誰(shuí)在見證電子商務(wù)革命

毋庸置疑地，2008年將成為中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)騰飛的一年，各種利好的聲音和局面都在證實(shí)這一點(diǎn)。

2008年2月29日的北京春寒料峭，矗立于木樨地東南口的國(guó)宏賓館在這一天召開了意義非常的新聞發(fā)布會(huì)。這是一場(chǎng)政府直接面對(duì)30余家在京媒體的發(fā)布會(huì)，會(huì)議由國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)中小企業(yè)司王黎明副司長(zhǎng)主持，發(fā)改委中小企業(yè)司鄭昕副巡視員和國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室推廣應(yīng)用組趙小凡司長(zhǎng)分別發(fā)布了《中國(guó)中小企業(yè)信息化發(fā)展報(bào)告（2007）》和《全國(guó)中小企業(yè)信息化調(diào)查報(bào)告（2007）》，信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司鐘世龍副巡視員也向媒體介紹了中小企業(yè)信息化推進(jìn)工作情況。

如果你認(rèn)為這只是稀松平常甚至脫離實(shí)際的一場(chǎng)媒體秀，那你就完全錯(cuò)了。因?yàn)榇舜握l(fā)布的《中國(guó)中小企業(yè)信息化發(fā)展報(bào)告（2007）》和《全國(guó)中小企業(yè)信息化調(diào)查報(bào)告（2007）》內(nèi)容之翔實(shí)、調(diào)查問(wèn)題之精準(zhǔn)都遠(yuǎn)超出了人們的想象。通過(guò)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通的協(xié)助，調(diào)查共收回有效問(wèn)卷9200多份，在這個(gè)數(shù)字基礎(chǔ)上，報(bào)告無(wú)疑具有很高的可信度和權(quán)威性。

數(shù)字總能觸動(dòng)人最敏感的神經(jīng)。《報(bào)告》顯示，雖然有高達(dá)80%的中國(guó)中小企業(yè)具有接入互聯(lián)網(wǎng)的能力，但用于業(yè)務(wù)應(yīng)用的只占44.2%。這個(gè)數(shù)字不但遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家，甚至低于泰國(guó)、菲律賓等發(fā)展中國(guó)家。2006年以來(lái)，歐盟國(guó)家中約有2/3的中小企業(yè)能夠在網(wǎng)上尋找合作伙伴、在線開展詢價(jià)、采購(gòu)和銷售等電子商務(wù)活動(dòng)。而在中國(guó)，只有9%的中小企業(yè)實(shí)施了電子商務(wù)，4.8%的企業(yè)應(yīng)用了ERP。

顯然，中國(guó)中小企業(yè)是無(wú)力單獨(dú)把握信息化的，這是中小企業(yè)信息化普及最主要的障礙。有些問(wèn)題雖然表現(xiàn)在企業(yè)自身，但是解決問(wèn)題需要政府的支持和社會(huì)的推動(dòng)。在2月29日的新聞發(fā)布會(huì)上，政府明確提出：要提高對(duì)于中小企業(yè)信息化的服務(wù)意識(shí)和公共服務(wù)水平，加大對(duì)中小企業(yè)信息化的資金和融資政策支持，并從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)社會(huì)服務(wù)體系的建設(shè)。

這是一段并不生動(dòng)的話，但卻清晰表明了政府推動(dòng)信息化和電子商務(wù)應(yīng)用的決心。

在《電子商務(wù)世界》采訪過(guò)的上千家中小企業(yè)中，越來(lái)越多的中小企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的作用。倒退一兩年前，中小企業(yè)之間還在爭(zhēng)論互聯(lián)網(wǎng)是不是有用的問(wèn)題。而現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)的高效和便捷已經(jīng)得到公認(rèn)，企業(yè)所思索的是自己所在的行業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)、當(dāng)應(yīng)用遇到困難的時(shí)候該如何解決以及當(dāng)滿足初級(jí)需求之后如何更大限度地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用等等。其實(shí)，很多企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)的半途中退出，往往是由于遇到了沒(méi)料到的困難而不知所措。可以說(shuō)，這個(gè)時(shí)候公正、權(quán)威的第三方聲音沒(méi)有及時(shí)傳達(dá)給企業(yè)，這是非常令人遺憾的。

可喜的是，這種局面正被逐漸打破。隨著媒體、各行業(yè)網(wǎng)站以及其他各類網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的不斷努力，在互聯(lián)網(wǎng)上做生意的技巧已經(jīng)不再是秘密。更振奮人心的是，新時(shí)代的成功網(wǎng)絡(luò)商人心態(tài)更加開放，他們不再滿足于自己獲得成功，而是樂(lè)于能將自己成功的經(jīng)驗(yàn)廣為傳播，幫助更多人成功。《電子商務(wù)世界》雜志曾經(jīng)采訪報(bào)道過(guò)的路天云、陳記強(qiáng)、陳建波和司景國(guó)就是這樣的商人，他們或者組建了地區(qū)網(wǎng)絡(luò)商人的俱樂(lè)部，或者免費(fèi)開展電子商務(wù)培訓(xùn)和人才培養(yǎng)，在大環(huán)境的帶動(dòng)下，越來(lái)越多的商人正主動(dòng)利用互聯(lián)網(wǎng)開拓市場(chǎng)。

事實(shí)上，電子商務(wù)也并不僅僅是在互聯(lián)網(wǎng)上銷售商品那么簡(jiǎn)單，在網(wǎng)上樹立企業(yè)品牌形象、渠道建設(shè)等等也都是電子商務(wù)的范疇。在這些方面，我們還能看到聯(lián)想、HP、Google和沱沱網(wǎng)這些廠商積極推動(dòng)的身影。

2008年3月24日，杭州，300家國(guó)內(nèi)知名行業(yè)網(wǎng)站、700家應(yīng)用電子商務(wù)的中小企業(yè)與政府官員、媒體以及廠商匯聚一堂。這是《電子商務(wù)世界》連續(xù)第三屆舉辦中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展大會(huì)了。通過(guò)三年的持續(xù)努力，《電子商務(wù)世界》不但實(shí)現(xiàn)了自身的飛躍，也見證了中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展歷程。此次大會(huì)不但評(píng)選出2007中國(guó)行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站TOP100、中小企業(yè)最喜愛(ài)品牌獎(jiǎng)、2007年度中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用百?gòu)?qiáng)企業(yè)以及中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)軍人物，更重要的是發(fā)布了《中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用調(diào)查報(bào)告（2007～2008）》。這是一份深入中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用細(xì)節(jié)的專業(yè)報(bào)告，對(duì)中小企業(yè)獲取未來(lái)發(fā)展方向有著極其重要的指導(dǎo)意義。

有了來(lái)自政府方面政策上的支持，有了溝通無(wú)限的媒體平臺(tái)，也有服務(wù)廠商的熱情關(guān)注，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用必然將在自發(fā)的基礎(chǔ)上獲得更大的生長(zhǎng)空間。

中共杭州市委副書記、市長(zhǎng)蔡奇：市場(chǎng)導(dǎo)向 政府引導(dǎo) 企業(yè)主體

——不斷優(yōu)化電子商務(wù)平臺(tái)的良好環(huán)境

互聯(lián)網(wǎng)是20世紀(jì)人類一個(gè)重要發(fā)明，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)改變我們的生活。網(wǎng)絡(luò)的最大優(yōu)勢(shì)就是突破時(shí)間和空間的限制，促進(jìn)人與人的交流，并打破國(guó)家和地區(qū)間的貿(mào)易壁壘，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作，而網(wǎng)商的出現(xiàn)讓我們有更多的機(jī)會(huì)，用更低廉的成本，更快捷的方式將信息發(fā)布到全球，將產(chǎn)品銷售到全球。電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)貿(mào)易自由化的有效途徑。

聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織對(duì)電子商務(wù)的定義就是發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上包含企業(yè)之間，也就是B2B，企業(yè)和消費(fèi)者之間也就是B2C的商業(yè)交易。近年來(lái)杭州電子商務(wù)由小到大，由大到強(qiáng)，2007年全市實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)服務(wù)純收入23.69億元，同比增長(zhǎng)21%。實(shí)現(xiàn)利稅12.35億元，增長(zhǎng)18%，總體走在全國(guó)前列。

當(dāng)前杭州正在打造“中國(guó)電子商務(wù)之都”。杭州市政府高度重視為企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造條件，我們打造“中國(guó)電子商務(wù)之都”的基本思路是市場(chǎng)導(dǎo)向，政府引導(dǎo)、企業(yè)主體。不斷優(yōu)化電子商務(wù)平臺(tái)的良好環(huán)境：首先進(jìn)一步完善信息基礎(chǔ)設(shè)施，加快形成有線無(wú)線、寬帶窄帶各種方便快捷的網(wǎng)絡(luò)；加快自動(dòng)交換、光纖通訊、衛(wèi)星通信的應(yīng)用推廣；加大英特網(wǎng)國(guó)際出口帶寬，構(gòu)建多手段、立體化的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，為電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)越的條件。

其次，做強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)信息平臺(tái)和網(wǎng)站的總體優(yōu)勢(shì)。作為國(guó)內(nèi)網(wǎng)上貿(mào)易的聚集中心，目前杭州的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站位居全球前列。據(jù)2007年《中國(guó)行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)查報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，浙江行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)量接近全國(guó)1/4，位居全國(guó)第一，而杭州又集聚了全省70%以上的電子商務(wù)網(wǎng)站，在中國(guó)行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)比中，杭州入選百?gòu)?qiáng)網(wǎng)站數(shù)量一直名列前茅。依托阿里巴巴、網(wǎng)易、網(wǎng)盛等網(wǎng)絡(luò)公司，以淘寶網(wǎng)、中國(guó)化工網(wǎng)、中國(guó)化纖信息網(wǎng)等優(yōu)勢(shì)網(wǎng)站為支點(diǎn)，形成更多全國(guó)性以至國(guó)際性的產(chǎn)業(yè)信息和電子商務(wù)中心，凸顯杭州電子商務(wù)發(fā)展積聚效益，鼓勵(lì)電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)和自主產(chǎn)品的研制，推進(jìn)電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)的建設(shè)。

再有，提升中小企業(yè)信息化處理水平。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)商務(wù)聯(lián)合發(fā)展，幫助扶持中小企業(yè)提升信息化水平，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，來(lái)不斷解決發(fā)展中的問(wèn)題。進(jìn)一步完善現(xiàn)代物流體系，加快形成完整的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。

感謝主辦方《電子商務(wù)世界》雜志將本次中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展大會(huì)選在杭州舉辦，很有眼光。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的發(fā)展必然是全國(guó)的、世界的。杭州打造的“電子商務(wù)之都”，也是國(guó)際性的。杭州將積極推進(jìn)跨行業(yè)跨地區(qū)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)協(xié)調(diào)，為電子商務(wù)形成垂直產(chǎn)業(yè)鏈體系提供良好的發(fā)展環(huán)境。

聯(lián)想集團(tuán)副總裁夏立：電子商務(wù)已經(jīng)成為聯(lián)想重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)宣傳和交易平臺(tái)的作用已經(jīng)越來(lái)越明顯，電子商務(wù)成為中小企業(yè)成長(zhǎng)至關(guān)重要的生長(zhǎng)模式，這已經(jīng)得到了中小企業(yè)的理解和認(rèn)可。其實(shí)，電子商務(wù)就是一種手段，一種形式，一種社會(huì)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中必然衍生的交易形式和模式，

大家知道，聯(lián)想從1991年實(shí)施企業(yè)內(nèi)部“財(cái)務(wù)電算化”開始，到1998年開始實(shí)施ERP。截止到2000年，有數(shù)據(jù)顯示，聯(lián)想的庫(kù)存周轉(zhuǎn)周期由1995年的72天下降到2000年的22天，2000年庫(kù)存平均余額是9.63個(gè)億，節(jié)省資金21億元，資金成本降低6%。我們?cè)诓①?gòu)IBM個(gè)人電腦部門的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)合作伙伴的PC部門在全球運(yùn)作周期也要幾十天，也就是需要兩三個(gè)月后才知道自己的庫(kù)存過(guò)高或者過(guò)低，在下一個(gè)銷售周期要面臨低價(jià)清理庫(kù)存的尷尬處境。這也就是他虧損的原因。聯(lián)想從一個(gè)小企業(yè)成長(zhǎng)為大企業(yè)，現(xiàn)在接近100%的客戶和合作伙伴都是通過(guò)網(wǎng)上和我們來(lái)進(jìn)行商務(wù)往來(lái)的：代理商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)不但可以查閱我們的產(chǎn)品信息，而且在填寫訂單的時(shí)候完全可以按照提示進(jìn)行數(shù)量、交付的需求等等各個(gè)方面的自動(dòng)化輸入。這一系列訂單自動(dòng)化系統(tǒng)加大了我們跟代理商、合作伙伴的關(guān)系。聯(lián)想和上游合作伙伴形成了縱向全球一體化的供應(yīng)鏈的關(guān)系，這種供應(yīng)鏈反應(yīng)時(shí)間其實(shí)是為我們贏得最先進(jìn)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率提供了最重要的保障。聯(lián)想在電子商務(wù)的實(shí)踐當(dāng)中實(shí)現(xiàn)國(guó)際化的資源配置，獲得了巨大的收益，這已經(jīng)成為我們非常重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

電子商務(wù)在配置資源的過(guò)程中發(fā)揮了兩個(gè)方面的作用：第一，支持企業(yè)內(nèi)部資源的整合和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化過(guò)程；第二，在企業(yè)和整個(gè)市場(chǎng)對(duì)接過(guò)程中，能表現(xiàn)出市場(chǎng)影響力。然而，這一切的前提是企業(yè)有一個(gè)非常清晰的定位，電子商務(wù)不能替代企業(yè)追求卓越的決心，但是企業(yè)有追求卓越的決心，就一定能夠搭上電子商務(wù)發(fā)展的快車。

中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)聯(lián)盟的成立，標(biāo)志著聯(lián)想將會(huì)和志同道合的伙伴們一起，共享先進(jìn)的技術(shù)和創(chuàng)新的成果，讓四千多萬(wàn)家中小企業(yè)更好更快實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的應(yīng)用，從中把握商機(jī)，提升競(jìng)爭(zhēng)力，贏取商業(yè)的未來(lái)。

關(guān)于聯(lián)想

聯(lián)想(HKSE: 992; ADR: LNVGY)是全球第三大的個(gè)人電腦公司，由前聯(lián)想集團(tuán)收購(gòu)IBM個(gè)人電腦業(yè)務(wù)整合而成，聯(lián)想集團(tuán)在全球有19000名員工。公司致力于為客戶提供可靠、安全、易用的計(jì)算機(jī)技術(shù)與產(chǎn)品。

作為服務(wù)中小企業(yè)電子商務(wù)成長(zhǎng)的重要一步，聯(lián)想在“第三屆中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展大會(huì)”上攜手電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)，倡議并發(fā)起的“中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)聯(lián)盟”正式成立。同時(shí)，聯(lián)想正式宣布啟動(dòng)“E路遠(yuǎn)航”計(jì)劃，從智力支持、產(chǎn)品服務(wù)、伙伴協(xié)作三方面全面支持中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。

谷歌全球副總裁劉允：搜索助力中小企業(yè)騰飛世界

現(xiàn)在，世界上只有約10%的信息被收錄在互聯(lián)網(wǎng)上，90%以上的海量信息還存在于互聯(lián)網(wǎng)之外，然而人類社會(huì)從沒(méi)有像現(xiàn)在一樣意識(shí)到我們多么依賴各種信息。互聯(lián)網(wǎng)在改變我們生活的同時(shí)，也改變了我們做生意的方式。

說(shuō)起谷歌，大家第一個(gè)感覺(jué)是搜索，但谷歌認(rèn)為自己的一個(gè)使命是整合全球的信息。在商務(wù)領(lǐng)域，我們了解到有83%的B2B買家通過(guò)搜索去掌握信息，這些買家在線上進(jìn)行的交易占到他總交易行為的51%，所以說(shuō)搜索正成為買家整個(gè)商業(yè)環(huán)境里面非常重要的一部分，搜索引擎在企業(yè)的整個(gè)采購(gòu)環(huán)境里起到的非常核心的作用。

我們通過(guò)對(duì)企業(yè)整個(gè)采購(gòu)流程的了解發(fā)現(xiàn)，企業(yè)所有商業(yè)信息的來(lái)源，他們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)的第一選擇是搜索引擎，其余才是制造商網(wǎng)站和其他途徑。這個(gè)結(jié)論表明，在B2B的購(gòu)買環(huán)節(jié)里面，絕大多數(shù)采購(gòu)是從搜索引擎開始的。除此之外，我們從全世界商務(wù)活動(dòng)資料中總結(jié)出的結(jié)論還包括：在企業(yè)從認(rèn)知、研究、談判到購(gòu)買的四大環(huán)節(jié)中，整個(gè)搜索引擎的使用率都是排在第一位。這說(shuō)明在整個(gè)商務(wù)活動(dòng)里面，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到通過(guò)自己主動(dòng)全面地搜索是掌握商務(wù)活動(dòng)非常關(guān)鍵的手段。

然而谷歌提供的也并不僅僅是幫助企業(yè)搜索信息，更是為企業(yè)提供有價(jià)值的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，事實(shí)上，我們非常清楚中小企業(yè)追求營(yíng)銷低成本、精確化的需求。特別是那些處于發(fā)展初期、創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)，期望的營(yíng)銷方式不光精準(zhǔn)而且要靈活，而谷歌這個(gè)電子商務(wù)搜索平臺(tái)正好是這樣一個(gè)營(yíng)銷途徑，包括關(guān)鍵詞廣告，還有通過(guò)文字、視頻等，而且這些多樣化的廣告方式可以進(jìn)行靈活的互動(dòng)。如今整個(gè)商務(wù)和媒體的發(fā)展構(gòu)成了非常多元化的廣告平臺(tái)，從報(bào)紙、廣播電視到搜索引擎，甚至能通過(guò)手機(jī)營(yíng)銷企業(yè)。最近幾年谷歌很大的發(fā)展動(dòng)向是把信息整合的終端從電腦開始拓展到移動(dòng)終端——手機(jī)。事實(shí)上很多時(shí)候用戶真正需要信息的時(shí)候，往往是他們離開辦公室的時(shí)候，我們整合信息的平臺(tái)擴(kuò)展到移動(dòng)終端，這也意味著未來(lái)企業(yè)信息可能隨時(shí)隨地被搜索到。我們相信，這將在未來(lái)成為具有顛覆性、甚至引領(lǐng)整個(gè)數(shù)字技術(shù)發(fā)展的廣告平臺(tái)。

十年前谷歌也是小企業(yè)，谷歌的發(fā)展歸功于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，如今互聯(lián)網(wǎng)給中小企業(yè)也帶來(lái)了發(fā)展的機(jī)遇。谷歌力爭(zhēng)成為整個(gè)B2B領(lǐng)域里面最好的服務(wù)商，以技術(shù)、服務(wù)創(chuàng)新成為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)真正的推動(dòng)者。

關(guān)于谷歌

谷歌是全球最大的搜索引擎之一，借助和America Online、Netscape和其他公司的合作伙伴關(guān)系，它所回應(yīng)的查詢量位列全球之首。其最大的特點(diǎn)是用戶遍布全球，是互聯(lián)網(wǎng)上5大最受歡迎的網(wǎng)站之一。利用谷歌，用戶可以使用多種語(yǔ)言查找信息、查看股價(jià)、地圖和要聞，并搜索數(shù)十億計(jì)的圖片。對(duì)商人來(lái)說(shuō)，谷歌提供Google AdWords計(jì)劃，幫助企業(yè)利用定位廣告在網(wǎng)上推廣他們的產(chǎn)品和服務(wù)。

沱沱網(wǎng)董事局主席王雙：抓住了質(zhì)量，就抓住了B2B營(yíng)銷的核心

從具體的營(yíng)銷案例中，我們往往能透過(guò)現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)。

在美國(guó)對(duì)蝦產(chǎn)品實(shí)行反傾銷政策的時(shí)候，廣東湛江一個(gè)養(yǎng)殖場(chǎng)不僅獲得非常多的訂單，而且是惟一一個(gè)不受制裁，而且拿到優(yōu)惠的一家企業(yè)。他能拿到這些訂單的一個(gè)重要原因，就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搭建了讓買家可以隨時(shí)在線抽查和驗(yàn)證生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量的平臺(tái)。這個(gè)例子告訴我們，中國(guó)制造正再?gòu)膬r(jià)格時(shí)代走向質(zhì)量時(shí)代，B2B營(yíng)銷要從機(jī)會(huì)營(yíng)銷轉(zhuǎn)向能力營(yíng)銷。

從2007年8月到現(xiàn)在，中國(guó)產(chǎn)品的質(zhì)量和食品安全問(wèn)題，已經(jīng)成為了海內(nèi)外高度關(guān)注的焦點(diǎn)。這場(chǎng)危機(jī)意味著曾經(jīng)為中國(guó)的GDP增長(zhǎng)作出最大貢獻(xiàn)的“中國(guó)制造”現(xiàn)在正遭遇到了前所未有的信任問(wèn)題。中國(guó)企業(yè)要尋求突破，我想辦法只有一個(gè)，就是向采購(gòu)商充分展示產(chǎn)品的質(zhì)量，充分展現(xiàn)出企業(yè)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制能力，唯有如此，才能夠最終取信于客戶。

通常，一個(gè)專業(yè)的采購(gòu)商都是通過(guò)采購(gòu)問(wèn)卷來(lái)啟動(dòng)自己的采購(gòu)計(jì)劃。以一個(gè)瑞士泵業(yè)公司的供應(yīng)商問(wèn)卷為例，我們分析發(fā)現(xiàn)，問(wèn)卷問(wèn)題基本上可以歸類為6類能力要素，采購(gòu)商首先關(guān)注和關(guān)注最多的都是圍繞著質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制能力所提出的問(wèn)題。這個(gè)結(jié)果顯示：整個(gè)采購(gòu)過(guò)程中，質(zhì)量一直發(fā)揮著重要作用。抓住了質(zhì)量，就抓住了B2B營(yíng)銷的核心。一個(gè)典型的采購(gòu)流程其實(shí)是一個(gè)多級(jí)采購(gòu)鏈，在這個(gè)過(guò)程中至少有四個(gè)非常典型的工作環(huán)節(jié)：搜尋、篩選、談判、采購(gòu)。海外買家通過(guò)B2B網(wǎng)站所展開的工作內(nèi)容，主要都集中在以質(zhì)量為主線對(duì)供應(yīng)商所做出的搜尋和篩選工作，這部分工作基本占據(jù)了整個(gè)采購(gòu)工作量的70%以上。那面對(duì)像中國(guó)這樣低成本國(guó)家的采購(gòu)，采購(gòu)商的風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)高于價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)，那B2B網(wǎng)站所提供的服務(wù)核心就應(yīng)該在于如何幫助采購(gòu)商做好質(zhì)量方面的評(píng)估以及幫助供應(yīng)商提高產(chǎn)品質(zhì)量，展現(xiàn)企業(yè)在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制能力方面的特征，同時(shí)建立供應(yīng)商的質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)體系。

針對(duì)這些現(xiàn)實(shí)的需求，沱沱網(wǎng)推出了四大網(wǎng)上質(zhì)量營(yíng)銷措施：中國(guó)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商推薦服務(wù)、評(píng)估模型篩選服務(wù)、搜索以及網(wǎng)上驗(yàn)證質(zhì)量。從推薦優(yōu)質(zhì)企業(yè)、量化企業(yè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制能力以及建立質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)體系等幾方面幫助企業(yè)展現(xiàn)自己的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，同時(shí)方便采購(gòu)商快速、準(zhǔn)確地確定合作對(duì)象。以評(píng)估和驗(yàn)證質(zhì)量為核心的采購(gòu)模式，將成為B2B采購(gòu)的一個(gè)主流。

關(guān)于沱沱網(wǎng)

沱沱網(wǎng)是以全面質(zhì)量采購(gòu)為核心理念的B2B搜索引擎，是第三代網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易方式。供應(yīng)商在不同B2B貿(mào)易門戶、企業(yè)官方網(wǎng)站發(fā)布的信息，只要被沱沱網(wǎng)搜索引擎收錄，無(wú)須注冊(cè)復(fù)雜的會(huì)員信息，全球買家直接輸入產(chǎn)品或者公司名稱，就能找到該供應(yīng)商的全部信息，并且能進(jìn)行篩選評(píng)估。沱沱網(wǎng)覆蓋了800萬(wàn)以上的外貿(mào)供應(yīng)商，300萬(wàn)國(guó)際買家，幫助供應(yīng)商在買家每一次搜尋中被找到，在每一次評(píng)估中被確認(rèn)，是國(guó)際買家值得信賴的外貿(mào)采購(gòu)平臺(tái)。

中國(guó)制造網(wǎng)副總裁許劍峰：專注和務(wù)實(shí)的重要性

未來(lái)的網(wǎng)上新市場(chǎng)是什么樣的？我相信一定會(huì)把現(xiàn)實(shí)的、傳統(tǒng)的線下貿(mào)易替代過(guò)來(lái)，當(dāng)然可能不是全部，在這個(gè)替代過(guò)程中還有很多東西依賴創(chuàng)新技術(shù)、商業(yè)模式、優(yōu)秀的平臺(tái)提供服務(wù)才能夠?qū)崿F(xiàn)。中國(guó)制造網(wǎng)前進(jìn)的動(dòng)力就是給服務(wù)對(duì)象提供更多的機(jī)會(huì)。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)兩件事：一是做有價(jià)值的產(chǎn)品，二是做負(fù)責(zé)任的企業(yè)。我想專注和務(wù)實(shí)是非常重要的兩個(gè)關(guān)鍵詞。

專注是什么？有人問(wèn)我做不做信用、銀行、物流、保險(xiǎn)，我說(shuō)我現(xiàn)在做顧不過(guò)來(lái)。集中自己最多能力去做最擅長(zhǎng)的事情，在有機(jī)會(huì)的時(shí)候，再去做更多增值的東西給客戶，我認(rèn)為這是專注，而不專注，企業(yè)很容易死。中國(guó)制造網(wǎng)走過(guò)了10年，這個(gè)過(guò)程中，我很敬佩也很欣賞那些比我們領(lǐng)先的人，但是從來(lái)不會(huì)感覺(jué)到我們低人一等。做一個(gè)服務(wù)者，這永遠(yuǎn)是我們堅(jiān)持的觀點(diǎn)。在用戶的數(shù)量上、用戶評(píng)價(jià)的滿意度上，我能看到務(wù)實(shí)發(fā)展的進(jìn)步，惟一讓我感到恐慌的事情就是會(huì)有客戶不滿意。當(dāng)然，也確實(shí)有客戶不滿意，因?yàn)殡娮由虅?wù)這個(gè)行業(yè)真的是一個(gè)非常奇妙的行業(yè)，他提供給用戶很多的想象空間，但同時(shí)用戶給我們的壓力也很大，因?yàn)樗麑⒅苯觿?chuàng)造財(cái)富的壓力交給了我們。我們很樂(lè)意和這么多大大小小、各種各樣優(yōu)秀的商務(wù)平臺(tái)、第三方平臺(tái)一起為中國(guó)企業(yè)服務(wù)，現(xiàn)在我們?cè)谥饾u引導(dǎo)用戶去做實(shí)際的認(rèn)證，把自己真實(shí)的一面更準(zhǔn)確地反映給市場(chǎng)。

阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司首席執(zhí)行官衛(wèi)哲：基礎(chǔ)建設(shè)、全球化、生態(tài)鏈將成為阿里巴巴業(yè)務(wù)布局的三個(gè)關(guān)鍵詞

阿里巴巴剛剛公布的2007年度上市第一個(gè)財(cái)報(bào)顯示，阿里巴巴稅后利潤(rùn)9億6800萬(wàn)元人民幣。這將近10個(gè)億的利潤(rùn)是不是說(shuō)明阿里巴巴模式好？是！也不全是！背后支撐這個(gè)奇跡的正是中國(guó)的中小企業(yè)。中國(guó)中小企業(yè)貢獻(xiàn)了全國(guó)將近60%的GDP，中國(guó)進(jìn)出口總額將近70%來(lái)自于中小企業(yè)，同時(shí)解決75%的城鄉(xiāng)就業(yè)問(wèn)題以及貢獻(xiàn)了中國(guó)近一半的稅收。在世界上，英國(guó)有中小企業(yè)430萬(wàn)家，卻解決了英國(guó)的1090萬(wàn)人的就業(yè)。全世界中小企業(yè)都在幕后為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)穩(wěn)定做貢獻(xiàn)，要想創(chuàng)建和諧的社會(huì)，首先要實(shí)現(xiàn)大量中小企業(yè)生存發(fā)展環(huán)境得到改善。事實(shí)上，中國(guó)的中小企業(yè)非常不容易，阿里巴巴整個(gè)集團(tuán)9家公司只做一件事情，就是用電子商務(wù)來(lái)為中小企業(yè)解決困難。在2008年，基礎(chǔ)建設(shè)、全球化、生態(tài)鏈將成為我們業(yè)務(wù)布局的三個(gè)關(guān)鍵詞。

中國(guó)有4200萬(wàn)家中小企業(yè)，在過(guò)去10年一共只建設(shè)了80多萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站，絕大部分中小企業(yè)還沒(méi)有開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)，所以阿里巴巴2008年要做的第一件事就是推廣中小企業(yè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)。其次阿里巴巴除了傳統(tǒng)的北美市場(chǎng)以外，在印度的呼叫中心已經(jīng)試運(yùn)行，未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)，還將組建在日本的合資企業(yè)，在歐洲的業(yè)務(wù)2007年10月份我們已經(jīng)投入運(yùn)作。過(guò)去阿里巴巴與其他網(wǎng)站之間更多的是競(jìng)爭(zhēng)，在新的電子商務(wù)生態(tài)鏈的發(fā)展原則下，從2008年開始，我們將尋求更多的協(xié)同與合作，共同創(chuàng)造更大的價(jià)值。

網(wǎng)盛生意寶股份有限公司董事長(zhǎng)兼總裁孫德良：“小門戶+聯(lián)盟”幫助企業(yè)逃離“信息孤島”

在過(guò)去的五年、十年中，互聯(lián)網(wǎng)上的信息不多，那時(shí)需要大而全的服務(wù)，但等到信息的總量、信息的存量和信息的增量達(dá)到一定數(shù)量以后，企業(yè)勢(shì)必更加注重細(xì)分的需求，但過(guò)于細(xì)分也會(huì)同樣導(dǎo)致企業(yè)陷入“信息孤島”，因此在去年，我們部署了“小門戶+聯(lián)盟”的生意寶發(fā)展戰(zhàn)略。盡管現(xiàn)在聯(lián)盟網(wǎng)站之間的緊密合作還不算多，但2008年我們會(huì)加快合作步伐。而且我們相信，不僅僅在電子商務(wù)領(lǐng)域，在很多其他領(lǐng)域，我們都將遵循這個(gè)模型“小門戶+聯(lián)盟”的發(fā)展戰(zhàn)略。

百花齊放、多級(jí)競(jìng)合的B2B產(chǎn)業(yè)環(huán)境才能給中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供多樣化的選擇。我們已經(jīng)把握住這個(gè)時(shí)點(diǎn)上最正確的認(rèn)識(shí)：細(xì)分是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)。能不能堅(jiān)持下去，這要看我們的毅力。而認(rèn)識(shí)和毅力正決定了一個(gè)公司、一支團(tuán)隊(duì)和一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)未來(lái)發(fā)展有多遠(yuǎn)。

美國(guó)高明網(wǎng)絡(luò)（中國(guó)）有限公司大中華區(qū)總裁程淵：電子商務(wù)必須追求卓越的用戶體驗(yàn)

網(wǎng)站是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的重要平臺(tái)，客戶在這個(gè)平臺(tái)上的使用體驗(yàn)直接影響企業(yè)的營(yíng)銷效果。現(xiàn)在用戶的期望值越來(lái)越高，企業(yè)網(wǎng)站需要通過(guò)適宜的開發(fā)、設(shè)計(jì)以及即時(shí)的營(yíng)銷效果檢測(cè)提供卓越的用戶體驗(yàn)，這才能走好電子商務(wù)的第一步。

北京天潤(rùn)融通公司呼叫中心事業(yè)部總經(jīng)理李晉：呼叫中心要選對(duì)的，不選貴的

從攜程網(wǎng)到PPG，呼叫中心對(duì)于企業(yè)開展電子商務(wù)的作用正在逐漸受到重視。對(duì)于成本控制嚴(yán)格、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換靈活的中小企業(yè)而言，如何選擇適合自己業(yè)務(wù)模式，匹配自己業(yè)務(wù)規(guī)模的呼叫中心是業(yè)務(wù)發(fā)展中的一個(gè)難題，但同時(shí)也是一次機(jī)遇。

快錢公司CEO關(guān)國(guó)光：安全、多樣化是B2B支付的主要需求

整合物流、支付、交易，結(jié)合線上和線下正在成為企業(yè)電子商務(wù)交易的常態(tài)。企業(yè)通過(guò)包括手機(jī)、電腦、電話和最傳統(tǒng)的POS機(jī)等多元化的支付渠道進(jìn)行安全支付，甚至介入企業(yè)上下游之間的供應(yīng)鏈支付等需求，正成為支付廠商業(yè)務(wù)創(chuàng)新的方向。

說(shuō)說(shuō)螺總經(jīng)理高博：溝通創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值

平臺(tái)型即時(shí)通訊工具的出現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)的溝通理念是一次顛覆。即時(shí)通訊工具連接手機(jī)短信、傳真甚至郵件等形式讓設(shè)備在線、服務(wù)在線為理念的溝通方式提升了即時(shí)通訊工具本身的增值性以及與網(wǎng)站的融合度，聊天工具也能變成企業(yè)的業(yè)務(wù)開展平臺(tái)。

環(huán)球財(cái)富網(wǎng)副總裁徐哲：一站式的服務(wù)將會(huì)成為主流模式

隨著企業(yè)把更多核心業(yè)務(wù)流程，包括ERP、CRM和互聯(lián)網(wǎng)相聯(lián)系，企業(yè)的整體價(jià)值鏈如何與電子商務(wù)融合，催生了企業(yè)向?qū)I(yè)化、縱深化以及國(guó)際化方向發(fā)展的需求。全程服務(wù)，包括增值服務(wù)在內(nèi)的一站式服務(wù)形式將會(huì)受到越來(lái)越多客戶的青睞。

重慶金算盤軟件公司副總裁張志鵬：電子商務(wù)內(nèi)外融合成為趨勢(shì)

傳統(tǒng)的ERP和傳統(tǒng)的電子商務(wù)目前最大的問(wèn)題是相互分離，各自資金流都沒(méi)有聚焦到商務(wù)全過(guò)程里面。隨著越來(lái)越多中小企業(yè)選擇電子商務(wù)，要對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)進(jìn)行的改造，對(duì)供應(yīng)商管理和客戶管理進(jìn)行整合，同時(shí)對(duì)傳統(tǒng)的ERP軟件進(jìn)行改良，尤其是加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理并前端的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行融合成為必然的趨勢(shì)。

聯(lián)想大中華區(qū)商用臺(tái)式營(yíng)銷部總經(jīng)理馬羽中：每個(gè)企業(yè)都需要一個(gè)有利的工具來(lái)幫助自己發(fā)展和壯大

25年之前柳傳志創(chuàng)辦聯(lián)想時(shí)，聯(lián)想就是一個(gè)中小企業(yè)。7年前聯(lián)想很痛苦，沒(méi)有辦法及時(shí)知道庫(kù)存多少、銷量多少以及利潤(rùn)多少。現(xiàn)在聯(lián)想所有銷售都是通過(guò)網(wǎng)上訂單實(shí)現(xiàn)，可以隨時(shí)知道我們進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)所有的貨源。在這個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程中我們發(fā)覺(jué)，每個(gè)企業(yè)都需要一個(gè)有利的工具來(lái)幫助自己的企業(yè)發(fā)展和壯大。通過(guò)對(duì)中小企業(yè)企業(yè)的了解，我覺(jué)得大家最關(guān)注的是機(jī)會(huì)，是自己企業(yè)的后續(xù)發(fā)展，不斷做大做強(qiáng)的機(jī)會(huì)。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)真正普及后，很多中小企業(yè)意識(shí)到通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把握商機(jī)是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的潮流后，沒(méi)有電腦就無(wú)法規(guī)范管理，更重要是失去了機(jī)會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)的速度，這時(shí)候中小企業(yè)應(yīng)用電腦的態(tài)度就發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，不再是應(yīng)用工具，而是成為一個(gè)電子商務(wù)的平臺(tái)，利用這個(gè)平臺(tái)簡(jiǎn)潔高效的去管理生產(chǎn)、維護(hù)客戶，這將最大程度消減了企業(yè)的管理成本和銷售成本。實(shí)施電子商務(wù)讓中小企業(yè)第一次發(fā)現(xiàn)，自己和那些大企業(yè)處在同一個(gè)起跑線上。