保險業為奧運保駕護航

北京奧運會開幕前，作為國內最大的非壽險公司，中國人保財險承諾了“資金、物資、機構、技術、服務”五大奧運保險保障計劃。近日，人保財險有關負責人回復本報記者采訪時表示：“保障奧運，中國準備好了”。

車險保單帶動產品開發

中國人保財險今年2月底向北京奧組委簽發了北京2008年奧運會賽時機動車保險單。中國人保財險作為國內最大的車險承保和服務提供商，針對奧運車輛的風險特點和保障需求，按照立足國情并吸收國際先進經驗的原則，開發了具有中國特色的奧運車險專用產品并獲得了中國保監會的批準。專用產品的開發對于中國車險行業具有標志性的意義，這是國內針對特定客戶群體開發的第一款全面保障的綜合性產品。

據介紹，奧運車險保單采用綜合條款的形式，保險責任不僅全面涵蓋普通車險中車損險類和責任類等主險保障以及針對奧運車輛風險特點的一些附加險種，同時擴展了 “恐怖活動”等保障范圍，實現了風險保障的完整性和科學性的完美統一。產品簡化了流程，操作便捷。采用信息化的承保手段，客戶僅需要提供身份證明，可根據用車周期隨時投保；通過“站到站”緊密銜接，把方便讓給客戶，簡化保險事故發生后查勘、理賠的程序，盡可能減少實際操作過程中需要的等待時間，保證奧運車輛運轉順暢。并開展奧運會合作伙伴之間強強聯合，與奧運車輛供應商建立密切聯系和實時溝通，與車輛品牌對應的授權4S店共同構建“快速修理”合作模式，為奧運會賽時車輛提供全國范圍內的“隨到隨修”服務。

據悉，7000千多輛奧運車輛均將享受中國人保財險的車險品牌服務――“車險管家”專業、專注的“金管家”服務，不僅包括諸如簡易事故快速處理、事故托管以及車輛檢測、檢驗等多項服務，還為奧運車輛配備奧運會機動車保險保障服務包，包括奧運交通安全保險保障手冊、奧運車險服務網絡地圖、專用查勘定損包，內含為配合簡易事故免現場查勘等服務措施而配置的一次性相機和其他自助處理輔助工具，真正讓客戶省時省心，享受中國人保財險提供的超值服務。

公司有關負責人表示，通過奧運車險的合作，中國人保財險的車險品牌服務――“車險管家”將會得到全面的檢驗和提升，公司將充分挖掘和運用好這一份奧運遺產，使北京奧運的成果，能夠更加廣泛和深遠地惠及消費者。據悉，中國人保財險借助奧運車險合作的經驗，針對國內高端客戶開發了與奧運車險產品相近的“尊貴人生”專用車險產品，日前已獲得保監會批準。該產品保障全面，流程簡捷，并全面對接奧運車險所采用的“車險管家”的品牌服務。

全程守護的人身與醫療保障

5月，中國人保財險向北京奧組委簽發了《第29屆奧林匹克運動會團體人身保險單》和《第29屆奧林匹克運動會志愿者保險單》，該保單將為奧運大家庭成員及志愿者提供人身及醫療費用保障和緊急救援、醫療遣返服務。

中國人保財險吳焰董事長指出：理賠工作人員培訓工作已經完成，將在各場館隨時待命。目前中國人保財險整套奧運保障體系已經基本建立，對95518熱線電話、各類醫療機構、國際救援機構及分支機構的資源進行了有效整合，開辟了綠色通道，進行了全面動員，實現了國內、國外、總分公司上下聯動，保障反應快速、及時到位，為北京奧運會的成功舉辦撐起了一張完善的保障網。人保財險有關負責人表示，作為北京2008年奧運會保險合作伙伴，中國人保財險承諾全程守護奧運圣火。據了解，中國人保財險在3月初確定了《第29屆奧林匹克運動會火炬接力活動保險服務方案》（以下簡稱《方案》）。此《方案》中為奧運會火炬接力活動承保了團體人身意外保險、責任保險、財產保險、車輛保險，全面覆蓋了火炬接力過程中可能涉及到的不同風險。在理賠服務方面，已建立了涵蓋火炬接力團隊、中國人保財險理賠工作組、國際救援機構、國際知名保險公估公司、中國人保財險境內傳遞城市分公司在內的全程守護24小時無間斷服務網絡，實行“點對點”服務模式。同時，各“點”之間也明確了不同的職責分工。制定了各種預案和服務流程，包括接報案、事故快速處理、緊急救援、醫療跟蹤等全過程服務。

全覆蓋的人保財險網絡，為火炬接力保險服務提供了保證。與火炬接力團隊保持24小時聯系，隨時提供服務。調動全球的相關資源（包括其他地區的報警中心），充分利用自身的網絡服務優勢，在火炬接力的境內外傳遞過程中，積極高效地完成各項服務任務，做到理賠服務全覆蓋。

火炬接力活動要求快捷服務。《方案》中，人保財險將事故處理環節按境內、外進行細分，在出險報告、查勘定損、支付賠款過程中，都作了專門布置，保證做到快捷、高效、周到，決不能因意外事故而影響火炬接力活動的整體行程。例如，被保人員在境外如遇重大事故，理賠工作組在第一時間安排部署后續處理工作，立即通知國際救援機構在必要的情況下指派專業醫生趕往救治醫院，詳細了解治療情況，跟蹤醫療過程并定期提供醫療跟蹤報告。需要提供醫療費用擔保的，將在授權金額內履行醫療費用擔保、墊付手續。需要醫療轉運或其他醫療救援的，將根據醫生的建議及時組織提供轉運服務。

【《市場報》】