丹佛斯：一條奔騰的丹麥“大河”

1946年，梅茲·柯勞森把自己13年前創辦的丹麥制冷控制和設備公司重新命名為“Danfoss”（丹佛斯），“dan（丹）”在丹麥語里意味著丹麥人，“foss（佛斯）”是水流的意思。按照這位沉默寡言的家族事業開創者的寓意，丹佛斯的主要產品都與水有關，而水流有著奔騰不息的氣勢，其百折不回的勇氣和永不停息的精神，推動丹佛斯走向未來。

75年來，從一個丹麥農莊養雞舍里起步發展為丹麥最大的工業集團、全球最大的100家私營企業中名列第74位，擁有2.3萬名員工，在世界設有115家子公司，年營業額超過30億歐元今天的丹佛斯，已經真正成為了62年前梅茲·柯勞森祈愿的一條奔騰不息的丹麥“大河”。

“作為全球節能技術領軍企業的領導者，梅茲·柯勞森先生創建丹佛斯公司之初，就抱有為滿足并超越地處丹麥南部家鄉小鎮諾德堡之外的人們日益增長的制冷與供熱需求，開發節能技術的清晰愿景，其后的75年間，正是這個愿景激勵丹佛斯從一個簡陋的家庭作坊獲得了今天的成就。”丹佛斯集團全球CEO克里安森在接受《商務周刊》采訪時表示，“丹佛斯是一家專業致力于節能技術的全球性公司，在供熱和水處理、制冷與空調以及傳動三大塊業務方面，丹佛斯已經成為全球市場上節能技術的研發、制造和營銷的領先者。我們時刻準備用‘共贏’的思路，將丹佛斯的優勢技術分享給全球、尤其是發展中國家，共同迎接人類在環保和節能方面的挑戰，在實現企業高增長的同時發揮自己的社會責任?！?/p>

克里安森介紹說，丹佛斯已經在全球各地使用的4億個溫控閥，每年能節約80億加侖（折合364億升）燃油;為零售商和居民提供提高能源效率的制冷技術，在從“作物到食物”冷藏倉儲運輸的完整“冷鏈”中確保了數以萬噸計的食品安全和品質，使大量食品免于浪費；2006年一年時間，全球使用的丹佛斯VLT變頻器節約2000萬兆瓦能量，相當于500萬個家庭的年耗電量，同時所減少的二氧化碳氣體總量達到1200萬噸。

令克里安森和他前任——雍根·柯勞森（梅茲的長子）高興的是，自丹佛斯1995年進入中國以來，已經在這里建成了世界一流的研發中心和制造基地，年營業額達到28億元人民幣，擁有近3000名員工。盡管中國在丹佛斯的全球銷售中還只占5%，但每年的平均增長率高達80%。雍根·柯勞森稱：“未來的三五年內，中國市場對我們全球市場的貢獻希望達到20%。我們有一個明確目標。那就是在幾年內把中國發展成為我們的第二個‘家鄉市場’。”

“成功最重要的是怎樣跟客戶在一起”

——專訪丹佛斯全球CEO克里安森

《商務周刊》：首先恭喜您擔任丹佛斯公司的CEO，我們想知道您如何理解自己現在的位置？過去12年里，您的前任雍根·柯勞森先生已經將丹佛斯壯大為一家國際性大企業，尤其在歐洲享有令人尊敬的市場地位。面對這些成就，您希望在未來的歲月里把丹佛斯帶到什么新的高度，或者說如何實現對現在丹佛斯的超越？

克里安森：在過去四年里，我在公司實際上是第二把手，公司很多戰略和策略的制定上，我實際上已經有很多的影響。所以，整個過渡會非常地平緩順利?？偟膩碇v，我們的戰略會延續，最重要的是我們怎么樣繼續跟客戶密切合作。這方面我們一直做得非常好，最近我們剛剛得到一個歐洲精細管理的獎項。在全球化和創新方面，我們也會繼續。現在丹佛斯變成了一個非常全球化的企業，我們會繼續往前走。比如在中國，我們把中國看成是我們的第二“家鄉市場”，這也仍然會繼續。剛才講到創新，我們會繼續投入研發，會有更多的創新。

《商務周刊》：簡歷上評述您“擁有領導一流大型跨國高科技公司的豐富經驗”，那么您將通過怎樣的創新戰略實現丹佛斯在日益激烈的國際競爭中保持自己的優勢地位？

克里安森：過去的4年公司成長了40%，很大一個原因就是，我們關注怎樣真正跟客戶一起，更加走近客戶。作為丹佛斯的客戶，小到單一客戶，大到分銷商，我們盡量深入到他們的需求中心去，真正地跟他們成為一體，了解他們期望的用途。反過來就是，讓他們知道怎么樣使用我們的整個解決方案、我們的產品。這樣不管是用我們的控制系統，溫控閥也好，其他的制冷系統也好，他們能夠真正做到高效節能。過去4年當中，我們的策略和我們所做的這一切應該是非常成功的，未來也會是我們的根本。

《商務周刊》：42年前梅茲·柯勞森先生去世后，丹佛斯作為家族企業有過長達30年的職業經理人時代，而且保持了非常良好的合作關系，丹佛斯因此發展迅速。現在，歷史又在重演，這就是雍根和您未來的合作。有許多家族企業都在與職業經理人的合作中發生過兩敗俱傷的悲劇，特別是中國現在許多家族企業都面臨這個問題。我們特別想知道，您在未來的工作中將用怎樣的態度和行動處理這個問題？有沒有什么具體的原則和經驗可以告訴我們？

克里安森：丹佛斯成立已經75年了，這75年當中，前面已經有了5位CEO，其中三位實際上是職業經理人，做得都非常好。我已經跟柯勞森共事了4年，非常融洽。我可以告訴你一條，實際上問題的關鍵是你是否認同企業的文化價值觀。

我們的企業文化主要是要講誠信，要生產出最高品質的、最安全的產品，要能夠走全球化的道路，要能夠對環境、對社會負責任。還有一條就是，作為我們企業非常重要的就是對技術充滿激情，這些是我們的一些核心理念。我本人對此非常認同。這一切我們跟柯勞森家族是完全一致的。

過去我們職業經理人和家族一直合作得非常好，非常愉快，非常成功，將來我也相信會非常好。但是有一條，企業還是家族企業，所有權還是家族為主。家族公司還有一些好處，特別是碰到經濟困難的時候，和公共公司比，家族公司能夠保持一些長遠的項目。公共公司會做很多短期見效的事情，當然作為一個專業的、職業化的公司，丹佛斯也會做一些短期的業務，能夠保持競爭力，但我們更多地會有一個長遠發展的眼光，能夠把一些長期需要做的事情保持下來，比如鼓勵公司內部一些具有創業精神的項目繼續去做。

《商務周刊》：丹佛斯在中國的銷售占全球銷售額的比例不算多，對你們而言，中國的意義應該如何去理解？我們尤其想知道丹佛斯未來的中國戰略。

克里安森：從2004年開始，我們把中國當作第二家鄉市場，我們希望能夠腳踏實地，把最好的解決方案、最好的技術拿到中國來，接近中國的客戶，在未來建立一個類似歐洲那樣領先的市場地位。

正是這樣一個原因，我們在中國建立了一個很大的團隊，中國的整個業務直接匯報給我，這是一個比較特殊的情況，希望我們能夠更加地對中國聚焦。同時我們現在也把更多的研發部門搬到中國來，因為我們相信你的產品一定要符合當地的需求，更加貼近客戶。我們期望在中國的投資回報也是長遠的，有一種長期在中國發展的戰略，而不是期待短期獲得多么大的回報。

《商務周刊》：現在對任何一個人而言，無論是丹麥人還是中國人，都將面對人類共同的發展難題——氣候變化，尤其是企業毫無疑問應該擔負起更大的責任，我們想知道丹佛斯如何在企業效益和社會責任上處理好平衡，尤其是當社會責任影響到企業利潤時，丹佛斯會怎樣做？

克里安森：企業的社會責任是我們丹佛斯的五大核心價值觀之一，我們把這個看得非常的重。從長遠來看，我覺得企業社會責任會幫助企業帶來更多的商業利益，當然在短期內我們可能會因為要為社會做出貢獻而在商業上有所犧牲，這就是一個長期和短期的關系。我們是看長遠的，所以我們總是把企業的社會責任放在前邊。（記者/寧南）