ＩＤＥＯ：工業設計“教主”的中國理想

“我認為中國今年最成功的設計是北京奧運會的開幕式和閉幕式，為創意和設計確立了新的高度和標桿。它們彰顯了中國人的宏大志向，體現了樂觀態度，并激發了尋求改變的激情。”IDEO亞太區總裁Richard Kelly對《商務周刊》說。

被譽為“工業設計教主”的IDEO是一家總部位于美國的創新和設計咨詢公司，被稱為全球最具創新能力的公司。過去30多年中，IDEO成功開展了4000多個項目，為消費類產品、金融服務、醫療保健、科技以及其他行業的領先者提供設計解決方案，幫助他們取得卓著的商業成就。

翻開IDEO的設計史，我們能看到一部全球科技產業的演進史。1981年，IDEO與蘋果共同設計了全球第一款大規模商品化的鼠標；1982年，IDEO設計了世界上第一臺筆記本電腦（GRiD系統）。其他的知名產品包括掌上型電腦 Palm V，Handspring公司的Treo掌上電腦，美國銀行的“零頭轉存”服務以及Shimano的Coasting自行車。近年來，IDEO還與一些企業攜手，開拓市場營銷、商業模式和企業轉型等方面的新疆土。

2003年，IDEO公司進入中國這個蒸蒸日上的新興市場。Richard Kelly解釋到：“我們想為中國消費者創新，也想為希望開拓海外市場的中國公司創新。當然，也只有參與到中國的創新過程中，IDEO才會更有競爭力。”

5年來，IDEO公司已經在中國的日用消費品行業、消費電子、能源、廚房用具以及零售市場擁有越來越多的客戶，每年的營業增長都至少翻番。IDEO獨特的設計流程和設計理念以及最終的設計產品得到了中國客戶的廣泛認可。

在中國市場，IDEO秉承了其獨特的設計方法論和特殊的設計流程。1999年，美國ABC電視臺要求IDEO公司在5天內創造出一個最具現代感的超市購物車。在如此短的時間內完成如此高標準的設計，IDEO做到了。第一天，負責該項目的IDEO團隊行動起來，有人去超市觀察消費者的購物習慣，有人去研究購物車技術，有人專門研究購物車的構造；第二天，整個團隊在一起開始頭腦風暴，并初步確定一個方案；第三天根據初步方案設計一個模型；第四天對模型進一步完善并最終確定下來；第五天，具有革命意義的購物車被設計出來。這款購物車的革命性在于安裝有內置高科技掃描儀，可以掃描放入購物車的商品價格，使顧客免于排長隊。新購物車可以旋轉90度，推動起來很方便。購物車的大鐵筐換成了活動式小筐，方便顧客拿上拿下。

上述“以人為本”的設計思維和良好的用戶體驗，在中國市場仍得到最大程度的貫徹，而同時，對于中國文化和中國本土設計元素的融合也成為IDEO進入中國后努力的一大方向。“在設計過程中，中國元素已經融入到IDEO中國的設計思維、設計方式以及設計流程中。”Richard Kelly強調道。

IDEO源源不斷的靈感來自于“以不同的視角看待事物”，為了獲得設計中的更多靈感，IDEO中國鼓勵每個團隊成員進行體驗。公司業務的間隙，每個人都在進行自己的“空白地帶”項目。在這些項目中，團隊成員可以參與不同的活動。這些項目旨在鼓勵員工進行探索和研究，拓寬思維的深度和廣度。

“在中國，我們面臨的主要挑戰是人才。我們在尋找具有全球眼光的中國設計師、擁有創意思維的設計思想家，能夠從多視角提出問題，幫助客戶在市場獲得領先地位。”Richard Kelly稱，為解決人才瓶頸，“IDEO現在正積極和中國一些院校進行溝通，希望通過教育合作來分享我們的經驗和方法”。

“在來到中國的5年里，IDEO注意到了中國公司已經從價值鏈的OEM階段向自建品牌階段發展，從快速效仿者向市場領先者發展，從本地強者向全球品牌發展。”Richard Kelly說，“迄今為止，行業的增長都是靠研發、技術開發和需求的增長來驅動。隨著中國產業的發展，中國公司面臨的新挑戰是如何將消費者作為創新的靈感來源，成為行業最佳的企業。我們將幫助他們實現未來的商業理想。”（記者/ 周燁彬）