戴爾：“簡化ＩＴ”助企業過冬

戴爾公司近年來一直致力于從產品到服務的轉變

全球性經濟危機到底會對擁有眾多企業客戶的戴爾公司帶來多大影響？以企業級業務尤其是中小企業業務作為其全球重大戰略的戴爾公司，如何與客戶們一塊度過寒冬？“我們已經很明顯地感覺到經濟危機對企業的影響，但我覺得亞太地區受到的影響相對較小，尤其在中國市場。政府對中小企業的扶持政策和中國經濟的持續發展，都讓我們認識到該塊業務在中國的市場仍然很大。”10月22日，今年第4次出現在中國的戴爾公司全球CEO邁克爾·戴爾用這樣一句話作為與在座媒體見面的開場白。

時值在全球針對其企業級業務推出的“簡化IT”戰略一年之際，戴爾公司當天在媒體見面會上發布的數據顯示：僅今年第二財季，戴爾公司在全球服務器份額就提高了3個百分點；服務器業務收入增加了5%，出貨量增加了19%，是業界平均水平的2.5倍以上。第二季度的增長得益于戴爾公司以節能解決方案為特色的云計算業務——這意味著“簡化IT”戰略對企業級業務已經產生了直接的良性影響。

戴爾公司全球首席信息官Steve Schuckenbrock表示，戴爾公司將進一步為企業客戶設計節省運營成本和提升競爭力的企業解決方案，將“簡化IT”進行到底。

戴爾公司提出的“簡化IT”戰略，包括為客戶提供從臺式機到數據中心的多種基礎架構的評估、設計、優化、實施等服務，范圍涵蓋系統管理、消息收發、數據庫、虛擬化/整合、存儲器等多種架構。通過發布一系列的服務器產品，戴爾公司意圖幫助企業客戶大幅度提升計算性能與密度，降低功耗，促進虛擬化技術的應用。歷來強調與客戶時刻溝通的戴爾公司表示，此項戰略的發布和執行，正是基于對企業用戶需求的長期觀察和研究。

據最近一項戴爾公司聯合IDC面對亞太區公司的CIO（首席信息官）的調查顯示：亞太及日本區的企業迫切需要簡化的環境來充分利用信息技術。這項調查的結果基于中國、印度、日本等地的領先企業中近40名IT 管理者的反饋所得。參與調查的CIO們表示：缺乏集成的IT環境，是限制他們充分利用技術實現最有效競爭的首要因素。

調查表明，CIO們認為除了日益緊縮的IT預算外，保持業務的靈活性，不斷擴展的業務需求，以及對法律風險的評估和對并購業務的快速整合等，都是他們目前需要面對的重要挑戰。他們期望IT廠商能夠提供更多的IT管理經驗，以便幫助他們做出更明智的決策。IDC亞太區咨詢總監David Marks表示：“事實上，企業在選擇IT廠商時，會將其提供和部署解決方案的能力作為一項重要評估標準。而對當前經濟形勢的顧慮，是促進接受調查的多家企業評估其成本支出和IT作用的重要原因。”

“這項調查反饋的結果和戴爾直接聽取的客戶需求相吻合。”Steve Schuckenbrock表示，IT本身的復雜性致使公司將至少70％的IT預算用于維護現有基礎設施，剩下30％或者更少的成本才被用于推動業務發展，這顯然是不夠的。

戴爾公司希望通過下一代網絡服務器和存儲系統幫助企業改變現有困局。他們聲稱，這些系統強勁可靠、經濟且能耗更低。而虛擬化軟件通過利用現有服務器的空閑時間和未利用空間，支持更高效的運用計算能力。戴爾公司本身就是此項技術的受益者，通過將原有的20000臺服務器精簡為518臺物理服務器和5000臺虛擬服務器，他們成功地將處理器的利用率提高了30%，應用部署時間從45天縮短至4天，節約了2900萬美元的資金。

戴爾公司近年來一直致力于從產品到服務的轉變。通過提供為客戶量身訂做的產品和服務，戴爾實現了進一步的細分市場。但細分市場不是戴爾目前在中國的首要目的。戴爾大中華區副總裁榮永康告訴《商務周刊》：“建立戴爾中小企業解決方案提供中心，建設廣泛的渠道網絡，提高戴爾產品的市場份額，目前是戴爾在中國中小企業業務中的重要部分。”