絕妙小本生意經

1.生意是為社會大眾提供服務的，因此，利潤是它應得的合理報酬。

2.不可一直盯著顧客，不可糾纏。

3.地點的好壞，比商店的大小更重要。商品的好壞，又比地點的好壞更重要。

4.“商品排列得井然有序，不見得生意就好，倒是雜亂無章的小店常有顧客登門。

5.把交易的對象看成自己的親人。能否得到顧客的支持，決定商店的興衰。

6.銷售前的奉承，不如售后服務。這是贏得“永久顧客”的不二法則。

7.要把顧客的責備，當做“神佛的話”，不論責備什么，都要欣然接受。

8.不必憂慮資金缺乏，該-比慮的是信用不足。

9.采購要穩定、簡化。

10.只花1元錢的顧客，比花100元的顧客，對生意的興隆更具有根本性的影響力。

11.不要強迫推銷。不是賣顧客喜歡的東西，而是賣對顧客有益的東西。

12.要多周轉資金。100元的資金周轉十次，就變成100O元。

13.遇見顧客退換貨物時，態度要比銷售時更和氣。

14.當著顧客的面斥責店員，或夫妻吵架，是趕走顧客的“妙方”。

15.出售好商品是件善事，為好商品做宣傳，更是一件善事。

16.要有這樣堅定的自信和責任感：如果我不從事這種銷售，社會就運行不暢。

17.對批發商要親切。有正當要求，就要坦誠地說出來。

18.即使贈品只是一張紙，顧客也是高興的。如果沒有贈品，就贈送“笑容”。

19.既然要雇店員為自己工作，就要在待遇、福利方面訂立合理的制度。

20.要不斷創新。美化商店的陳列，也是吸引顧客登門的秘訣之一。

21.浪費一張紙，也會使商品價格上漲。

22.商品售完缺貨，等于怠慢顧客，也是商店不能出現的疏忽。這時應鄭重道歉，并說：“我們會盡快補寄到府上。”要留下顧客的地址。

23.嚴守不二價。減價反而引起混亂和不愉快，有損信用。

24.兒童是福神。對攜帶小孩的顧客，或被派來購物的小孩，要特別照顧。

25.經常思考當日的損益，要養成不算出當天的損益就不睡覺的習慣。

26.要贏得顧客的夸獎：“只要是這家店賣的，就是好的。”

27.推銷員一定要隨身攜帶一兩件商品及說明書。

28.要精神飽滿地工作，使店里充滿生氣活力，顧客自然會聚集過來。

29.每天的報紙廣告至少要看一遍。不知道顧客訂購的新產品是什么，是商人的恥辱。

30.商人沒有所謂景氣不景氣。◆