奔跑的西門子大象

速度，速度，速度！這個(gè)詞正在前所未有地被一些“龐然大物”型公司所強(qiáng)調(diào)。100年足以讓一顆種子長(zhǎng)成枝繁葉茂的大樹，161年的時(shí)間讓西門子成為了世界上最成功的電氣電子公司之一。但在大多數(shù)時(shí)候，規(guī)模和效率總是相互矛盾。IBM前董事長(zhǎng)郭士納(LouGerstner，Jr.)已經(jīng)用自己的親身經(jīng)歷證明，大象可以跳舞。而西門子公司現(xiàn)在需要攻克的難題是，讓大象以“加速度”的方式奔跑前行。

今天的西門子已經(jīng)不再像一家傳統(tǒng)的德國(guó)公司，注重競(jìng)爭(zhēng)和效率的美式管理理念被植入到其組織結(jié)構(gòu)之中。在三任CEO的不遺余力下，西門子正在變得“更快速、更專注、更簡(jiǎn)明”。面對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的急劇變化，西門子工業(yè)領(lǐng)域工業(yè)自動(dòng)化集團(tuán)首席執(zhí)行官AntonHuber語(yǔ)氣堅(jiān)定地聲稱：“西門子已經(jīng)成為真正意義上的全球公司。”創(chuàng)新、協(xié)作、快速反應(yīng)，是任何一家希望在全球有所作為的公司都需要強(qiáng)化再?gòu)?qiáng)化的基因，而西門子自動(dòng)化把解決之道聚焦在了“服務(wù)客戶零距離”上。在此驅(qū)動(dòng)下，這家工業(yè)巨頭希望告訴外界：在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)“2010加速度”戰(zhàn)略只是題中應(yīng)有之義

喜歡跑步的何維克（PeterHerweck）有了更大的挑戰(zhàn)目標(biāo)：他要在中國(guó)市場(chǎng)率領(lǐng)西門子自動(dòng)化與驅(qū)動(dòng)集團(tuán)(AD)，以“加速度”奔跑前行。

這一切來(lái)自于西門子（中國(guó)）2006年年底宣布的一個(gè)雄心勃勃的戰(zhàn)略規(guī)劃——“2010加速度”。西門子（中國(guó)）的目標(biāo)是到2010年實(shí)現(xiàn)銷售額翻一番，同時(shí)專注于推動(dòng)增長(zhǎng)的主要因素，包括研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、并購(gòu)、地區(qū)化和西門子一體化等方面，確保實(shí)現(xiàn)可持續(xù)贏利增長(zhǎng)。作為西門子在華的支柱業(yè)務(wù)和主要利潤(rùn)增長(zhǎng)來(lái)源，AD在“2010加速度”計(jì)劃中承擔(dān)著最重要的角色。

如果以2008北京奧運(yùn)會(huì)為例，或許更能理解西門子業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度：裝備在首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)三號(hào)航站樓的西門子行李傳送系統(tǒng)長(zhǎng)達(dá)50多公里，使新機(jī)場(chǎng)的年旅客接待能力從2800萬(wàn)增加到6000萬(wàn)人次；西門子還為北京地鐵運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)提供最先進(jìn)的信號(hào)、控制及消防技術(shù)，并為緩解首都擁擠的交通提供智能道路交通管理系統(tǒng)；基于西門子Velaro技術(shù)平臺(tái)上的高速列車，將以300公里時(shí)速把乘客從北京快速輸送到100多公里外的天津奧運(yùn)場(chǎng)館。此外，西門子還為多個(gè)體育場(chǎng)館、酒店提供先進(jìn)的技術(shù)和解決方案，如向國(guó)家游泳中心提供一整套有關(guān)控制系統(tǒng)集成的“交鑰匙”工程，并負(fù)責(zé)包括樓宇自控設(shè)施、集成管理系統(tǒng)、消防報(bào)警和控制系統(tǒng)等設(shè)備的安裝和調(diào)試。

1994年1月，何維克第一次來(lái)中國(guó)時(shí)，還只是德國(guó)西門子主管控制器軟件開發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理。他在西門子工廠自動(dòng)化工程有限公司和中國(guó)同事度過(guò)了6周的快樂(lè)時(shí)光。10年之后，他幾乎只用了一秒鐘時(shí)間就接受了來(lái)自公司的新任命。2004年10月1日，何維克走馬上任西門子（中國(guó)）有限公司執(zhí)行副總裁兼自動(dòng)化與驅(qū)動(dòng)集團(tuán)（AD）總裁，成為AD在全球自動(dòng)化最有增長(zhǎng)潛力市場(chǎng)的負(fù)責(zé)人。

與其他的西門子高管一樣，何維克率領(lǐng)的是一個(gè)極其龐大的組織。AD是西門子股份公司中最大的集團(tuán)之一，在中國(guó)擁有近萬(wàn)名員工、18家運(yùn)營(yíng)公司和62個(gè)辦事處。更大的壓力在于，AD的產(chǎn)品線極長(zhǎng)，其主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括制造自動(dòng)化、過(guò)程自動(dòng)化、樓宇電氣安裝及電子裝配系統(tǒng)，提供的服務(wù)覆蓋從生產(chǎn)規(guī)劃到運(yùn)行調(diào)試，從維護(hù)維修到技術(shù)升級(jí)的每個(gè)階段，具體產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到了137000多種。

但在“2010加速度”戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)半后，何維克已經(jīng)有了足夠的信心。7月10日，剛下過(guò)幾場(chǎng)大雨的海南博鰲一改炎熱，邀請(qǐng)有800多名參會(huì)者的2008西門子自動(dòng)化峰會(huì)在此拉開帷幕。三天時(shí)間里，73場(chǎng)、28個(gè)主題的針對(duì)各行業(yè)應(yīng)用和產(chǎn)品創(chuàng)新的分論壇集中討論了節(jié)能、產(chǎn)品生命周期管理、數(shù)字化工廠等諸多話題。“盡管此前西門子在歐洲已經(jīng)舉辦過(guò)類似會(huì)議，但這次峰會(huì)還是AD在中國(guó)第一次召舉行如此大規(guī)模的活動(dòng)。”何維克對(duì)《商務(wù)周刊》說(shuō)，“我們是準(zhǔn)備大干一場(chǎng)的。”

前提：德國(guó)公司+美式管理

強(qiáng)調(diào)速度，這看起來(lái)并非是西門子的傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng)。過(guò)去161年的公司史中，西門子絕大部分時(shí)間是一家有海外業(yè)務(wù)的歐洲公司，甚至是“一個(gè)政治色彩很濃的德國(guó)企業(yè)”。到1990年，歐洲市場(chǎng)還占公司總收入的約2/3。直到1999—2000年業(yè)務(wù)年度，美國(guó)才首次超過(guò)德國(guó)成為西門子最大的國(guó)家市場(chǎng)。隨著業(yè)務(wù)重心向歐洲以外傾斜，西門子的上兩任CEO馮必樂(lè)（HeinrichvonPierer）和柯菲德（KlausKleinfeld）開始推進(jìn)改革。

尤其是因把西門子（美國(guó)）公司改造成一家美國(guó)大公司而一舉成名的柯菲德上臺(tái)后，美式管理理念被逐漸移植到這家老牌德國(guó)企業(yè)。他掀起的激進(jìn)改革，雖然受到很大爭(zhēng)議，但從今天看，卻奠定了西門子打造高效率組織的基礎(chǔ)。

2007年7月1日，原默克制藥全球人類保健部總裁羅旭德（PeterLoescher）代替柯菲德，出任西門子全球總裁兼CEO。這位西門子歷史上首位空降兵且非德籍的CEO上臺(tái)后聲稱，不會(huì)如外界預(yù)料的那樣進(jìn)行大刀闊斧的改革，而是在前任的基礎(chǔ)上穩(wěn)步前進(jìn)。

熟悉歐洲商業(yè)文化的羅旭德還在美國(guó)企業(yè)特別是通用電氣（GE）親身打拼過(guò)，同樣了解美式管理如何平衡績(jī)效和內(nèi)控。在新的世紀(jì)，西門子的目標(biāo)是要變得“更快速、更專注、更簡(jiǎn)明”，這要求羅旭德和他的前任一樣把效率放在首位。華爾街分析師指出，羅旭德豐富的整合經(jīng)驗(yàn)為西門子所看重——羅旭德曾經(jīng)任職的賽諾菲-安萬(wàn)特公司，就是兩次合并的產(chǎn)物。而羅旭德“為把該公司從多元企業(yè)轉(zhuǎn)型為專業(yè)生命科學(xué)公司做出了重大貢獻(xiàn)”。

在羅旭德之前，馮必樂(lè)和柯菲德一直努力使西門子過(guò)于多元的產(chǎn)品線趨向集中，其中最重大的舉措是將手機(jī)業(yè)務(wù)出售給明基，通信業(yè)務(wù)部門與諾基亞合并。羅旭德上任后，西門子進(jìn)一步收縮戰(zhàn)線，從而發(fā)力優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)。

在以114億歐元的價(jià)格將旗下威迪歐汽車電子集團(tuán)出售給德國(guó)大陸馬股份公司，并以70億美元收購(gòu)醫(yī)療應(yīng)用領(lǐng)域的專家型企業(yè)美國(guó)德靈的同時(shí)，2007年11月8日，西門子啟動(dòng)大規(guī)模重組。西門子將幾大核心業(yè)務(wù)集團(tuán)進(jìn)行全面整合，成立工業(yè)、能源和醫(yī)療三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域。其中，西門子的發(fā)電與輸配電業(yè)務(wù)集團(tuán)合并為能源集團(tuán)，這個(gè)部門所在的高速發(fā)展市場(chǎng)每年增長(zhǎng)11%，2010年其市場(chǎng)總量將超過(guò)300億歐元。新的工業(yè)領(lǐng)域囊括自動(dòng)化和驅(qū)動(dòng)、工業(yè)系統(tǒng)及技術(shù)服務(wù)、交通系統(tǒng)、西門子樓宇科技和歐司朗這些目前的業(yè)務(wù)集團(tuán)，這一市場(chǎng)的年均增長(zhǎng)率是5%，2010年時(shí)其總量將近500億歐元。

羅旭德稱，此次重組的目的是進(jìn)一步明確管理職責(zé)、降低成本和更接近顧客。重組計(jì)劃還將加強(qiáng)集團(tuán)的中央控制能力，地區(qū)子公司的部分權(quán)力將被收回。而海外業(yè)務(wù)則將主要集中加強(qiáng)在亞洲的發(fā)展。他希望西門子最終會(huì)成為一家反應(yīng)快捷、機(jī)制精簡(jiǎn)的公司。“我們推動(dòng)的這個(gè)變革并不是革命性的，而是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，我們會(huì)一步一步地走。”他說(shuō)，“我們也要控制整個(gè)進(jìn)程的速度和節(jié)奏。”

按照地域劃分，西門子2008財(cái)年第二季度來(lái)自于亞太地區(qū)的營(yíng)收為29.75億歐元，比上年同期的27.96億歐元增長(zhǎng)6%；以業(yè)務(wù)來(lái)看，西門子自動(dòng)化和驅(qū)動(dòng)集團(tuán)營(yíng)收為42.71億歐元，比去年同期的37.11億歐元增長(zhǎng)15%，運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)到7.12億歐元，比上年的5.26億歐元增長(zhǎng)35%。顯然，改革已經(jīng)初步傳來(lái)好消息。

柯菲德時(shí)代給西門子帶來(lái)的另一個(gè)影響是，在公司高級(jí)管理梯隊(duì)培養(yǎng)了一批新經(jīng)理人。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅在柯菲德上任前后的一年內(nèi)，西門子高管的平均年齡由58歲下降到53歲。羅旭德上臺(tái)的年齡是49歲。在中國(guó)，西門子（中國(guó)）有限公司總裁兼首席執(zhí)行官郝睿強(qiáng)(Dr.RichardHausmann)48歲，負(fù)責(zé)工業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的何維克42歲，負(fù)責(zé)醫(yī)療業(yè)務(wù)領(lǐng)域的歐翰林(Dr.BerndOhnesorge)38歲，負(fù)責(zé)能源業(yè)務(wù)領(lǐng)域的馬德（AndreasMatthe)46歲。如此年富力強(qiáng)又擁有豐富國(guó)際工作經(jīng)驗(yàn)的新一代經(jīng)理人，給西門子所帶來(lái)的除了改革激情，還有更強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)和效率的理念。目前，西門子中國(guó)業(yè)務(wù)也在按照總部模式進(jìn)行重組，其主要增長(zhǎng)點(diǎn)在能源開發(fā)利用、工業(yè)應(yīng)用和自動(dòng)化技術(shù)等方面。

“重組只是針對(duì)公司內(nèi)部。”何維克強(qiáng)調(diào)，“重組并不意味著業(yè)務(wù)領(lǐng)域的改變，而是為了更加高效地運(yùn)作，這也有利于我們進(jìn)一步了解客戶的需求。”

核心：服務(wù)客戶零距離

中國(guó)20多年來(lái)的快速發(fā)展給幾乎全球所有產(chǎn)業(yè)鏈都帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)，這其中也包括自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)。2008年，中國(guó)工業(yè)領(lǐng)域的增長(zhǎng)速度將達(dá)到15%。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)和以信息化、自動(dòng)化為特質(zhì)的新型工業(yè)化進(jìn)程，傳統(tǒng)制造產(chǎn)業(yè)里的一片全新藍(lán)海豁然展開于眼前。

對(duì)于這片嶄新的天地，工業(yè)自動(dòng)化巨頭西門子希望通過(guò)更有效的占有市場(chǎng)來(lái)保證并提高業(yè)務(wù)量。而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，創(chuàng)新、協(xié)作和快速反應(yīng)，是三個(gè)無(wú)法繞開的關(guān)鍵詞。如同致力于為客戶打造集成方案一樣，何維克認(rèn)為AD已經(jīng)找到了打開這三扇大門的“總鑰匙”，那就是“要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解客戶在哪里，什么樣的產(chǎn)品才能滿足他們的需求。”AD將其提煉為“服務(wù)客戶零距離”。

為了實(shí)現(xiàn)零距離，西門子AD已經(jīng)在全國(guó)62個(gè)城市設(shè)有辦事處，而在2003年的時(shí)候還只有29個(gè)辦事處。這些辦事處中，除了一般大公司都關(guān)注的大型城市，西門子還把觸角深入到了許多二、三線城市。這種區(qū)域組織結(jié)構(gòu)讓公司能夠更好地把握市場(chǎng)脈搏，了解當(dāng)?shù)匦畔ⅲ行У貪M足客戶需求。根據(jù)何維克介紹，這些新的辦事處成立以來(lái)，大多業(yè)務(wù)表現(xiàn)出色，“超出了意料”。

這些辦事處的選址是頗費(fèi)思量的。為了更好的了解市場(chǎng)，AD建立了一套市場(chǎng)研究模型，作為進(jìn)行市場(chǎng)拓展的判斷依據(jù)。何維克說(shuō)，通過(guò)模型的運(yùn)算，現(xiàn)在AD已經(jīng)能夠把宏觀數(shù)據(jù)細(xì)化到200個(gè)以上的工業(yè)行業(yè)領(lǐng)域中，并且觸角深入到城市級(jí)的市場(chǎng)。“針對(duì)一個(gè)城市，只知道它有多少人口、市場(chǎng)有多大是不夠的，還要了解客戶是誰(shuí)，是一個(gè)主要客戶還是客戶群體等等，”他說(shuō)。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，公司對(duì)模型結(jié)果有了進(jìn)一步的要求，即要分析出今后三年的市場(chǎng)走向。這一工作主要由西門子內(nèi)部相關(guān)部門來(lái)進(jìn)行，也會(huì)不定期請(qǐng)外部公司做一些市場(chǎng)分析。

AD的產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)滲透也采取了同樣的思路。“我們把市場(chǎng)細(xì)分為高、中、低三個(gè)層面，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在每個(gè)層面的做法以及我們相對(duì)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，再進(jìn)行針對(duì)性開發(fā)。”何維克對(duì)《商務(wù)周刊》解釋到，“把市場(chǎng)細(xì)分之后，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)在不同的市場(chǎng)會(huì)遇到不同的對(duì)手，比如在中低端市場(chǎng)我們通常遇到的是日本公司，在高端市場(chǎng)會(huì)遇到歐洲公司。我們?cè)诟鱾€(gè)細(xì)分市場(chǎng)里了解和學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、經(jīng)營(yíng)策略等等，這可以幫助我們揚(yáng)長(zhǎng)避短，開發(fā)出真正滿足客戶需求的、有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，并成功地銷售出去。”

以標(biāo)準(zhǔn)電機(jī)為例，通過(guò)對(duì)于細(xì)分市場(chǎng)的了解，AD發(fā)現(xiàn)合作是最快的市場(chǎng)開拓方式，于是在這個(gè)市場(chǎng)比較活躍的公司和供應(yīng)商中尋找到幾個(gè)備選伙伴。“經(jīng)過(guò)幾輪磋商，發(fā)現(xiàn)誰(shuí)是我們比較合適的伙伴，洽談后有了實(shí)質(zhì)進(jìn)展，接下來(lái)是雙方開誠(chéng)布公達(dá)成雙贏方式。”何維克說(shuō)，分銷商是AD非常重要的銷售渠道，目前AD正在不斷加強(qiáng)對(duì)分銷商的支持和管理。針對(duì)系統(tǒng)集成商的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，西門子提供更多技術(shù)和商務(wù)方面的支持，從政策上進(jìn)一步鼓勵(lì)他們同當(dāng)?shù)劁N售和工程隊(duì)伍合作，為客戶提供更好的解決方案。

在西門子，每一位面向終端用戶和合作伙伴的銷售代表都有明確的責(zé)任：不是以項(xiàng)目為導(dǎo)向，而是以客戶為導(dǎo)向，和用戶建立長(zhǎng)期的聯(lián)系，了解用戶的需求，為他們提供產(chǎn)品、系統(tǒng)和應(yīng)用方案，同時(shí)通過(guò)合作伙伴或自己的工程公司提供工程服務(wù)。對(duì)于潛在的客戶，西門子也會(huì)要求銷售代表去了解這些客戶使用其它公司產(chǎn)品的原因。西門子已經(jīng)對(duì)幾千家用戶的需求都能了解到這個(gè)程度。這些銷售代表同時(shí)也是西門子市場(chǎng)研究模型的數(shù)據(jù)搜集者。

有著豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)、重視客戶的何維克自來(lái)到中國(guó)就任后，只要時(shí)間許可，就盡可能在緊張的日程表中安排客戶拜訪活動(dòng)。“這是非常重要的工作，”他說(shuō)。

為了實(shí)現(xiàn)與客戶的“零距離”，AD通過(guò)各種形式的市場(chǎng)活動(dòng)與客戶面對(duì)面，除了參加專業(yè)性的展覽會(huì)，最近兩三年AD開展了多次大規(guī)模、流動(dòng)性的巡展。2003年，以火車為載體的西門子“自動(dòng)化之光(Exider)”全球巡展來(lái)到中國(guó)，足跡遍及16個(gè)大城市。2007年，“自動(dòng)化之光——未來(lái)城（exiderdome）”又實(shí)現(xiàn)中國(guó)六城市之行，這是一個(gè)由39個(gè)標(biāo)準(zhǔn)集裝箱組成的可移動(dòng)展館。以這種新穎獨(dú)特的形式，西門子將工業(yè)自動(dòng)化這一不易被大眾接觸到的領(lǐng)域展現(xiàn)在普通中國(guó)民眾面前。此外，AD常年舉辦全國(guó)性的、各種主題的卡車巡展等等。通過(guò)巡展、研討會(huì)以及諸如最近舉辦的2008西門子自動(dòng)化峰會(huì)這類大規(guī)模客戶活動(dòng)，AD全方位、立體的展開與客戶的溝通，高效、頻繁的客戶溝通帶來(lái)的是AD對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與趨勢(shì)的清晰把握和有針對(duì)性地戰(zhàn)略部署與實(shí)施。

優(yōu)勢(shì)：創(chuàng)新動(dòng)力

15年前加入西門子時(shí)，何維克曾經(jīng)在系統(tǒng)研發(fā)部門工作，因而對(duì)西門子在研發(fā)和流程方面的創(chuàng)新、集成、解決和發(fā)展的能力有深入了解。按照何維克的說(shuō)法，“創(chuàng)新是推動(dòng)我們業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力。”

2007財(cái)年，西門子將30億歐元，即營(yíng)業(yè)額的5%，投入在技術(shù)研發(fā)上。特別是AD，每年都將銷售收入的7%投入研發(fā)。雖然AD的產(chǎn)品多達(dá)137000多種，但是目前銷售的75%的產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)間都不超過(guò)5年。“這也向用戶發(fā)出一個(gè)信號(hào)：我們會(huì)用最新的技術(shù)和產(chǎn)品服務(wù)市場(chǎng)，這也是我們面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所具有的信心所在。”何維克說(shuō)。

目前，AD在中國(guó)的18個(gè)運(yùn)營(yíng)公司中已經(jīng)建立起了10個(gè)研發(fā)中心，這些研發(fā)中心被納入到西門子全球的研發(fā)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，相互有很好的信息溝通和合作。為了幫助客戶應(yīng)對(duì)不斷增長(zhǎng)的成本壓力，AD把在中國(guó)的研發(fā)重點(diǎn)放在了應(yīng)用方面，不斷開發(fā)出低成本、高科技的創(chuàng)新產(chǎn)品，這些成果能夠幫助單個(gè)用戶提升生產(chǎn)力和整個(gè)工業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

在自動(dòng)化領(lǐng)域，西門子是惟一能將所有生產(chǎn)工藝過(guò)程的集成自動(dòng)化平臺(tái)和貫穿所有生產(chǎn)管理層的信息流(從企業(yè)資源規(guī)劃層級(jí)到現(xiàn)場(chǎng)層級(jí))進(jìn)行全面集成的制造商。一方面，西門子的控制器、變頻器、馬達(dá)等產(chǎn)品均是應(yīng)各行各業(yè)的共同需求開發(fā)的，只有個(gè)別是專用控制產(chǎn)品。另一方面，用戶在通用的其礎(chǔ)上均有個(gè)性化的要求。1997年起，西門子AD就力推“全集成自動(dòng)化”創(chuàng)新性理念，英文叫TotallyIntegratedAutomation（TIA)，這是AD面向行業(yè)的自動(dòng)化解決方案的基礎(chǔ)。基于網(wǎng)絡(luò)化的“平臺(tái)”理念，全集成自動(dòng)化幫助客戶在通用的技術(shù)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的要求。

“全集成自動(dòng)化”在過(guò)去十年中成為AD業(yè)務(wù)發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)，而AD最近又把這個(gè)理念向前推進(jìn)了一步，提出了一個(gè)針對(duì)制造業(yè)的創(chuàng)新理念——“數(shù)字化工廠”。這一概念的應(yīng)用憑借的是西門子提供端到端的軟件和硬件產(chǎn)品、系統(tǒng)組合，通過(guò)對(duì)實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程的仿真，優(yōu)化整個(gè)產(chǎn)品生命周期的管理。融入了產(chǎn)品生命周期管理軟件的“數(shù)字化工廠”理念被AD認(rèn)為是工業(yè)自動(dòng)化的未來(lái)發(fā)展方向。

在外部協(xié)作創(chuàng)新方面，除了邀請(qǐng)相應(yīng)的專家學(xué)者來(lái)公司講課以外，AD還與全國(guó)8所一流高校有深入合作。除了每年有超過(guò)100名學(xué)生可以獲得來(lái)自AD的獎(jiǎng)學(xué)金外，AD也和這些高校合作設(shè)立實(shí)驗(yàn)室，清華大學(xué)和同濟(jì)大學(xué)還在為西門子專門開展一些研究項(xiàng)目。

在自動(dòng)化技術(shù)之外，西門子在中國(guó)的研發(fā)大本營(yíng)是2004年成立的西門子中國(guó)研究院，其研究領(lǐng)域覆蓋能源與環(huán)境、自動(dòng)化、公共和私有基礎(chǔ)設(shè)施以及醫(yī)療等領(lǐng)域。該研究院針對(duì)以上領(lǐng)域進(jìn)行基礎(chǔ)性的科學(xué)研究和技術(shù)創(chuàng)新，為西門子在全球和中國(guó)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供具有前瞻性的技術(shù)指引。“SMART”創(chuàng)新是西門子中國(guó)研究院的重點(diǎn)理念。這一創(chuàng)新理念具體解釋為Simple——簡(jiǎn)單、Maintenancefriendly——易于維護(hù)、Affordable——經(jīng)濟(jì)、Reliable——可靠、Timetomarket——及時(shí)上市，這種創(chuàng)新特別適合新興市場(chǎng)的客戶需求，同時(shí)頗具推廣至全球市場(chǎng)的潛力。

未來(lái)：全球化下的協(xié)作之道

何維克強(qiáng)調(diào)，整合后的西門子中國(guó)并沒有減少業(yè)務(wù)線的數(shù)量，而是把業(yè)務(wù)線規(guī)整到了不同的行業(yè)中，把已有行業(yè)進(jìn)行結(jié)構(gòu)上的調(diào)整，使得各個(gè)業(yè)務(wù)線能夠發(fā)揮合力，這樣分職責(zé)比較明確，等級(jí)更加扁平，也能夠進(jìn)行合力協(xié)同。“從西門子全球的角度來(lái)說(shuō)，在今后半年中，這種重新的布局就會(huì)完成。”他說(shuō)，“這并不是一個(gè)公司的全面重組，而是非常有針對(duì)性的流程簡(jiǎn)化調(diào)整。”

“誰(shuí)是21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)叢林的適者？”IBM首席執(zhí)行官塞繆爾·帕米薩諾(SamuelPalmisano)最近再度提出疑問(wèn)。答案是“全球整合型企業(yè)”(globallyintegratedenterprise)。帕米薩諾說(shuō)，21世紀(jì)初的經(jīng)濟(jì)叢林中，最有可能滅絕的物種之一，就是那個(gè)長(zhǎng)牙巨獸——跨國(guó)公司。在競(jìng)爭(zhēng)和全球環(huán)境急劇變化的雙重作用下，跨國(guó)公司被迫迅速進(jìn)化為一種不同的生命形式。“與跨國(guó)公司不同，全球公司需要從全球角度，對(duì)企業(yè)活動(dòng)和生產(chǎn)等模塊進(jìn)行整合，以為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。”IBM對(duì)全球1000多位首席執(zhí)行官的最新調(diào)查顯示，86%的人表示，他們正在計(jì)劃對(duì)公司的資產(chǎn)及知識(shí)組合進(jìn)行根本性變革，以便達(dá)到更高程度的全球整合。

如何更好地在全球范圍內(nèi)整合資源，同樣是西門子在全球化過(guò)程中面臨的一個(gè)非常重要的課題。早在2005年，AD在中國(guó)的物流中心就在上海松江高科技園區(qū)開業(yè)。該物流中心整合了AD在中國(guó)的物流業(yè)務(wù)，成為AD全球物流鏈的重要一環(huán)，除了在中國(guó)大陸范圍內(nèi)的物流業(yè)務(wù)，該中心還負(fù)責(zé)AD旗下生產(chǎn)性運(yùn)營(yíng)公司的進(jìn)出口業(yè)務(wù)。高度集中的管理系統(tǒng)將加速訂單處理，縮短發(fā)貨時(shí)間，從而提升客戶的滿意度。

AD的業(yè)務(wù)遍布全球，而每個(gè)主要市場(chǎng)的貨幣都不一樣。“由于近年匯率變化非常頻繁，我們會(huì)根據(jù)匯率的變動(dòng)來(lái)優(yōu)化我們的生產(chǎn)和采購(gòu)流程。”西門子（中國(guó)）有限公司自動(dòng)化與驅(qū)動(dòng)集團(tuán)大型傳動(dòng)部總經(jīng)理付強(qiáng)在接受采訪時(shí)表示。例如，西門子在歐洲設(shè)有大量的工廠，但近年來(lái)歐元升值帶來(lái)原材料、勞動(dòng)力成本上升，AD可以通過(guò)重新分配產(chǎn)能、增加在亞洲、特別是中國(guó)這樣成本相對(duì)較低的市場(chǎng)的產(chǎn)能，抵消匯率變化的沖擊，他說(shuō)。

對(duì)于一個(gè)以客戶為導(dǎo)向的公司來(lái)說(shuō)，外部客戶全球化也給AD帶來(lái)了更多挑戰(zhàn)。“很多客戶都在積極擴(kuò)大海外的業(yè)務(wù)或者進(jìn)行海外投資，這是他們都在尋求合作伙伴，為他們帶來(lái)及時(shí)的合作和幫助，”何維克說(shuō)。“這就是為什么西門子會(huì)從德國(guó)派來(lái)一些專家到中國(guó)，給中國(guó)的同事帶來(lái)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)我們也把中國(guó)的員工派到海外去工作，把這里的經(jīng)驗(yàn)和總部的同事分享、交流。”

為支持客戶的全球化，AD建立了全球客戶支持體系。這個(gè)體系分為三級(jí)，最基礎(chǔ)的是本地技術(shù)支持；在第二級(jí)，AD把全球劃分為美國(guó)、歐洲和亞太三大區(qū)域進(jìn)行技術(shù)支持，這三大區(qū)域的時(shí)差剛好組成24小時(shí)服務(wù)體系，被稱為“跟著太陽(yáng)轉(zhuǎn)”；第三級(jí)是總部技術(shù)支持。客戶不論在全球何地遇到技術(shù)困難，AD都可以利用這個(gè)支持體系，進(jìn)行全球的服務(wù)和協(xié)調(diào)工作。

作為具體在中國(guó)市場(chǎng)開展西門子工業(yè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，何維克顯然是個(gè)具有全球化視野的領(lǐng)導(dǎo)者。在加入西門子前，他曾經(jīng)服務(wù)于三菱公司在日本名古屋的開發(fā)部，進(jìn)入西門子后，他又有在德國(guó)、美國(guó)兩個(gè)市場(chǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)。2005年11月，他被任命為西門子（中國(guó)）有限公司執(zhí)行副總裁和管理委員會(huì)成員，負(fù)責(zé)自動(dòng)化與驅(qū)動(dòng)集團(tuán)、工業(yè)系統(tǒng)及技術(shù)服務(wù)集團(tuán)、西門子樓宇科技集團(tuán)以及西門子在中國(guó)西北、北方地區(qū)和蒙古代表處的業(yè)務(wù)。

何維克走馬上任后第一次公開露面，應(yīng)該是2004年10月27日西門子數(shù)控（南京）有限公司（SNC）擴(kuò)建項(xiàng)目的開業(yè)典禮。現(xiàn)在，西門子數(shù)控(南京)有限公司已經(jīng)成為歐洲以外西門子在工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域最大的生產(chǎn)和研發(fā)基地。

何維克透露，在AD的全球性規(guī)劃中，西門子數(shù)控(南京)有限公司是一個(gè)為全球市場(chǎng)供貨的生產(chǎn)廠。因此它的出口或者以及本地銷售的比例取決于不同的產(chǎn)品線，不同的產(chǎn)品比例也會(huì)不同，例如小型控制類產(chǎn)品就有2/3出口，數(shù)控產(chǎn)品大概是1∶1的比例。而AD在中國(guó)的18個(gè)分公司也已經(jīng)建立起了10個(gè)研發(fā)中心，并且與西門子的全球研發(fā)中心建立了一個(gè)研發(fā)網(wǎng)絡(luò)，相互有很好的信息溝通和合作。現(xiàn)在，AD的可編程控制器已經(jīng)完全做到了通過(guò)對(duì)一個(gè)市場(chǎng)的針對(duì)性研發(fā)來(lái)滿足全球市場(chǎng)需求，并且實(shí)現(xiàn)了全球性的研發(fā)合作，其硬件在南京開發(fā)，軟件在德國(guó)和美國(guó)開發(fā)。“全球的各地研發(fā)中心都將使用同樣的設(shè)計(jì)工具，然后利用一個(gè)小的部件改變就能滿足當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)。”他說(shuō)，“這就是全球整合公司的威力。”

在7月的2008西門子自動(dòng)化峰會(huì)上，西門子工業(yè)領(lǐng)域工業(yè)自動(dòng)化集團(tuán)首席執(zhí)行官Anton Huber語(yǔ)氣堅(jiān)定地聲稱：“西門子已經(jīng)成為真正意義上的全球公司。”