Ｓｉｘ　Ｓｉｇｍａ在建筑施工項目中的管理應用分析

王志剛

摘 要：隨著國民經濟的發展和科技水平的提高，大型綜合化的公共建筑越來越廣泛地在各地涌現和建設中，人們對建筑物的使用功能和質量亦提出了更高的要求。但是，我國在施工建設過程中的質量管理，過多地偏重于在管理制度、監督制度的編制與完善。最終產品的質量和使用功能上仍未能完全達到顧客(業主)的理想期望值。擬結合筆者在鄭州市自來水總公司某建設工程的施工實踐，從顧客最終使用功能為目的出發，用Six Sigma理論，通過工程實踐的案例分析，應用“D-M-A-I-C”的方法對施工流程進行量化分析，找出最關鍵的因素加以改進，從而達到更高的顧客滿意度。

關鍵詞：Six Sigma；公共建設項目；質量管理

隨著國民經濟的發展和科技水平的提高，對大型綜合化的公共建筑需求越來越多。人們對建筑物的使用功能和質量亦提出了更高的要求。由于我國在施工建設過程中的質量管理偏重于管理制度、監督制度的編制與完善，使得一些最終產品的質量和使用功能仍未能完全達到顧客(業主)的理想期望值。本文結合筆者在鄭州市自來水總公司某建設工程的施工實踐，從滿足顧客最終使用功能出發，通過工程實踐的案例分析，應用“D-M-A-I-C”的方法對施工流程進行量化的分析，找出最關鍵的因素加以改進，從而達到更高的顧客滿意度。

1 建設項目質量管理需要Six Sigma

Six Sigma是一項以數據為基礎，追求幾乎完美的質量管理方法。

建設工程質量控制體現了“預防為主”的觀念，重視對質量管理制度和監理制度的完善，但管理上往往浮于表面化，停留于“差不多”的層次。

隨著顧客(業主)對建筑物要求的提高，建設項目的質量概念也不斷地擴大。過去的質量概念是按圖施工、能滿足規范的要求，而現在僅僅滿足規范的要求是遠遠不夠的，還需要讓客戶滿意，甚至還要讓客戶達到愉悅，這就是質量不斷地向更高層次發展的體現。因此，建設項目對Six Sigma追求完美的管理哲學的應用有了內在要求。

2 建設項目質量管理中Six Sigma理論的應用原則

在ISO 9000：2000版中，質量就是一組固有特性滿足要求的程度。應用Six Sigma的理論，建設項目的質量概念不應是從規范管理的角度而言沒有瑕疵，而應是追求完美，在顧客眼中是有價值的。

建設項目施工涉及面廣，是一個極其復雜的綜合過程，具有位置固定、生產流動、結構類型不一、質量要求不一、施工方法不一、體型大、整體性強、建設周期長、受自然條件影響大等特點。在建設項目施工過程中，Six Sigma作為一種質量管理理論，通過對影響工程質量的人、機、料、法、環境等因素進行研究，應用定義、測量、分析、改善、控制的方法對施工流程進行量化的分析，找出最關鍵的因素加以改進，從而達到更高的顧客滿意度。

3 建筑項目質量管理基于Six Sigma的方法實例分析

本例以鄭州市自來水總公司某工程為例，該工程是鄭州市大型公共建筑，工程位于鄭東新區，地下水位高。為保證該建筑正常使用，混凝土結構成品質量要求100%不滲漏，不出現有害裂紋，是業主最關心的。該工程結構形式特殊，可借鑒的施工經驗不多。為此，項目部運用Six Sigma的理論方法，對本工程大體積混凝土施工質量管理進行實例分析和探討。

3.1 工程質量控制方法

在本工程大體積混凝土施工質量控制中，應用Six Sigma質量管理理論中的影響分析(FMEA)方法。通過對質量生產過程(工藝)各質量問題的分析，找出了影響工程質量和可靠性的各種潛在的質量問題，經采取設計和工藝的糾正措施，提高了工程產品的質量和抗各種性能的能力。

3.2 運用Six Sigma方法論

采用五步法：根據Six Sigma方法論，分五個階段來實現工程質量優化及客戶滿意度的提高，這個質量控制過程方法通常稱為D-M-A-I-C，即定義-測量-分析-改進-控制。

(1)定義：運用質量功能的展開(QFD)方法，將顧客(建設單位)的要求轉化為工藝和質量控制要求，根據顧客(建設單位)需求的質量功能作為展開方法。由于省博物館內存放著珍貴的文物，存放的文物必須不能受潮，為保存其文物的完好性，混凝土質量目標為確保不滲漏。

然而，地下室設計上采用大體積混凝土，與一般混凝土性質相比，其特殊性主要表現在：體積大，表面系數比較小，水泥水化熱釋放比較集中，內部溫升比較快。因此，混凝土內外溫差較大，產生溫度應力，使混凝土產生溫度裂縫，對混凝土結構造成損壞，影響結構安全和正常使用。大體積混凝土結構所承受的變形，主要是溫差和收縮產生。所以必須從根本上分析它，確定關健影響混凝土裂縫的因素予以重視和加以控制，確保混凝土100%不滲漏，不出現有害裂紋。

(2)測量：根據現場施工混凝土的質量調查，選取10m2混凝土進行分析研究，運用統計方法，統計有害裂縫(裂縫大于0.2mm)的頻數。運用統計的方法，采用因果圖(C E)，對施工過程的人、機、料、環、法等五個方面進行測量。

(3)分析：通過對五個方面進行測量，應用頭腦風暴法對影響混凝土質量的原因和程度進一步進行分析研究(見表1)。

根據施工工藝及材料性質，所產生的混凝土內部實際溫度(Tt)與表面溫度(Tb)之間的分布關系對混凝土的影響，兩者之間的分布如圖1所示。

根據T t-Tb的溫度分布圖的數據，內、外溫差最高達到31.55℃，混凝土溫差產生最高點是在澆筑后3～5天內，溫差將達到高峰期。在此，必須采取有效的控制方法，控制溫度對混凝土的影響。通過對大體積混凝土質量問題進行影響分析(FMEA)和測量，找出影響大體積混凝土裂縫關鍵問題主要是水泥品種、混凝土配合比、外加劑和摻合料的品種以及施工工藝，一次性成型以及養護條件等。其主要原因為：水泥水化熱產生的影響；環境變化，影響內外溫度的差距；濕度及養護不夠，使混凝土的收縮。

(4)改進：針對以上分析混凝土產生裂縫存在的問題，通過制定合理的措施和方法，我們提出如下的措施：

其一，大體積混凝土所選用的原材料時，選購粗骨料宜采用連續級配，細骨料宜采用中砂；混凝土加入緩凝劑、減水劑，并摻入粉煤灰、礦渣粉等，以減少單位體積水泥的用量；在采用水泥上應盡量選用水化熱低、凝結時間長的水泥。在施工中，應及時排出析水或拌制一些干硬性混凝土均勻澆筑在析水處，用振搗器振實后，再繼續澆筑上一層混凝土。

其二，在施工方法上，大體積混凝土的澆筑。

其三，混凝土在初凝過程中，使表面溫度與中心溫度差不超過25℃。

在混凝土養護階段還需要采取措施進行溫度控制，例如混凝土的中心溫度與表面溫度之間溫差不大于25℃；延遲混凝土拆模時間，防止天氣變化對混凝土結構影響等。

(5)控制：加強控制的目的在于將改造后的成果加以鞏固，確保所做的改善能夠保持下去，確保混凝土不出現大于0.2mm的有害裂縫，提高工程質量，從而也提高顧客滿意度。

4 結語

隨著經濟的進一步高速發展，建筑行業也迅猛發展，我國的Six Sigma應用方面還大多停留在以生產制造系統為主的領域，真正要把它推廣到建筑業，就需大力加強宣傳，讓建筑企業認識到這種理論和方法的可行性和重要性，促使Six Sigma管理理論應用于實踐，為企業服務。

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