設計、關鍵詞分布、網頁模板之后，我們發現了網站難以被搜索引擎“關注”到，主要是因為以下幾個方面的問題。

1. 網頁標題文字過長，缺乏重點性與突出性，未能體現每個網頁中所包含的重點信息。

2. 網頁標簽設計缺乏合理性，無法吸引用戶點入。

3. 網站內部鏈接結構不合理，網頁之間缺乏關聯性，內容頁缺乏合理的導航，以至用戶不知道如何操作才可以返回上級頁面。

4. 網頁中最有價值的信息內容編排不合理，導致廣告信息突出而信息內容不突出，影響用戶對網頁價值的認識。

5. 網頁中圖片沒有很好的處理。

6. URL設計存在問題。

7. 部分功能在程序設計上不利于用戶和搜索引擎（例如：網站查詢頁search.asp，根據用戶查詢關鍵詞顯示相應的查詢結果，但如果沒有觸發查詢，則search.asp應該顯示全部記錄）。

8. 導出鏈接設置缺乏規劃。

9. 資源利用不到位，未發揮主站和其他頻道的資源優勢。

10. 缺少網站地圖，有礙搜索引擎對網頁的抓取，影響網頁收錄數量。

為此，優化用戶操作體驗成為改進網站設置的指導性方向。具體的措施包括以下幾個方面。

將國內幾個主要城市的始發火車票查詢結果以鏈接的形式提供給用戶，用戶只需點擊一下即可在不同城市之間進行搜索結果的切換，而無需用戶在搜索前輸入復雜信息；同時，使各級城市之間產生關聯性，對提升“區域+火車票”這類關鍵詞的排名很有益處。

加強搜索功能，減少用戶搜索時必須輸入的條件項，做到始終可以提供搜索結果，提升用戶的滿意度。

滿足部分更喜歡論壇模式而非網站模式的瀏覽者，于是我們在票網論壇（http://club.piao.com.cn）開設了火車票交易版塊，并在火車票頻道首頁引用論壇中的部分求購、轉讓的帖子，使論壇火車票版塊與火車票頻道互通，將鏈接發揮到最大的價值。

五、整站優化策略與執行

1. 頻道URL問題

舊頻道使用的URL是：http://www.piao.com.cn/train，

修改后頻道URL使用二級域名：http://train.piao.com.cn／。

2. 網頁標題

首頁：當city參數是bj時，即北京用戶，則網頁標題文字寫成：北京火車票—求購北京火車票—轉讓北京火車票—火車票網—中國票務在線；當city參數是sh時，即上海用戶，則網頁標題文字寫成：上海火車票—上海火車票求購—上海火車票轉讓—上海火車票查詢—火車票網—中國票務在線。

其他參數，依次類推；參數指示到哪個地方，網頁標題就根據該地名進行修改。

查詢結果頁：當city參數是bj時，網頁標題文字寫成：北京火車票-求購北京火車票-轉讓北京火車票-火車票網-中國票務在線；當city參數是gz時，網頁標題文字寫成：廣州火車票-求購廣州火車票-轉讓廣州火車票-火車票網-中國票務在線。

依次類推，city參數指示哪個地方，網頁標題就根據該地名進行修改。

3. 網頁標簽優化

關鍵詞（keywords）：火車票、火車票查詢、訂火車票、北京火車票、上海火車票、火車票預訂、廣州火車票、二手火車票、轉讓火車票、求購火車票和網上訂票。

描述（description）：中國票務在線火車票頻道：提供火車票網上查詢，火車票轉讓、火車票求購信息，北京、上海、廣州火車票轉讓和求購以及火車票團購信息。

分類（classification）：票務、火車票、二手火車票交易以及網上火車票訂票。

作者（author）：火車票-二手火車票-中國票務在線票務總代理-火車票網上訂票。

版權（corpright）：Copyright 2004-2005 中國票務在線 版權所有。

4. 內部鏈接結構

在頻道所有內頁中添加導航鏈接，使網頁之間互鏈互通。

（1）內頁增加面包屑導航：

火車票詳情頁：火車票網>火車票詳情。

火車票查詢頁：火車票網>***火車票查詢（***處動態顯示區域，譬如北京、上海、廣州）。

（2）在頻道內所有頁面添加指向查詢頁的鏈接（內頁以圖片鏈接的形式體現）。

5. 圖片優化

首頁及所有內頁都添加了指向查詢結果頁的圖片鏈接，這些圖片鏈接都要根據實際查詢結果網頁體現的內容來進行alt文字設計。

6. 網頁展示內容優化

包括重新設置火車票信息顯示條數，根據不同參數，顯示更多區域關鍵詞，進入火車票信息的鏈接錨文本設計為：“火車票詳情”。

7. 整合資源

利用自身資源優勢，在票網論壇、飛機票頻道、搭車頻道添加火車票頻道的鏈接，形成以票為主題的鏈接群。

8. 鏈接廣泛度

在網站鏈接廣泛度建設上，我們采用了三種策略：

（1）友情鏈接：設置鏈接交換原則，并與一些高質量的網站交換鏈接，以提升網站權重。

（2）網站合作：通過欄目合作、廣告位交換、合作鏈接的方式與中小型論壇、網站達成鏈接上的合作。

（3）軟文推廣：在各個相關平臺發布軟文，增加曝光度和外部鏈接。

9. 網站地圖

分類制作了XML格式和HTML格式網站地圖，XML格式網站地圖提交給Goolge以加快對網頁的抓取速度；HTML格式網站地圖加快Google對重要頁面的索引。

六、效果分析與反饋

網站開展整站優化前，火車票頻道日訪問量為2000獨立IP，平均每個用戶訪問5個網頁；整站優化后，火車票頻道最高日訪問量達到60390獨立IP，發生在1月23日，平均每個用戶訪問7個網頁左右；從鐵路資訊文章的點擊情況看，資訊文章、加開列車、FAQ為PV增長做了很大貢獻。（51.la統計）

直接輸入網址訪問的用戶占總量的20.3%，說明用戶對火車票頻道的認知度較高，并對網站優化后的信息組織方式和鏈接導航滿足，說明我們在用戶體驗方面的優化取得了很好的效果；網站優化后主要關鍵詞排名情況如圖2～圖4所示。

中國票務在線火車票頻道經過整體的網站優化之后，網站流量得到大幅度提升并創造了該頻道歷史最高流量、網站主要關鍵詞和長尾關鍵詞也在Google和百度搜索引擎上獲得了優勢排名，產品經過優化改造方便了用戶。

可以說，中國票務在線利用了節前火車票需求旺季的機會，通過搜索引擎營銷大大提升了品牌知名度。