現代企業培訓界的巾幗英雄

21世紀人才短缺將是一個世界現象，中國的企業面臨著來自全球激烈的經濟競爭和人才競爭的挑戰。加大企業現有人力資源的開發、利用力度，便成為目前企業解決人才短缺、挑戰國際人才競爭的最主要途徑。現在企業人力資源開發主要采取培訓、教育和開發三種方式，在很大程度上，人們將培訓視同為人力資源開發，因此，員工的培訓是企業人力資源開發的最重要工作。如何建立一個完善的企業員工培訓系統，探索21世紀我國企業員工培訓戰略規劃便成為國內企業迫在眉睫的問題。很榮幸我們請到了“深匯訓練”首席導師、美國NLP考證局授證執行師周佩瑾老師，相信周老師的見解對您一定有很大的幫助。與周老師的約訪是在一個炎夏的午后，見面，寒暄，互動采訪，一切水到渠成。

資深記者偶遇NLP

卓越之路十年一劍

周佩瑾老師在從事企業培訓師之前，曾經擔任過報社資深記者、廣告部主任、雜志期刊總策劃和人事行政總監等職位。在談起周老師為什么選擇了企業培訓師這個職業時，她說這是一種巧合，也是自己內心所追求的一種理想生活。“在2000年時，作為一位知名傳媒記者，這個人人艷羨的職業，我總覺得好像缺了點什么，忙碌的生活，工作的壓力，我開始了重新審視自己的生活。”周佩瑾老師說道，“雖然我一直在思考著轉換職業，但是一直沒有很好的契機，直到2002年11月，一次偶然的機會我參加了在上海舉辦的第二屆‘中國培訓講壇’，臺灣的尚致勝老師演講的‘人生如何達到平衡’引起了我的興趣，覺得這是每個人想達到的境界。但是最讓我震撼的是來自馬來西亞的李炫華老師——中國最具影響力的10強培訓師的‘人生可以達致卓越表現’，他運用的神經語言程式學（NLP）里的堅定語言詢問模式，即時反饋了當事人的心態。并在短短的幾十分鐘內，與一名內向靦腆的男士現場互動，使他快速調適自己與人溝通的模式，變被動為主動。整個幫助對方提升過程簡單見效，現場反應熱烈。李炫化老師并當場獲選‘中國十大培訓師’，我也對NLP產生了濃烈的興趣。”

就這樣一發不可收拾，同年12月周佩瑾老師又參加了香港專業效能學院李中瑩老師教授的NLP課程，再次領略到了NLP的檢定語言模式的精髓與魅力，獲得了香港專業效能學院NLP執行師認證。將NLP融入到企業訓練課程中，使學員更清晰自己的目標與內在。“NLP讓我的生命素質得到快速的提升，并立下宏愿：要讓更多的人用NLP幫助自己的人生快樂地成功。”周老師堅定地說道。隨后，周老師先后幾次到深圳蛇口拜見為英國保誠保險公司進行培訓的李炫華老師，與他談起想在國內大力推廣NLP的心愿，得到李老師的大力支持，同時參加了李老師的無數次課程，又全程參與編寫李炫華老師出版的《邁向卓越的橋梁》一書。在向李炫華老師學習的同時，周老師參加了美國NLP學習，周老師獲得了美國NLP考證局（ABNLP）授證執行師認證，香港專業效能學院NLP執行師等。同時，周老師通過多年的刻苦研習，獲得了中山大學管理學院EMBA證書。現在周佩瑾老師又在參加劍橋考試中心國際培訓師資格認證論文準備中，利用業余時間不斷的學習，該課程已到了最后畢業答辯階段，準備充分的周老師對答辯信心十足。通過近十年的不斷學習和幾百場的現場演講經驗，周老師形成了屬于她自己的一套完整而獨特的企業培訓體系。

專業培訓精益求精

獨特風格震撼心靈

在談到NLP培訓方法時，周老師說，NLP培訓法是運用神經—語言程式進行對管理者的溝通能力進行自我訓練，其中N(Neuro)指神經系統；L(Linguistic)指語言或信息；P(Programming)指程序或模式，即為產生某種結果而要執行的一系列指令，具體來說就是利用神經—語言程式的基本原則去思考問題，運用相關的交流技巧進行溝通，克服交流障礙，從而提高溝通能力。NLP的基本技術，運用他人易于接受的模式與之交流；從對方的角度或立場出發考慮問題；采取積極的態度和方式。從而達到更有效與他人交流，創造積極、充滿活力的工作環境，提高管理工作的效率訓練目的。

接著，周老師介紹了教練技術，她說教練技術是“教練的科學”，它是一套科學的、成體系的、系統的方法論。它由一系列從許多學科和學問，如行為科學領域發展出來的有效的教練工具、技巧、干涉、草案、模板、模型組成。企業教練是指通過教練發揮組織的綜合作用，幫助企業內的成員發展他們學習的能力，最終幫助企業獲得突破性的成果。她的核心就是幫助企業從一個許多人接收命令而工作的環境轉變為一個人們積極、熱情做他們喜歡的事情的環境，這是一個文化的改變。這樣，當企業成員的創造性和潛能被挖掘出來后，企業將獲得前所未有的成功。周老師的右展過程中出現的共性問題進行的細化診斷；通過大量案例的分析及諸多非常規性、技巧性的實操經驗的傳授，著重培養門店店長在實際工作中處理業務的能力，提高門店店長的專業水平和綜合素質，提升經營管理的能力，成為一名出色的店長。門店營運管理人員、門店督導、門店店長可以透過此課程的參與而獲得個人未來自我發展和自我訓練的明確方向，真正肩負起企業所賦予的責任與目標，啟發店長多元化的思考模式，為管理終端門店人員的內容注入生命力與活力，最終為企業帶來終端的收益。

周老師的培訓課程具有專業、豐富的教育訓練經驗，深厚的文化底蘊，嚴謹、大氣、直接、輕松、寓教于樂、震撼心靈的授課形式與獨特教練風格，完全讓學員在體驗中學習、感悟。上海生靈保健姚瑞玲經理感慨說：“我們每個人都是那么棒，溝通是那么重要！”NLP高效溝通被強生（中國）醫療器械制定為經銷商的培訓課程。哈爾濱寶豐連鎖藥業路興林董事長說，這堂課喚醒了我們每一位心中的英雄，每個員工都應該做自己的領袖。東方希望集團70余位全國分公司總經理及60位集團高級主管接受過周老師的課程訓練，該集團總裁劉永行在聽完課后，感慨到：“我深深震撼，這個課程讓我們認識到，我們每個人都是那么棒！”均瑤集團董事長王均瑤聽了周老師的課后說，我覺得比賺了一千萬美金還值得！另外，周老師的課程曾被惠普（中國）公司選定為新進員工5堂必修課之一，且為唯一國內培訓公司提供的課程，惠普（中國）公司（原）人力資源培訓主管郭廣文說，這堂課喚醒了我們每一位心中的英雄，每個員工都應該做自己的領袖！

菩薩之心源自培訓

慈善服務不遺余力

從2007時尚慈善夜“視覺第一·廣東行動”到1.29廣州火車站緊急賑災行動，從肇慶市四會中專“青少年素質教育公益活動——我的人生我做主”到四川大地震抗災慰問團，都可以看到周老師的身影。日常時間已被各種各樣的培訓課程和會議安排地滿滿的周老師，仍然能夠抽出時間參加各種慈善公益活動。

在談到是什么因素促使了您踏上慈善服務之路時，周老師說“我真正的慈善公益服務生涯，靈感始于某培訓公司的‘成東獅子會（博愛服務隊）創會會長，廣東獅子會為社會民間慈善服務組織，目前有800余人。廣東獅子會的服務宗旨是動員社會力量，引導熱心公益慈善事業的社會賢達募集公益慈善資金，向社會弱勢人群提供援助和服務，為改善服務參與社會活動的物質條件和社會環境做出積極貢獻。

早在1995年就已皈依佛教的周老師在說到慈善服務的時候很有感觸的說：“慈善服務事業所傳播的聲音不僅僅是協助與給予，更多的是對苦難的尊重與感謝：感謝苦難，讓我們得于布施和修煉的機會。請相信，在慈善事業的道路上每一步都沒有白走……它的回報——因服務他人而得的喜悅，不但減輕了世人的苦難，同時也增長了自身的福慧。施比受讓我更快樂！”

最后讓我們以周佩瑾老師博客中一首名叫《佛心》的詩結束此次采訪：

我想告訴沉浮的你

我存在于所有的一切中

在美麗里，在丑陋里

因為我就是一切

不僅僅在美德里，能看見我

即使在罪惡中，我也陪伴你

不僅僅在天堂里

而且地獄也是我的住所……