電子商務與企業信息化

隨著以計算機、通訊和網絡三大技術為核心的信息技術（IT）廣泛應用和迅速發展，同時以技術經濟和網絡經濟為主要特征的知識經濟時代迎面而來，知識和信息已逐漸成為決定企業興衰的關鍵因素之一。在信息化和全球經濟一體化發展的今天，電子商務作為一種新型的貿易方式，已成為企業應對日益激烈，復雜的市場競爭環境，提高競爭能力的必然選擇。

電子商務的含義、優越性、實現條件以及主要運作模式

1.含義。電子商務又稱電子商業。電子商務EC以Internet/Intranet網絡為架構，以交易雙方為主體，以銀行支付和結算為手段，以客戶數據庫為依托，是基于計算機和軟件，以及通信網絡基礎上的經濟活動。參加交易的買方和賣方、銀行或金融機構、場商、企業，以及所有的合作伙伴在Intranet，Extranet，Internet中密切結合起來，共同完成在網絡環境下的商業電子化應用。如果要對電子商務下一個簡單的定義，可以表述為：電子商務是指利用計算機網絡和數據信息等手段聯絡交易主體和銀行信用方式的所有經濟活動。

2.優越性。電子商務的發展空間是基于其能提供企業虛擬局部的或全球性的貿易環境，從而大大提高商務活動的水平和服務質量。為跨國或跨地區貿易提供了一個交易平臺，使能夠不只局限于現實生活中的交易環境，從而為交易主體提供了一個更為廣闊的交易平臺，使全球的資源與信息在最短時間內最大程度的得到共享。具體地說其優越性包括：(1)大大提高了通信和信息獲取的速度；(2)節省了潛在開支；(3)使客戶和供貨方的聯系更為便捷充分；(4)提高了服務質量和服務速度；(5)提供了交互式的銷售渠道；(6)提供全天候的服務。

3.實現條件與主要運作模式。一般來說，電子商務開展須具備這幾個方面的條件:社會信息化程度高，消費者信息意識強，IT技術應用廣泛，電子銀行系統成熟，電子安全交易協議完整，貨物配送系統完善等。目前電子商務主要有以下四種運作模式：(1)B2B模式，即企業與企業之間開展的電子商務活動；(2)B2C模式，即企業對消費者實行的電子商務；(3)C2B模式，這種模式與(2)模式正好相反，即消費者通過某中協議的認定對企業的電子商務；(4)C2C模式，即消費者與消費者之間進行的電子商務。此外，還有企業對政府的B2G模式和消費者對政府的C2G模式等。

企業信息化的實施

1.企業信息化的內容與內涵。企業信息化是指在企業生產、經營及其管理各項活動中充分運用計算機網絡技術，改造、提高企業管理的過程。包括利用計算機網絡技術實現財務管理、生產管理、庫存管理、成品管理、供應鏈管理、客戶鏈管理的過程，一直到最終實現電子商務。一般來說，企業信息化的內容主要表現在產品信息化、應用網絡技術來實現流通過程信息化、設計信息化、生產過程信息化、企業管理信息化、組織結構信息化和市場經營信息化。通過實施電子商務，大大節約經營成本，提高經濟效益。

2.信息化對世界經濟的作用和影響是深遠的。第一，催生了一大批高新技術產業，并推動了全球經濟和產業格局的大調整。集成電路產業、計算機及其外部設備產業、衛星通訊業、光通訊業、軟件業、數據庫業、信息服務業等一批信息產業迅速崛起并發展壯大，已成為世界經濟增長熱點和推動產業結構調整、升級的基本力量。

第二，推動了經濟全球化的迅猛發展。信息化是促使工業生產、貿易、資金跨國流動，并形成經濟全球化的基礎。因特網和現代化通訊技術也使全球資金流動加快。目前，全世界每天跨越國界的貨幣流量平均約1.5到2萬億美元，比10年前增加了10倍。

第三，加劇了國際競爭。信息化以世界為舞臺，導致了信息、技術、資金、人才等要素更為激烈的國際競爭。信息化的程度已經成為各國綜合國力的重要標志，成為國際競爭的焦點。

企業信息化與電子商務的關系

如今，當市場已轉變為全面的買方市場之時，各企業如何成功地利用電子貿易服務從傳統的4P（產品、價格、渠道、促銷），即以推銷自己產品為中心的模式，向現代營銷理論所強調的4C（客戶、成本、便利、溝通），即以客戶為中心的模式轉型，已成為企業在未來競爭中成敗的關鍵。眾所周知，過去企業一直以提高產品的銷售額為中心，通過多渠道、大規模的促銷和具吸引力的產品價位來爭取客戶，以獲取市場份額。企業要繼續保持競爭優勢，就必須在經營上以“客戶”為中心，在客戶服務、成本控制、信息溝通及產品和服務的便利性上下功夫，力爭在新時期的客戶資源競爭中先人一步，從而為日后發展提供有力保障。應用電子貿易服務，在降低企業營銷成本上的效果是顯而易見的。企業通過使用國際知名貿易促成機構提供的整合電子貿易服務，在互聯網上建網站或網頁，直接面向客戶宣傳企業的產品和形象，減少了中間環節，大幅降低了成本，實現了企業利潤的有效擴大。

綜上所述，電子商務與企業信息化有著極為密切的關系。企業信息化是電子商務的基礎，電子商務作為企業信息化過程中的歷史產物，其活動的開展必須依賴企業信息化體系提供的平臺。電子商務是企業信息化體系的運作核心，企業信息化是開展企業電子商務的必要條件，電子商務必須建立在企業信息化的基礎之上。可以說企業信息化孕育了電子商務，推動了電子商務的發展，而電子商務的發展又促進了企業信息化建設的深入進行。

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