李斯現(xiàn)身說法：如何使用“攻心術(shù)”勸諫上司

人人都會遇到與他人觀點(diǎn)不同的情況。當(dāng)您與上司意見不同甚或相左時，當(dāng)您與長輩看法不一甚或相背時，當(dāng)您發(fā)現(xiàn)上司或長輩的觀點(diǎn)不盡合理欲與其溝通時，您沒有理由不請教我——李斯。

不說您也知道，我也不是多么高尚的人，司馬遷把我那點(diǎn)事都抖摟出來了，但您若因此懷疑我的“攻心術(shù)”，可是您的一大損失啦!你們現(xiàn)代人不常說“取其精華，去其糟粕”嗎?

許多人只知道外來和尚會念經(jīng)，把英國那個哲學(xué)家培根在《談判論》中的幾句話牢記于心，“與人謀事，須知其習(xí)性，以引導(dǎo)之；明其目的，以勸誘之；清其弱點(diǎn)，以威嚇之；察其優(yōu)勢，以鉗制之”。其實(shí)我李斯早他一千八百年就精于此道，牛吧!

當(dāng)年，我就是憑著高超的諫術(shù)贏得了上司的信任，使得自己從一個楚國“上蔡布衣”一步步擢升為秦帝國的丞相。早年我就師從荀子學(xué)習(xí)“帝王之術(shù)”，加之自己的勤奮，潛心鉆研并應(yīng)用于實(shí)踐，我的代表著作《諫逐客書》幾乎就是專門教授諫術(shù)的實(shí)戰(zhàn)案例。短短七百余字，居然使狂妄自大、剛愎自用的秦王收回成命，恢復(fù)我的官職，從此對我更加信任和重用。我之后不乏使用攻心術(shù)勸諫者，但其難度和效益沒有超過我的，因此自認(rèn)為更勝一籌。如若有人讀過此文而沒悟出我那攻心術(shù)之精妙，那他就白讀了，枉費(fèi)我李斯一片苦心!不瞞您說，我當(dāng)時就料想到兩千年后的中學(xué)甚或大學(xué)教材里選用它呢，就連一流名刊《交際與口才》上也會出現(xiàn)我的名字，經(jīng)典就是經(jīng)典，不是我自己吹!

您的時間寶貴，我閑言少說，就讓我借這經(jīng)典戰(zhàn)例向您親授攻心術(shù)的精髓吧。

我記得那是在秦王政十年(前237年)，當(dāng)時由于秦國勢力強(qiáng)大，來秦圖志的客卿增多，影響了秦國宗室大臣的權(quán)勢，他們就借韓人鄭國為秦修筑水渠、消耗財力、使秦?zé)o暇東征的事件對秦王進(jìn)行挑撥，說外來客卿入秦都是別有用心的，應(yīng)該把他們都趕走，秦王接受了他們的奏請，下令驅(qū)逐所有客卿。我，李斯也在被逐之列啊，我那時沮喪極了!好不容易憑著自己的三寸之舌由“廁中鼠”混到“倉中鼠”的地位，理想轟然倒塌，我哪能甘心呢?于是連夜寫了這篇《諫逐客書》上書勸諫。說是一篇奏章，更像是一場特殊的與上司的談判呢。

除了形勢緊迫，我當(dāng)時面臨兩大難題：一是我在被逐之列，怎樣勸說才能避免是在為自己圖謀的嫌疑?二是勸諫的對象是高高在上、一言九鼎的國君，而他已下了逐客令。

多數(shù)人都明白，說服他人不外乎曉之以理、動之以情、誘之以利、怵之以害。但很少有人透徹利之何在?理自何出?情從何來?害在何方?

勸諫以攻心為上，首先要知其心。欲知其心，就要設(shè)身處地地從勸諫對象的角度思考問題：他最大的愿望是什么?他最大的利益是什么?他最大的憂患是什么?找準(zhǔn)了這些才能有的放矢地實(shí)施攻心術(shù)。否則可能會隔靴搔癢，勞而無功甚至適得其反。試想，如果我只是一味地向秦王求情不要逐客，談?wù)撐覀€人的進(jìn)退得失，結(jié)果只會令秦王把客逐得更利索。因?yàn)榍赝跖c我李斯之間只有利益，沒有情誼，他只對他的利益有情啊。

據(jù)我分析，秦王政貪鄙喜功、胸懷大志，最迫切的愿望莫過于統(tǒng)一天下，最大的利益莫過于威振四海，最大的憂患莫過于泰國的滅亡。于是我決定站在“跨海內(nèi)，制諸侯”完成統(tǒng)一天下大業(yè)的高度，從“逐客”與“統(tǒng)一天下”的尖銳矛盾人手，用厲害關(guān)系搞定他。將脈把準(zhǔn)，戰(zhàn)略已定，下面就是戰(zhàn)術(shù)問題了。

我開門見山就說：“臣聞吏議逐客，竊以為過矣!”當(dāng)時大臣們鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的逐客事件被我一筆帶過，我明白在逐客這個具體問題上就事論事的糾纏只能讓秦王更加煩亂。請您注意我說的是大臣們建議逐客，而不明說秦王下逐客令，把矛頭偏向了大臣，這就給秦王留下了改過的余地和面子，夠委婉吧?

據(jù)我研究，說服上司，忌諱空講理論唱高調(diào)，應(yīng)多用事實(shí)表明觀點(diǎn)，把問題分析透徹、利弊擺出之后，決定權(quán)由上司來定，這樣往往會收到絕佳的效果。因?yàn)橐话愕纳纤径颊J(rèn)為自己比下屬理論水平高，討厭下屬給他上理論課，而陳述事實(shí)易于上司接受，且事實(shí)勝于雄辯。因此我百分之九十的內(nèi)容用事實(shí)說話，而且所選事實(shí)是秦王老祖宗和他自己的，讓他沒有懷疑、反駁回旋的余地。

于是，緊接著我列舉了秦王政的祖先秦穆公、秦孝公、秦惠王和秦昭王四位君王不拘一格廣納人才的事跡，一口氣列出由余、百里奚、蹇叔、丕豹、公孫支、商鞅、張儀、范雎等八位為秦國效命的客卿，用正面事實(shí)說明秦國歷史上因納客而獲得的種種功績：“遂霸西戎”、“至今冶強(qiáng)”、“使之(六國)西面事秦，功施到今”、“使秦成帝業(yè)”……也就是說：四君是憑借客卿的功勞使秦國獲得擴(kuò)疆稱霸、治國富強(qiáng)、外交成功及成就帝業(yè)的偉績，這樣就自然而然地否定了秦大臣們“客負(fù)于秦”的觀點(diǎn)。我又用假設(shè)推理，當(dāng)初假如四君不重用客卿，就不會有秦國今天的富利和強(qiáng)大，逐客與納客，利害對舉，是非明晰，已收到了動搖秦王逐客之決心的效用。

緊接下來，我如數(shù)家珍般一一列出秦王所占有、所喜愛的色、樂、珠、玉等二十余種玩好之物。您想，貪婪的秦王讀到此處會禁不住眉開眼笑的，占有感、自豪感油然而生，他會讀下去，不知不覺地落入我李斯攻心的“圈套”：秦王你所珍愛的這些寶物并非秦國的特產(chǎn)啊!但你卻如此喜愛它們，這就與你在用人上排斥客卿相矛盾啊!用外物、逐客卿，不明擺著是重物輕人嗎?而重物輕人，“非所以跨海內(nèi)、制諸侯之術(shù)也”。

請您注意，我列舉的愈多，“用外物”與“逐客卿”的對比就愈顯強(qiáng)烈，而對比愈強(qiáng)，就愈能自然得出重物輕人的結(jié)論，而重物輕人的做法與秦王想統(tǒng)一天下的根本目的是背道而馳的。至此，觸及到秦王最大的利益，他肯定對逐客已有悔改之意了。

接著，我乘勝追擊，把攻心術(shù)發(fā)揮到極致：我引用五帝三王無敵于天下的歷史事實(shí)，用類比的方法委婉表明秦只有納客才能無敵于天下。然后指出，把客卿驅(qū)逐出去，使他們幫助諸侯成就功業(yè)，“此所謂藉寇兵而赍盜糧者也”(這就是人們所說的借給敵寇兵器送給強(qiáng)盜干糧的愚蠢行為啊)。這樣，“求國無危，不可得也”。天啊!不納客不但得不到天下反而會危及秦國，觸及秦王最大的憂患，這是對秦王思想上最致命的一擊，令秦王的逐客思想防線徹底崩潰，不得不收回成命。至此，我的攻心術(shù)獲得了徹底的勝利。

友情提示：勸諫以“攻心”為上，重在“知”心，還須注意把握時機(jī)，采用合適的方式與口氣，當(dāng)勸諫成功后切不可恃功自負(fù)。

如果您能耐心聽完我的羅嗦，謝謝您!再一次證明我的攻心術(shù)獲得成功!