溝通需要技巧

作為幼兒教育專業的研究者，我常常以外甥女昕昕作為研究對象。這不，我又有了新的發現。

那天下午，昕昕從幼兒園放學回來。一到客廳，她就站到椅子上不停翻著日歷，還念念有詞:“馬上就要面試了，我有點緊張。”(她要上小學了)外婆一聽，趕忙說:“有什么好緊張的!來，我給你出幾道題，我們先準備準備。”外婆馬上出了幾道生活常識題，可是昕昕一句也聽不進去。很快，她又惴惴不安地來到了日歷旁，一邊翻著日歷，一邊數著日子。

見外甥女如此緊張，我決定幫助她疏導情緒，于是說道:“昕昕，剛才你說有點緊張是嗎?”昕昕轉過身來，點點頭。我接著說:“其實大人有時也會感到緊張的，這很正常啊。”她抬了抬頭，沒有說話。我又問:“你為什么緊張啊?”昕昕邊指著日歷邊說:“離面試越來越近，只有4天，太短了。”

原來如此!

要幫助孩子化解緊張情緒，就要跟她站在同一立場，理解她。于是我說:“4天準備當然短了!可是——”“可是什么?”外甥女迫不及待地問。“可是你從上小班開始就一直在作準備啊，不是嗎?都準備3年了，沒問題的，你說呢?”昕昕看我揮了揮三根手指，若有所思，不一會兒，露出了笑容，又恢復了活潑好動的本性。最終，輕松的心態和滿滿的自信，讓她一舉通過小學的面試。

看著昕昕那開心的樣子，我在想:為什么同樣的問題，昕昕在面對外婆和我的回答時會有這樣大的反差?仔細分析一下，我發現外婆在面對昕昕的焦慮時，不但沒有幫她找到焦慮原因，反而“出題備考”，加劇了她的緊張。

在平時的調研中，許多父母向我抱怨:我一說話，孩子要么不聽，要么頂嘴，實在是沒法溝通。其實，溝通的最大障礙，就是我們忽視了孩子的心理世界。當他們表達困惑時，許多家長的反應通常是“你怎么可以這樣……”“你不能……”“你不應當……”等等。試想:你滿懷期待尋求幫助，可一說話就被否定，你還會認真聽取別人的建議嗎?

在昕昕出現焦慮狀態時，我沒有像有些家長那樣“雪上加霜”，而是巧妙地運用了一定的溝通技巧:想讓孩子行為正確，首先必須接受他們的感受。只有及時正確地了解孩子的心理，找到問題的原因與關鍵，對癥下藥，才能幫助他們化解成長中遭遇的“危機”。

專家點評

常有人抱怨說教育理論難以指導家庭育兒實踐，我倒是認為要么是他們對理論理解得不夠透徹，要么是在實踐過程中運用得不對。雖然目前我們所知的理論不能完全覆蓋實踐的每一個角落，但對理論進行理性思考一定有助于解釋實踐中的很多問題。作為普通家長，雖然我們當中的大部分沒有系統學習過心理學、教育學理論，但至少可以掌握幾個原則:把孩子看作一個不斷發展的個體，而不是割裂地看待他們的現在和未來，孩子不是一個單純為未來生活作準備的預備隊員，他們每個階段的發展都有其獨特的價值;把孩子看作一個有自主意識的個體，了解他們當下的情緒感受并和他們分享自己的感受，相信孩子能夠在成人的幫助下作出自己的判斷，而不是把自己的意志強加給孩子;孩子有當下的需要，也有長遠的需要，當孩子長遠的需要沒有被自己認知到時，成人可以給予幫助，但這種幫助必須是激發起孩子的自我意識，否則效果不佳。如果家長可以這樣看待親子關系，相信很多問題都能迎刃而解。